آشنایی با 5 قابلیت مرکز تماس

حال سوال اینجاست، برای مدیریت و بهینه سازی فرایند تماس های تلفنی سازمان و پاسخگویی کارشناسان چه راهکار مدرن و مناسبی وجود دارد. مرکزتماس پاسخی درخور برای این نیاز سازمان ها می باشد. یک مرکز تماس حرفه ای باید دارای چه ویژگی هایی باشد. با چه پارامترهایی می توان یک مرکزتماس مناسب را انتخاب نمود.

5 قابلیت مرکز تماس به شرح زیر است:

قابلیت اول – مدیریت و هدایت تماس های ورودی

مهمترین ویژگی و قابلیتی که هر مرکز تماس باید دارای آن باشد امکان مدیریت و هدایت تماس های ورودی می باشد. یعنی مرکز تماس باید با شناخت اپراتورهای فعال به ترتیب از اولین فرد تماس گیرنده تا آخرین فرد را در یک جدول قرار دهد و به صورت منظم بین اپراتورها توزیع نماید. اگر یک سیستم این بخش را بخوبی سرویس دهی نکند عملا خیلی قابل استفاده نمی باشد.

به همین جهت ما توصیه می کنیم حتما نوبت دهی مرکز تماس از تماس اول همیشه در انتخاب مورد لحاظ قرار گیرد و همچنین اجرای این فرایند بدون نقص و توقف با ملاحضه نمونه پروژه های فعال ارزیابی گردد.

 

قابلیت دوم – ارائه گزارشات مدیریتی قابل تحلیل

یکی دیگر از قابلیت هایی که باید یک مرکز تماس در اختیار مدیران سازمان قرار دهد گزارشات دقیق و با جزییات در مورد تماس های تلفنی می باشد. این مهم از آن جهت هست که مدیران بتوانند تحلیل مناسبی بر فراوانی و چگونگی وضعیت تماس ها داشته باشند و بر اساس آن بتوانند سیاست گزاری های مناسب در مورد فرایند های فروش و ساختار سازمانی را صورت دهند. این گزارشات می تواند شامل اطلاعات دقیقی از زمان، طول مکالمه، مبدا و مقصد و …… باشد که در قالب گزارشات جزئی و کلی و نموداری در دسترس قرار گیرد.

 

قابلیت سوم – بایگانی مکالمات تلفنی مرکزتماس

هر مرکز تماسی باید امکان بایگانی مکالمات صورت گرفته میان اپراتور ها و مشرتریان را داشته باشد. در بسیاری از مواقع اختلافات و شکایات مشتریان و یا در بعضی مواقع انتظارات بیجا موجب کاهش کیفیت پاسخگویی سازمان می شوند. یک بایگانی قوی از مکالمات تلفنی امکان بررسی در اسرع وقت و احقاق حقوق مشتری یا پرسنل را سازمان را برای مدیران فراهم نموده و بر اساس آن می توانند از ابزارهای کنترلی خود جهت مدیریت بهتر بهره ببرند.

 

قابلیت چهارم – امکان بومی سازی مرکزتماس

یکی از معضلات یک مرکزتماس عدم سازگاری یا قابلیت بومی سازی آن می باشد. در بعضی از پروژه ها که این فرایند به صورت کارشناسی انجام نمی پذیرد مشکلات زیادی در مورد اصوات فارسی درون صف ها بوجود می آید و این می تواند برای مشتریان بسیار آزار دهنده باشد. شاید در نگاه اول به این موضوع توجه لازم صورت نپذیرد ولی مطمئنا می تواند یک فاجعه را به دنبال داشته باشد. فرض کنید در زمان انتظار برای پاسخگویی اطلاعات غلط در زمان های نامناسب در اختیار شما قرار گیرد، طبیعتا اعتماد ما از سیستم مذکور سلب می گردد.

 

قابلیت پنجم – قابلیت توسعه نرم افزاری

یک مرکز تماس بواسطه گزارشات ارزشمندی که در آن ثبت می گردد، باید قابلیت ارتباط با نرم افزارهای دیگر سازمان را داشته باشد و از طرفی در صورت نیاز به توسعه این بستر در آن فراهم باشد. به طور مثال در صورتیکه ما پس از مدتی خواستیم به تماس های ناموفق (تماسهایی که قبل از پاسخگویی از طرف کاربر قطع می گردد) یک اطلاع رسانی پیامکی داشته باشیم بتوانیم این توسعه نرم افزاری را روی مرکزتماس انجام دهیم.

نحوه ی نمایش جریان بسته های پروتکل SIP با برنامه sngrep

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی نمایش جریان بسته های پروتکل SIP با برنامه sngrep آشنا کنیم با ما همراه باشید:

این کار در استریسک با دستور زیر انجام می پذیرد.

asterisk -rvvvvvv
sip set debug on

اما به دلیل حجم بالای بسته ها و محیط نچندان کاربری امکان بررسی دقیق بسته ها بواسطه این دستور استریسک Asterisk وجود ندارد.

برنامه کدباز sngrep برای بررسی و مشاهده بسته های پروتکل SIP بر روی ترمینال لینوکس طراحی شده است.

برای نصب آن بر روی سرور استریسک Asterisk خود از طریق زیر اقدام کنید.

yum install git -y
yum install ncurses-devel -y
yum install libpcap-devel -y
git clone https://github.com/irontec/sngrep.git
cd sngrep
./bootstrap.sh
./configure
make
make install

حال با دستور زیر می توانید از فایل PCAP موجود اطلاعات را دریافت و نمایش بدهید:

sngrep -I file.pcap host 192.168.1.1 and port 5060

یا برای مشاهده بسته های زنده و لایو پروتکل سیپ SIP از دستور زیر استفاده کنید:

sngrep -d eth0 -O save.pcap port 5060 and udp

نحوه ی ارتقا شبکه به Gigabit Ethernet

امروزه شبکه ها خیلی سریع تر از گذشته در حال گسترش هستند. اگر میخواهید مطمئن شوید که شما با این سرعت همراه هستید باید از سخت افزار و نرم افزار خود درجهت استاندارد بودن مطمئن باشید. Gigabit Ethernet اشاره به استاندارد جدیدی از تکنولوژی شبکه های سیمی دارد. بسیار سریع تر از قبلی خود ، FastEthernet که نیازمند تحقق وعده سرعت بالا توسط ارائه دهندگان خدمات اینترنت است.

این مقاله چگونگی اطمینان از مطابقت داشتن سخت افزار و نرم افزار شما را با استاندارد اترنت گیگابیت Gigabit Ethernet توضیح خواهد داد:

1- ابتدا  ارتقاء شبکه باید برای شما ارزشمند باشد. 

 كتاب الكترونيكي آموزش شبكه Network | شبکه رایانه‌ای و تسهیل ارتباطات میان کاربران | آموزش شبـــــــــــــــکه - شبكه ( Network ) چيست

 

2-پورت شبکه را در دستگاه خود بررسی کنید 

 کارت شبکه (network adapter) | دوره آموزشی شبکه +Network | مفاهیم اولیه شبکه | زمینه Networking | دانلود کتاب آموزش شبکه های کامپیوتری +Network

 

4- چاپگرهای شبکه را فراموش نکنید 

 ساختار فناوری اطلاعات و شبکه | امنیت شبکه (Network Security) - تجهیزات شبکه | شبکه کامپیوتری network چیست | network عبارت است از ارتباط یکپارچه کامپیوترها، پرینترها، فکسها، مودمها، سرورها

 

5-کابل های خود را بررسی کنید. 

 توپولوژی های شبکه - Network Topology‬‎ | نتورک پلاس و شبکه بحث توپولوژی | ویدئو آموزشی کاملا با توپولوژی های شبکه | دانلود رایگان جزوات آموزشی فارسی شبکه network + | مفهوم شبکه (network) - دانستنی های کامپیوتر | مفهوم شبکه (network). شبکه درساده ترین حالت خود شامل دو رایانه‌

 

6-روتر/ سوییچ خود را بررسی کنید. 

  شبکه تلفن های همراه (Mobile Networks) | حالت شبکه (Network mode) | شبکه (NETWORK) چیست؟ | وصل کردن چند کامپیوتر به یکدیگر با روشهای مختلف را شبکه گویند.یکی از دلایل اصلی برای شبکه کردن کامپیوترها به اشتراک گذاشتن فایل | آزمون تکنسین فنی تجهیزات شبکه های کوچک | سیستم های نظارت متمرکز بر شبکه (Network Monitoring)، سیستم های شبیه ساز، نرم افزارهای طراحی

 

7-سخت افزار شبکه خود را ارتقاء دهید.

 

Network hardware - Hardware and networking | آموزش شبکه (Network) + دانلود | قصد آموزش شبکه (Network) | مقالات آموزشی شبکه ( NETWORK) | آموزش مقدماتی شبکه | شبكه و تجهيزات سخت افزاري | نرم افزار مدیریت کامپیوتر های شبکه

 

8-دستگاه های خود را به آخرین سیستم عامل به روز کنید. 

 مدیریت شبکه دیدن صفحه نمایش تمامی کاربران شبکه کنترل ماوس و صفحه | دانلود نرم افزار نظارت و کنترل سایر کامپیوترها در شبکه | Network LookOut Administrator | شبکه Network | امنیت شبکه ( Network Security ) - راهکار | Translate this page راهکار امنیت و ایمن سازی شبکه ها. محافظت از شبکه های کامپیوتری فیزیکی و مجازی در برابر تهدیدهای مخرب

 

 

9-ارتقاء رسانه های ذخیره سازی و  رم

  مجریان شبكه هاي كامپيوتري و سیستمهای حفاظتی و ایمنی با بکارگیری پیشرفته ترین محصولات از معتبرترین | مجری پروژه های شبکه ، آموزش دوره های تخصصی شبکه | مجری پروژه های شبکه و برگزار کننده دوره های تخصصی شبکه و کارگاه های تخصصی شبکه و آموزشگاه تخصصی شبکه و امنیتمجری پروژه های شبکه و برگزار کننده دوره های تخصصی شبکه و کارگاه های تخصصی شبکه و آموزشگاه تخصصی شبکه و امنیت

معرفی Microsoft Azure

مایکروسافت ازور Microsoft Azure به طور خلاصه، پلت فرم Cloud (ابر) مایکروسافت است: یک مجموعه رو به رشد از خدمات، محاسبات، ذخیره سازی، داده ها، شبکه سازی و برنامه که به شما کمک کند سریع تر حرکت کنید، کار بیشتری انجام دهید و در هزینه ها صرفه جویی نمایید. اما اینها تنها موارد سطحی Cloud می باشند. در زیر ویژگی های دیگر Azure آمده است:

مایکروسافت ازور Microsoft Azure به طور خلاصه، پلت فرم Cloud (ابر) مایکروسافت است: یک مجموعه رو به رشد از خدمات، محاسبات، ذخیره سازی، داده ها، شبکه سازی و برنامه که به شما کمک کند سریع تر حرکت کنید، کار بیشتری انجام دهید

درباره مایکروسافت ازور Microsoft Azure

مایکروسافت ازور Azure تنها پلت فرم بزرگ Cloud (ابر) است که توسط گارتنر به عنوان یک پیشرو در صنعت هم برای زیرساخت به عنوان یک سرویس (IaaS) و هم برای پلت فرم به عنوان یک خدمات (PaaS) رتبه بندی شده است. این ترکیب قدرتمند از خدمات مدیریت شده و مدیریت نشده به شما اجازه ساخت، گسترش، و مدیریت برنامه های کاربردی را به هر صورتی که شما برای یک کارایی بی نظیر می خواهید، اجازه می دهد.

برخی از ارائه دهندگان Cloud (ابر)  انتخاب بین مرکز داده تان (datacenter) و Cloud عمومی را برای شما ایجاد می کنند. اما Azure راه حلهای  cloud ترکیبی سازمانی ثابت شده ای را به بهترین حالت از هر دو گزینه بالا با گسترش گزینه های IT شما بدون پیچیدگی اضافه شده ای به شما ارائه می دهد. با Azure، ذخیره سازی داده ها، پشتیبان گیری و بازیابی، کارآمد تر و مقرون به صرفه تر می شود.

مایکروسافت ازور Azure تنها پلت فرم بزرگ Cloud (ابر) است که توسط گارتنر به عنوان یک پیشرو در صنعت هم برای زیرساخت به عنوان یک سرویس (IaaS) و هم برای پلت فرم به عنوان یک خدمات (PaaS) رتبه بندی شده است.

پلتفرمی متم باز و انعطاف پذیر

مایکروسافت ازور  Azure هر نوع سیستم عامل، زبان، ابزار، و چارچوبی از ویندوز به لینوکس (Linux)، SQL سرور به اوراکل (Oracle)، C # به جاوا (Java) را پشتیبانی می کند و بهترین اکوسیستم ویندوز و لینوکس در دسترس را مطرح می کند، بنابراین شما می توانید برنامه ها و خدمات بزرگی را که با هر دستگاهی کار می کند، بسازید.

مایکروسافت ازور Microsoft Azure پلتفرمی متم باز و انعطاف پذیر

(Azure 99.95٪ SLA ( A Service Level Agreement:
قرارداد بین ارائه دهنده خدمات و کاربر نهایی که سطح خدمات مورد انتظار از ارائه دهنده خدمات را تعریف می کند، قابل دسترس و پشتیبانی فنی 24×7 و نظارت بر سلامت خدمات شبانه روزی را ارائه می دهد. به همین دلیل بیش از 57٪ از 500 شرکت سرمایه دار امروزه به مایکروسافت ازور Azure تکیه می کنند. از پخش زنده حوادث المپیک تا بازی های آنلاین چند نفره، برخی از کارهای شگفت انگیزی است که مشتریان Azure انجام می دهند.

مایکروسافت ازور Azure مقرون به صرفه و مقیاس پذیر

مایکروسافت ازور Azure مقرون به صرفه و مقیاس پذیر

مایکروسافت ازور Azure به سرعت می تواند در مقیاس بالا یا پایین با نیازها مطابقت کند، بنابراین شما تنها برای آنچه که استفاده می کنید هزینه پرداخت می کنید. به ازای هر دقیقه ارائه صورت حساب و تعهد برای مطابقت با قیمت های رقیب برای خدمات زیرساخت های معروف مثل محاسبه، ذخیره سازی و پهنای باند به این معنی است که شما همیشه قیمت های بی نظیری را برای عملکردها دریافت می کنید.

مایکروسافت ازور Azure حضور در همه جا

حضور در همه جا

پلتفرم Azure بر روی یک شبکه جهانی در حال رشد از اطلاعات مرکزی (Datacenter) مدیریت شده مایکروسافت در 19 منطقه اجرا می شود که به شما طیف گسترده ای از گزینه ها را برای اجرای برنامه ها ارائه داده و به مشتریان شما تضمین می دهد که همیشه می توانند عملکردهای بزرگی دریافت کنند. Azure اولین ارائه دهنده cloud های چند ملیتی در سرزمین اصلی چین است و در تداوم گسترش در مناطق جدیدی در سراسر جهان می باشد.

نحوه ی نصب و راه اندازی تجهیزات شبکه

آگاهی از اصول اولیه نصب شبکه میتواند به شما در جلوگیری از هزینه‌های گران قیمت نصب و راه اندازی شبکه کمک کند. شرکت رایان پشتیبان در زمینه آموزش ‌پیاده سازی شبکه و نصب تجهیزات آن فعالیت خود را آغاز کرده و به علاقه‌مندان فوت و فن‌های کاربردی و اصولی را به صورت صفر تا صد آموزش خواهد داد. با این حال، اگر در طول هر یک از این موارد گیج شدید و نیاز به پشتیبانی و راه اندازی شبکه داشتید می‌توانید با متخصصان ما تماس بگیرید و از خدمات ما بهره ببرید.

تجهیزات اصلی و پایه در نصب شبکه کدامند؟

  • کابل کشی اترنت

برای اتصال همه دستگاه‌های شبکه خود به تعداد کافی کابل اترنت نیاز دارید. اکثر شبکه‌های مدرن از کابل‌های رده ۵ یا ۶ استفاده می‌کنند. شما می‌توانید کابل‌های شبکه خود را در طول‌های مختلف و متناسب با نیاز شرکت خریداری کنید. حتی می‌توانید کابل‌ها را در رنگ‌های مختلف ژاکت خریداری کنید تا دستگاه‌های شبکه را در یک شبکه بزرگ متمایز کنید. به عنوان مثال، می‌توانید از کابل‌های آبی برای رایانه‌های شخصی، کابل‌های قرمز برای سرورها و غیره استفاده کنید.

ISP معمولاً هنگام ثبت نام در سرویس، به شما مودم ارائه می‌دهد هرچند که در صورت تمایل می‌توانید مودم خود را از بین دستگاه‌های تأیید شده خریداری کنید. یک مودم در سیستم شبکه ارتباطی دو طرفه بین ISP و دستگاه‌های داخل شبکه فراهم می‌کند. بسته به خدمات شرکت شما، مودم‌ها اشکال مختلفی دارند. به عنوان مثال، مودم DSL از طریق خط تلفن به ISP شما متصل میشود، در حالی که مودم کابلی از پیوند کواکسیال استفاده می‌کند. اکثر مودم‌ها دارای یک یا چند پورت اترنت هستند که می‌توانید از آنها برای اتصال دستگاه به روتر، سوئیچ یا مستقیماً به کامپیوتر استفاده کنید.

یک روتر یا سوئیچ از طریق کابل اترنت به مودم شما متصل میشود و اتصال به چندین دستگاه را فراهم می‌کند. برخلاف سوئیچ‌ها، روترها شما را قادر می‌سازند که دو شبکه را به یکدیگر متصل کنید. به عنوان مثال، اگر یک یا چند شعبه دارید، می‌توانید از یک روتر مجهز به VPN برای ایجاد یک اتصال امن به آن دفاتر استفاده کنید. روترها و سوئیچ‌ها با DSU/CSU پیوندهای ۱T را به شعب ارائه می‌دهند. روترها دارای فایروال داخلی و ویژگی‌های پیشرفته مانند فیلترینگ وب هستند. سوئیچ‌ها عمدتا برای تسهیل ارتباطات در یک شبکه اداری واحد استفاده میشوند، اگرچه برخی از آنها دارای ویژگی‌هایی مانند ایجاد شبکه‌های محلی مجازی (VLAN) هستند. همچنین می‌توانید سوئیچ‌های بدون مدیریت را خریداری کنید که نیازی به پیکربندی ندارند و مستقیماً در باکس کار می‌کنند.

  • پچ پنل‌ها

در محیط‌های بزرگتر، کابل کشی اترنت از جک‌های اترنت دیواری تا پچ پنل در اتاق سرور یا کمد سیم کشی اجرا میشود. برای دستیابی به بهترین نتایج، یک پچ پنل به صورت جداگانه شامل یک جک اترنت برای هر ترمینال است. برای برقراری اتصال شبکه به یک جک دیواری معین میتوان یک کابل اترنت را از سوئیچ یا روتر خود به جک منطبق در پنل منتقل کرد. یکی از مزایای پچ پنل‌ها این است که اتصال کامپیوترها یا سایر دستگاه‌های شبکه را بسیار ساده‌تر و دقیق‌تر می‌کنند. همچنین هنگامی که شخصی در دفتر ارتباط خود را از دست می‌دهد، میتوان بسیار سریع و راحت مشکل را عیب یابی کرد.

 

در مورد نوع شبکه تصمیم بگیرید

وقتی برای نصب تجهیزات شبکه آماده عزمتان را جزم می‌کنید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که تصمیم بگیرید از کدام نوع شبکه می‌خواهید استفاده کنید. شرکت‌های پشتیبانی از شبکه مانند شرکت رایان پشتیبان به خوبی می‌توانند در تمامی این مراحل همراهتان باشند و نوع شبکه مورد نیاز شما را تعیین کنند و سپس به پیاده سازی آن بپردازند.

سه نوع اصلی شبکه وجود دارد: سیمی، وایفای و ترکیبی.

  • یک شبکه سیمی همانطور که از نامش پیداست، از یک اتصال فیزیکی برای دسترسی به اینترنت استفاده می‌کند. این شبکه‌ها نسبت به دو نوع دیگر شبکه تا حدودی سریعتر و امن‌تر هستند.
  • شبکه‌های Wi-Fi مدل‌های بی‌سیم هستند که همه ما با آنها آشنا هستیم. ما از آنها برای اتصال به اینترنت در دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنیم و بسیاری از ما آنها را در منزل خود داریم. استفاده از این شبکه‌ها راحت‌تر است، زیرا نیازی به اتصال فیزیکی دستگاه ندارید و در مواردی ارزانتر از نوع سیمی می‌باشد.
  • شبکه‌های ترکیبی بهترین سیستم‌های سیمی و Wi-Fi را با استفاده از عناصر هر یک ترکیب می‌کنند. شما می‌توانید در این نوع اتصال دستگاه‌های خاصی را که نیاز به امنیت بیشتری در شبکه شما دارند و همچنین سایر دستگاه‌هایی که به تحرک در شبکه wifi نیاز دارند را به طور همزمان داشته باشید.

در مورد نصب شبکه برنامه ریزی کنید

پس از تصمیم گیری در مورد نوع شبکه‌ای که می‌خواهید اجرا کنید، باید برنامه ریزی نصب خود را شروع کنید. این مرحله زمانی اتفاق می‌افتد که شما تمام ملاحظات عملی را برای شبکه خود برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال، کابل شما کجا اجرا میشود، کدام اتاقها به کدام گزینه‌های اتصال نیاز دارند و به چند نقطه داده نیاز دارید؟ داشتن اطلاعات و برنامه ریزی در این موارد کار هر کسی نیست و باید به شخص کاردان واگذار گردد تا شبکه‌ به صورت موفق و کارامد پایه ریزی شود. شرکت رایان پشتیبان برای تک تک این مراحل فردی آگاه، باتجربه و مسئول قرار داده که در مورد همه گزینه‌های پیش رو تفکر می‌کنند و موثرترین گزینه را با توجه به نیاز سازمان برنامه‌ریزی می‌کنند.

برای مثال، باید تعیین کنید که در هر اتاق به چه تعداد داده نیاز دارید تا مجموع نقاط داده را بدست آورید. هر یک از این نقاط داده برای نصب صحیح به سخت افزار خاصی نیاز دارند.

متریال مناسب را تهیه کنید

سخت افزاری که برای راه اندازی شبکه خود نیاز دارید تا حد زیادی به نوع شبکه‌ای که در حال اجرای آن هستید بستگی دارد. اگر از شبکه سیمی استفاده می‌کنید، به یک آداپتور شبکه اترنت، یک هاب یا سوئیچ اترنت و یک روتر اترنت نیاز دارید. همچنین به یک مودم و نوع کابل کشی مناسب برای این شبکه نیاز دارید.

اگر از شبکه wifi استفاده می‌کنید، سخت افزار مورد نیاز شما بسیار سبک‌تر خواهد بود. شما به یک آداپتور شبکه بی‌سیم و روتر تنظیم شده برای مدیریت شبکه‌های wifi نیاز دارید. اگر تصمیم دارید با یک شبکه ترکیبی کار کنید، ممکن است به ترکیبی از همه این قطعات، به علاوه یک روتر ترکیبی تخصصی که بتواند هر دو نوع اتصال شبکه را اداره کند، نیاز داشته باشید.

مکان پلت‌های دیواری را تعیین کنید

با تمام برنامه‌ریزی‌های انجام شده و جمع آوری ابزار و مواد لازم، اکنون زمان آن رسیده است که کار واقعی راه اندازی شبکه خود را آغاز کنید. ابتدا باید با علامت گذاری مکان مورد نظر برای قرار دادن صفحات دیواری خود را شروع کنید. اینها نیاز به جایگذاری دقیق دارند، بنابراین در این روند عجله نکنید.

علاوه بر قرار گرفتن پلت‌ها در مکان‌های مناسب و دردسترس، باید اطمینان حاصل کنید که صفحات دیواری شما به هیچ وجه نزدیک پریزهای برق قرار نداشته باشند. همچنین باید از کلیدهای روشنایی و دیگر قطعات الکتریکی اجتناب کنید.

نحوه ی کانورت از یک نوع دیتابیس به نوعی دیگر

از آنجایی که برای اکثر شرکتهای نرم افزاری بروزرسانی بانک اطلاعاتی مشتری مهم بوده در این مقاله به آموزش کانورت از یک نوع دیتابیس به نوعی دیگر و ابزار Database Project پرداخته شده است.

شیوه کانورت از یک نوع بانک اطلاعاتی به نوعی دیگر

یکی از موارد مهمی که برای اکثر شرکتهای نرم افزاری پیش می آید، نحوه بروزرسانی دیتابیس های مشتری، پیدا کردن تفاوت های بین بانک های اطلاعاتی مشتری، نحوه توسعه Database و این دست موارد هست.

از آنجایی که برای اکثر شرکتهای نرم افزاری بروزرسانی بانک اطلاعاتی مشتری مهم بوده به آموزش کانورت از یک نوع دیتابیس به نوعی دیگر و ابزار Database Project بپردازیم.

در این مقاله در خصوص Database Project که توانایی کانورت از یک نوع دیتابیس به نوعی دیگر را دارد صحبت خواهد شد.

این ابزار ابتدا توسط مجموعه SSDT Tools توسط مایکروسافت در نسخه 2013 ارائه می شد و از نسخه 2015 به بعد به صورت Builtin درون خود Project های VS قرار داره. وقتی شما در VS از منوی File-new را انتخاب می کنید یک گزینه ای به نام SQL Server projects داره که داخلش Database Project قرار دارد.

مزایای ابزار Database Project

حالا این سوال مطرح است که ابزار Database Project چه مزیت هایی دارد؟

توسعه دیتابیس بسیار سریع
امکان Refactor کردن آبجکت های دیتابیس ، تغییر نام، و… و اعمال در تمام آبجکتهای وابسته بدون اینکه نگران باشید جایی شاید ممکنه تغییرات شما اعمال نشده باشد.
امکان نوشتن Unit Test برای SP,View,Function
دارای Intellisense بسیار قدرتمند
امکان Compare کردن دیتابیس با دیتابیس محیط Production و بدست آوردن اختلافات بین دو دیتابیس
قابلیت اضافه شدن بسیار راحت به TFS
امکان Publish کردن دیتابیس و طراحی Automation build
امکان Publish بر روی محیط تست و اجرای تست ها بر روی محیط Test و در صورت درست بودن آن ، Publish بر روی محیط عملیاتی
اضافه کردن دیتابیس با استفاده از Import دیتابیس فعلی

و ایضا تمام قابلیتهایی که محصولات Red gate در اختیار شما قرار میدهند به راحتی با Database Project و  در یک مجموعه دراختیار خواهید داشت.

نحوه کار با آن بسیار راحت است و شما دیگه از سردرگمی در خصوص توسعه دیتابیس رهایی پیدا خواهید کرد.

نحوه ی تست کردن هارد External & Internal Hard

تست سالم بودن هارد External & Internal Hard

سوالات: درود من یک هارد اکسترنال ۴ ترابایت External Hard با 4TB فضای ذخیره سازی و گارانتی سه ساله که حدود دو سال پیش خریده ام و حالا میخواهم با یک هارد ۴ ترابایتی اینترنال سالم و گارانتی دار تعویضش کنم. سوالاتی که می خواهم کارشناسان فنی تیم سخت افزار شرکت مهندسی شبکه پال نت به آنها پاسخ بگویند و ما را راهنمایی کننند در زمینه های زیر است:
برای تست هارد اینترنال Internal Hard برای سالم بودن یا نبودن چه چیز هایی را باید مد نظر داشته باشم؟
سوال دوم اینکه هارد فعلی من Adata هست و در حد این مارک چه مارک هایی از هارد اینترنال در بازار موجود است؟
بهترین روش استفاده و نگهداری از هارد اکسترنال چیست؟ آیا همیشه باید آداپتور هارد داخل پریز برق باشد و on یا اینکه باید دایما خاموش باشد و فقط موقع استفاده روشن باشد؟
و سوال آخر اینکه هارد اینترنال گران تر است یا اکسترنال؟

 

در رابطه با سوال اینکه نحوه اطمینان از سالم بودن هارد اینترنال چگونه است؟ توجه بفرمایید، تست های ساده و پیچیده ای وجود دارد که خدمتتان عرض میکنیم. تست ساده ولی کارآمدی که بیش از 95 درصد مواقع جوابگو می باشد، اینست که در محیط RUN تایپ نمایید Diskmgmt.msc. هارد دیسک های شما را در بخش پاییتی با نامهای DISK0 – DISK1 – DISK 2 الی … نمایش داده می شود. اگر یک هارد دیسک دارید که فقط DISK0 در زیر نام حجم هارد دیسک و Online یا Offline بودن هارد دیسک نمایش داده می شود. اگر هارد پارتیشن و یا والیوم بندی شده باشد، در تب Status هر درایو، واژه Healthy را میبایست مشاهده نمایید. اگر پارتیشن بندی یا والیوم بندی نشده باشد. این کار را انجام دهید و نتیجه کار میبایست باز همان Healthy باشد. اگر بود 95 درصد هارد دیسک سالم است.
5 درصد مواقع به ندرت اتفاق می افتد که Healthy است ولی دیتا یا به اصطلاح Paste یا ثبت نمی شود و یا Damage ذخیره میگردد و یا از حجم مثلا 200 گیگ اعلام می شود که تا نیمه بیشتر پر نمی شود و یا هزار مورد دیگر که باز به هزار دلیل دیگر از جمله مهمترین عامل BadSector هارد برمیگردد که مباحث خاص خودش را دارد که در صورت مواجهه توضیحات اعلام میگردد.

کارشناسان سخت افزار کامپیوتر و نیروهای پشتیبان دهنده سرور و سرویسهای آی تی درخواست مشاوره در زمینه خرید هارد اکسترنال و اینترنال و تفاوتها و مزایای هرکدام را در قالب سوال از طریق سامانه پشتیبانی آنلاین شرکت مهندسی شبکه پال نت بیان کردند

در رابطه با سوال اینکه آیا باید همیشه هارد دیسک شما روشن باشد یا موقع استفاده روشن شود؟ بیانیه رسمی را فقط از Western Digital که یکی از بزرگان صنعت Storage هست، موجود هست که با ذکر اینکه اگر مشکل قطع و وصلی برق نداشته باشید ( ملاک غیر اشاره شده UPS است ) و کنترل دما صورت بپذیرد ( دما افزایش پیدا نکند، به دمای Rack بسنده ننمایید )، روشن بودن دائمی دیوایس مشکلی ایجاد نمیکند. قاعدتا همین اصول باید برای دیوایس های برندهای دیگر هم صدق کند. از نظر تجربی برای کارشناسان فنی تیم پشتیبانی شرکت مهندسی شبکه پال نت نیز بر همین قاعده بوده است. در نظر داشته باشید که با چنین دیوایسی معمولا برای بک آپ گیری اتوماتیک استفاده میشود که قاعدتا باید همیشه ON باشد.

در رابطه با سوال اینکه چه برند در حد AData می باشد شک نکنید Western Digital گرید Black یا به اصطلاح Caviar Black برای اینترنال ( منظورم سرورهای مثلا HP نیست ) هارد اینترنال برای PC

در رابطه با سوال اینکه هارد اکسترنال گران تر است یا اینترنال؟ به هزار و یک عامل از برند گرفته – حجم ساپورت – نوع مدل ( مثلا Western Digital برای اینترنال مدل های Green و Blue و Black ) تفاوت قیمتی وجود دارد و هزار عامل دیگر مثل حجم Cache و … سوال مشکل داره مثل اینکه بگیم بنز گرون تره یا BMW

افزایش Host با استفاده از Supernetting

در این مقاله به افزایش Host با استفاده از Supernetting  پرداخته شده است و به شما کمک خواهد کرد در شبکه و رنج IP در اختیار، تعداد هاست را افزایش دهید.

شما به تعداد هاست بیشتری نیاز دارید

همانطور که می دانید در  Supernetting نیاز مجموعه افزودن تعداد Host در یک کلاس است. جهت انجام این عمل نیاز است از بیت های Subnet کاسته و به Host بیافزائیم.

بر خلاف Subnetting که بیت های هر Octed از سمت چپ حذف می شد، در Supernetting بیت های مورد نیاز از سمت راست حذف خواهد شد.

در شبکه ی زیر باید 2 بیت به بیت های هاست افزوده شود:

Network Address: 172.16.0.0/16

Subnet: 255.255.0.0

Broadcast:

Broadcast در Supernetting برابر خواهد بود با مجموع وزن بیت های حذف شده  با مقدار قبلی Octed.

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

Network Address: 172.16.0.0/14

Broadcast: 172.19.255.255

 

:Subnet

مانند Subnetting در Supernetting نیز مقدار Subnet برابر خواهد بود با اولین بیت پس از بیت های حذف شده که در این مثال مقدار 252 خواهد بود.

Network Address: 172.16.0.0/14

Broadcast: 172.19.255.255

Subnetmask: 255.252.0.0

 

 

در این مبحث با تقسیم بندی Subnet  با توجه به تعداد Host مورد نیاز آشنا خواهید شد.

در Subnetting جهت به دست آوردن تعداد بیت های مورد نیاز برای دستیابی به تعداد شبکه مورد نظر با فرمول زیر روبه رو بودیم:

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

حال برای رسیدن به تعداد بیت ای مورد نیاز جهت دستیابی به تعداد Host مورد نظر از فرمول زیر استفاده خواهیم کرد:

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

مثال:

در شبکه ای با رنج IP زیر مطلوب است داشتن 4 شبکه با تعداد 50 هاست در هر شبکه:

 

IP: 172.16.0.0/16

 

با توجه به فرمول خواهیم داشت:

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

در واقع برای رسیدن به شبکه ای با تعداد 50 هاست یا تعدادی نزدیک به آن نیاز به 6 بیت از Host خواهیم داشت. این تعداد را از اولین بیت هاست از سمت راست جدا کرده و مابقی را به Subnet اختصاص می دهیم.

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

پس از این تغییر تعداد بیت های subnet از 16 به 26 تغییر می کند و نتایج زیر را حاصل خواهد شد:

Supernetting برای افزایش Host (آموزش کامل IPv4 قسمت چهارم)

نحوه ی تقسیم بندی شبکه با Subnetting

در این مقاله  قصد داریم شما را با تقسیم یک رنج شبکه که آن را Subnetting می نامند آشنا کنیم با ما همراه باشید:

Subnetting

به عبارتی Subnetting به معنای افزایش محدوده ی Network است. برای درک بهتر این مفهوم به مثال زیر توجه فرمائید:

آدرس Network با اطلاعات مربوطه به شکل زیر در اختیار است. نیاز است این رنج IP در دو شبکه تقسیم شود.
تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

شبکه ای که قرار است از این رنج IP استفاده نماید تعدادی کمتر از 254 عدد IP در هر بخش نیاز دارد اما در مقابل می بایست از همین رنج در 2 بخش متفاوت استفاده کند. جهت تشخیص تعداد بیت های مورد نیاز در Subnetmask از فرمول زیر استفاده کنید:
تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

در این فرمول Subnet برابر است با تعداد شبکه های مورد نیاز و n برابر است با تعداد بیت هایی که نیاز است از Host کم و به Subnetmask افزوده شود. در مثال فعلی فرمول برابر خواهد بود با:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

تنها در صورتی که  n=1 باشد پاسخ همواره بزرگتر و مساوی با 2 خواهد بود. پس تغییرات زیر در Octed چهارم رخ خواهد داد:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

حال وضعیت Subnet را در Magic Table بررسی کنید:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

در این جدول اگر بیت هایی که به subnet افزوده شده است را برابر با 1 قرار دهیم و مابقی را 0 ، به مقدار جدید subnet دست خواهیم یافت.

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

پس از اعمال تغییرات، رنج ابتدایی تبدیل به دو شبکه شد. اطلاعات شبکه اول برابر خواهد بود با:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

نکته دیگری که در این جدول می توان به آن توجه نمود این است که مقدار Weights هم وزن با Subnet ، تعداد پرش آدرس Network از شبکه اول به شبکه دوم خواهد.

نکته : به طور کلی پس از اعمال تغییرات در یک رنج IP می توانید به کمک فرمول زیر اطلاعات شبکه را بدست آورید:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

نکته: در هر تقسیم بندی شبکه، در اولین شبکه، مقدار Broadcast برابر خواهد بود فرمول زیر، به عبارتی مجموع وزن تمامی بیت های باقی مانده در Host با مقدار 1، عدد مربوط به Broadcast خواهد بود:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

در این مثال:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

در شبکه اول، رنج IP در Broadcast با 127 به اتمام رسیده است، IP بعدی یعنی

192.168.1.128  به Network Address شبکه دوم تعلق گرفته و مشخصات دیگر شبکه نیز بر اساس آن تعیین می گردد.

بنا براین اطلاعات شبکه دوم برابر خواهد بود با:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

جهت درک مطلب به مثال زیر توجه فرمائید:

مطلوب است تقسیم رنجIP  ارائه شده به 5 شبکه مساوی:

IP: 10.0.0.0/8

Subnetmask: 255.0.0.0

برای حل این مساله ابتدا فرمول زیر را بررسی کنید:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

در این مثال 5=<2n  باید به جای حرف  n  چه عددی قرار گیرد تا 5 همواره کوچکتر یا مساوی با آن باشد؟ به نظر می رسد عدد 3 با حاصل 8 مناسب باشد. پس نیاز است 3 بیت از Host  کاسته و به Subnet بیافزاییم. بنابراین Subnet  به شکل زیر تغییر خواهد کرد:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

بر اساس این تغییر و با توجه به Magic Table می توان تشخیص داد که تعداد پرش از هر شبکه به شبکه های بعدی 32تا 32تا خواهد بود.

نکته ریاضی: علاوه بر Magic Table میتوان به این نکته نیز اشاره نمود که با توجه به تقسیم اولیه که در شبکه صورت گرفت، با کسر 3 بیت از Host و افزودن آن به Subnet که (23=8) را حاصل شد، شبکه به 8 قسمت مساوی تقسیم گردید که ما تنها به 5  بخش آن نیاز داشتیم. حال اگر عدد 255 را بر 8 تقسیم کنید برابر خواهد بود با 32. پس در حال حاضر ما 8 بخش 32 تایی خواهیم داشت که تنها از 5 بخش آن استفاده خواهیم کرد.

حال با توجه به فرمول های گفته شده در این مقاله و روشهای یافتن Subnet، Broadcast و دیگر مشخصه های شبکه، جدول زیر را میتوان نتیجه گرفت:

تقسیم شبکه با Subnetting (آموزش کامل IPv4 قسمت سوم)

نکته: Hostmin برابر خواهد بود با یک IP پس از Network Address و Hostmax برابر خواهد بود با یک IP پیش از Broadcast. این دو به ترتیب با عناوین First Host و Last Host نیز شناخته می شوند.

نکته: تعداد Host در هر شبکه برابر خواهد بود با 2h که در آن h برابر خواهد بود با تعداد بیت های Host.

نکته: زمانی که از Subnetting جهت تقسیم شبکه استفاده کرده و رنج شبکه را تغییر می دهید، شبکه های به دست آمده با یکدیگر در ارتباط نخواهند بود. جهت برقراری ارتباط بین این شبکه ها باید از Router استفاده نمائید.

 

معرفی Classful و Classes

کلاس بندی های A تا E به عنوان کلاس های استاندارد و یا Classful شناخته می شود. در حالت عادی شما امکان تغییر در این کلاس ها را نخواهید داشت. حال تصور کنید به طور مثال در شبکه ای که از کلاس C استفاده می شود نیاز به تعداد IP بیشتری داشته باشید. و یا لازم باشد شبکه به چند بخش در همین رنج  تقسیم شود. در این صورن شما به روش هایی نیاز خواهید داشت تا بتوانید.

در بسیاری از سناریوها در شبکه های کامپیوتری کلاس بندی استاندارد پاسخگو نبوده و نیاز است تعداد Host و یا Subnet افزایش و یا کاهش یابد که به این تغییرات CIDR(Classes Inter Domain Routing) یا Classes می گویند.

برای دستیابی به آنچه از IP نیاز دارید می توانید دو دسته تغییرات در کلاس بندی پیش فرض اعمال کنید :

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

همانطور که گفته شد جهت انجام Subnetting و یا Supernetting نیاز است یکی از Octed ها تغییر کند. پس نیاز است کمی بیشتر وزن هر بیت در Octed را بررسی کنیم.

تصور کنید قرار است Prefix آدرس شبکه زیر از 16 به 17 تغییر یابد:

172.0.0.0/16

255.255.0.0

برای این کار ابتدا Subnetmask  را به اعدا باینری تبدیل می کنیم که معادل است با:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

قرار است از Octed سوم یک بیت کاسته و به subnet افزوده شود(Subnetting)

پیش از تغییر Subnet دارای 16 بیت و مقدار 255.255  بود.  حال اگر مقدار بیت افزوده شده را 1 در نظر بگیریم خواهیم داشت:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

پس از اعمال تغییرات نیاز است که مجدد اعداد را به دسیمال تبدیل کنیم تا به Subnet جدید دست پیدا کنیم:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

با توجه به تغییر اعمال شده، Subnet جدید برابر خواهد بود با: 255.255.128.0

حال تصور کنید نیاز باشد 2 یا بیش از 2 بیت به Subnet افزوده شود. مسلما نیاز است که در Octed مورد تغییر، از سمت چپ به تعداد مورد نیاز بیت ها را برابر با 1  قرار دهیم. بنابراین می توان جدول زیر را ترسیم نمود:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

اگر جدول فوق را خلاصه کنیم به Magic Table یا جدول طلایی خواهیم رسید:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

درک و به خاطر سپردن این جدول در مراحل بعد شما را کمک خواهد کرد. جهت به خاطر سپردن بهتر این جدول می توانید از فرمول های ریاضی به کار رفته در آن نیز استفاده کنید:

  • از سمت چپ هر subnet Value برابر خواهد بود با مجموع Weight خود و Subnet Value پیش از خود:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

  • در سطر اول و از سمت چپ، هر سلول مجموعه سلول های قبل از خود با عدد 1 خواهد بود:

Classful و Classes(آموزش کامل IPv4 قسمت دوم)

معرفی کلاسهای IP ورژن 4(IPv4)

پس از درک مفهوم IP نیاز است بخشهای مختلف آن نیز مورد بررسی قرار گیرد و معنا و مفهوم هر بخش مشخص گردد. IP  از دو بخش اصلی به نام Netmask و Host تشکیل شده است. Netmask که آن را Subnetmask نیز می نامند معرف شبکه(به عبارتی آدرس شبکه ) است و Host آدرس Station و یا کلاینت می باشد.

آشنایی با کلاس های IPv4 (آموزش کامل IPv4 قسمت اول)در مثال بالا همانطور که مشخص است قسمت سبز رنگ نشان دهنده  Subnetmask، قسمت آبی نشان دهنده Host و قسمت قرمز(که آن را Prefix می نامند) مشخص کننده subnet در یک شبکه است. در تعریف Prefix می توان گفت این بخش به عبارتی تعداد بیت های اختصاص یافته به Netmask است که جهت تعیین Subnet شبکه در انتهای آدرس قرار میگیرد. در این مثال اگر توجه نمائید سه Octed از سمت چپ به Netmask تعلق گرفته است. با در نظر گرفتن این نکته که هر Octed، 8 بیت است، مجموعه 24 بیت به این بخش تخصیص داده شده است.

کلاس های IPv4

در کلاس بندی IP، آن را به 5 کلاس اصلی تقسیم نموده اند که در جدول زیر به بررسی دقیق هر یک از این کلاس ها می پردازیم:

آشنایی با کلاس های IPv4 (آموزش کامل IPv4 قسمت اول)کلاس A:

در کلاس A و در Octed اول از سمت چپ، تنها اعداد 1 تا 126 قرار می گیرند. این اعداد در وزن باینری تنها اعدادی هستند که با 0 شروع می شوند.

در کلاس A، Octed اول از سمت چپ، آدرس Network و سه Octed بعد آدرس Host  خواهند بود. به همین ترتیب Subnet نیز برابر خواهد بود با 255.0.0.0 که متغیر نبوده و در تمامی شبکه ها با این کلاس مقدار خود را حفظ می کند.

تعداد شبکه هایی که با استفاده از این کلاس می توان به آن دست یافت 2-2است. در این فرمول 7 برابر است با تعداد بیت هایی که در Octed اول می توانند مقدار 0 و یا 1 داشته باشند. یعنی 7 بیت غیر از بیت اول که باید 0 باشد. همچنین در فرمول مذکور 2 شبکه حذف شده است که علت آن عدم امکان استفاده دو رنج  0.0.0.0 و 127.x.x.x در این کلاس است.

نکته: عدد 2 تنها در این کلاس از نتیجه فرمول محاسبه تعداد Subnet حذف شده است. در کلاس های دیگر فرمول به دست آوردن تعداد شبکه برابر خواهد بود با 2n .

تعداد Host در این کلاس با فرمول 224-2 مشخص میگردد که در آن 24 برابر خواهد بود با تعداد بیت هایی که به Host  تعلق گرفته است. همچنین علت کسر عدد 2 عدم استفاده از IP های Network و Broadcast است.

Network: اولین آدرس   IPدر هر شبکه که با 0 شروع شود را آدرس Network شبکه می نامند و از آن برای نشان دادن رنج IP یک شبکه استفاده می نمایند. آدرس شبکه قابل اختصاص به کلاینت نیست و IP رزرو محسوب می شود. به طور مثال 10.0.0.0  یک آدرس شبکه در کلاس A است که Octed مربوط به Subnet در آن دارای مقدار 10 و مابقی Octed ها که مربوط به Host  میباشند با عدد 0 مقداردهی شده است.

Broadcast: آخرین IP در هر رنج را Broadcast می نامند که از آن برای ارسال پیام به تمامی IP های موجود در شبکه استفاده می شود. برای مثال در شبکه ای با آدرس 10.0.0.0 می توان Broadcast را 10.255.255.255 در نظرر گرفت.

نکته: در محاسبه تعداد Host در تمامی شبکه ها و کلاس ها این دو IP کسر می شود.

کلاس B:

در کلاس B و در Octed اول از سمت چپ، تنها اعداد 128 تا 191 قرار می گیرند. این اعداد در وزن باینری تنها اعدادی هستند که با 10 شروع می شوند. در این کلاس دو Octed اول مربوط به Netmask و دو Octed آخر مربوط به Host می باشد.

کلاس C:

در کلاس C و در Octed اول از سمت چپ، تنها اعداد 192 تا 223 قرار می گیرند. این اعداد در وزن باینری تنها اعدادی هستند که با 110 شروع می شوند. در این کلاس دو Octed اول مربوط به Netmask و Octed آخر مربوط به Host می باشد. این کلاس را می توان یکی از پر کاربردترین و یا رایج ترین کلاس ها در شبکه های کامپیوتری دانست.

با توجه به توضیحات فوق می توان مقادیر زیر را در نظر گر فت:
آشنایی با کلاس های IPv4 (آموزش کامل IPv4 قسمت اول)کلاس D:

این رنج IP که اعدادی از 224 تا 239 را در بر دارد تنها برای Multicast استفاده می شود. در شبکه های کامپیوتری ارسال پیام به 3 شکل انجام می گیرد:

  • Unicast: در این نوع ارسال، دریافت کننده پیام مشخص است. به عبارتی پیام تنها به یک دریافت کننده ارسال می شود.
  • Multicast: در پیام های Multicast دریافت کنندگان بیش از یک مقصد خواهند بود. در واقع پیام به دو یا چند مقصد ارسال می شود.
  • Broadcast: پیام های Broadcast به تمامی IP های موجود در شبکه ارسال می شود.

کلاس D را کلاس Multicast نیز می نامند. این رنج از IP تنها به ارسال پیام های Multicast اختصاص دارد که در مباحث آموزشی سیسکو بیش از این در این خصوص صحبت خواهد شد.

کلاس E:

این رنج به هیچ عنوان در شبکه های کامپیوتری مصرف نشده و تنها مختص به محیط های آزمایشگاهی سازندگان است.