برچسب: پشتیبانی شبکه تیلاتل

کانفیگ و راه اندازی سرور الستیکس و ایزابل

Posted on by tilatel

شرکت تیلاتل با دارا بودن افراد متخصص و مجرب قادر به کانفیگ و راه اندازی سرور الستیکس و ایزابل  و ویپ براساس سناریوی شما بوده و در کوتاهترین زمان ممکن به راه اندازی سیستم تلفن شما اقدام خواهد کرد تنها کافیست که با شرکت تیلاتل تمماس حاصل فرمایید و سناریو مورد نظر خود را توضیح دهید.کانفیگ و راه اندازی سرور الستیکس و ایزابل

اما در صورتی که از خط تلفن برخوردار نیستید شرکت  تیلاتل به ارائه سیپ ترانک و سیپ یوزر در کوتاهترین زمان ممکن خواهد پرداخت.همچنین شرکت تیلاتل قادر به پشتیبانی شبکه و ویپ در صورت نداشتن افراد مجرب در زمینه آی تی می باشد

شرکت تیلاتل به هنگام کانفیگ سیستم تلفنی ویپ شما امکاناتی مانند امکانات زیر برای مشتریان خود ارائه خواهد داد:

ارسال فکس به ایمیل

راه اندازی اتاق کنفرانس

امکان استفاده از مکالمه تصویری

تعریف مدیران و کاربران با دسترسی های مختلف

منشی تلفنی چند لایه (IVR)همراه با تنظیمات زمانی برای پخش

ضبط و شنود مکالمات همراه با جزئیات

محدود کردن تماس های داخلی و گروه های کاری

زمان بندی های مختلف برای دریافت و هدایت تماس ها

صندوق صوتی برای کاربران

صف انتظار

امکان اتصال توسط موبایل و کامپیوتر (SoftPhone)

اتصال به نرم افزارهای داخلی شرکت مانند CRM

برقراری ترانک بین الستیکس های مختلف

و … .

در صورتی که خواهان اطلاعات بیشتری در زمینه پشتیبانی و را اندازی شبکه و سیستم ویپ می باشد با ما تماس حاصل فرمایید.

 

در صورتی که تنظیمات به درستی انجام شده باشد روی نرم افزار 3cx عبارت On Hook را مشاهده خواهید کرد. اگر از درستی این تنظیمات اطمینان داشتید ولی داخلی رجیستر نشد در بخش Scurity ایزبل بخش Fil2ban را Disable کنید و مجدد تنظیمات نرم افزار 3cx را تایید کنید. در صورتی که در زمینه این آموزش سوال یا ابهامی دارید می توانید سوالات خود را در بخش نظر یا پرسش ذیل همین مطلب مطرح نمایید تا پس از بررسی توسط واحد فنی کیمیا ارتباط پاسخ خود را دریافت نمایید.

از سرور قدرمند ایزابل و به طور کلی نسخه های سرور های نرم افزاری مبتنی بر استریسک امکان توسعه نرم افزاری و بهره مندی از قابلیت های متنوعی را دارند. کیمیا ارتباط در همین راستا نرم افزار های تلفنی متعددی نظیر نرم افزار نظرسنجی تلفنی ایزابل را که امکان نظر سنجی از کیفیت پاسخ گویی اپراتور های صف تماس را فراهم میکند تولید نموده است و این نرم افزار را در قالب یک ماژول روی نرم افزار ایزابل به عنوان یک منو در نرم افزار ارائه می دهد. نرم افزار نظرسنجی امکان ارزیابی عملکرد پرسنل را در اختیار مدیران شرکت ها قرار می دهد و همکاران گرامی میتوانند به عنوان یک مزیت کنترلی به مشتریان خود ارائه دهند.

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

آموزش و یادگیری پنل ایزابل Issable

Posted on by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با پنل وب ایزابل آشنا کنیم با ما همراه باشید:آموزش و یادگیری پنل ایزابل Issable

زمانی که به پنل ایزابل وارد شدید با صفحه ای مطابق شکل زیر رو به رو خواهید شد که در صورتی که بخواهید یک حساب کاربری ایزابل داشته باشید می توانید در این قسمت حساب کاربری خود را لیجاد کنید حسن داشتن یک حساب کاربری ایزابل برخورداری از امکان اضافه کردن افزونه های ایزابل از طریق پنل وب می باشد.آموزش و یادگیری پنل ایزابل Issable

ورود با حساب ایزابل
بعد از اینکه به پنل وارد شدید شما قادر به دیدن داشبورد ایزابل خواهید بود که اطلاعاتی همچون نوع سخت افزار ، فضای ذخیره سازی ، میزان بار پردازنده و …. برای شما نمایان خواهد شد.
داشبورد ایزابل
همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید در منوی سمت چپ منوی اصلی وجود دارد که باعث می شود تا شما بتوانید به قسمتهای مختلف دسترسی داشته باشید.در منوی سمت چپ شما قادر به ویرایش داشبورد و تغییر اپلت ها به وسیله Drag & Drop نیز خواهید بود
تنظیمات داشبورد ایزابل
تنظیمات مریوط به شبکه در پنل ایزابل

همانطور که می دانید اکر به سیستم عامل CentOS تسلط داشته باشید می توانید تنظیمات رادر خط فرمان انجام دهید اما در داشبور ایزابل نیز همانطور که مشاهده می کنید قادر به انجام تنظیمات شبکه خواهید بود.

 

تنظیمات شبکه در ایزابل
بعد از وارد شدن به صفحه مربوط به تنظیمات شبکه مشاهده خواهید کرد که ابتدا باید تنظیمان مربوط به آدرس IP را انجام دهید. شما می توانید این تنظیمات را با کلیک کردن بر روی کارت شبکه انجام دهید.برای انجام دادن تنظیمات مربوط به Gateway و آدرس های DNS  شما باید بر روی گزینه  Edit Network Parameter کلیک کنید.
تنظیمات شبکه در ایزابل
حال نوبت به تنظیم و راه اندازی DHCP سرور روی ایزابل رسیده است که باعث می شود تا کار شما راحت شده و دیگر احتیاجی به دادن IP استاتیک وجود نداشته باشد.
DHCP سرور در ایزابل
در قسمت مربوط به  DHCP Clinet List شما می توانید لیست تمامی تجهیزاتی که از ایزابل IP دریافت می کنند را مشاهده کنید.
در قسمت  Assign IP Address to Host  بوده که به شما این توانایی را می دهد تا برای یک Mac آدرس خاص یک IP تعیین کنید تا IP اختصاص داده شده بتواند به صورت دائم به وسیله مورد نظر اختصاص یابد.
حال می رسیم به قسمت آخر!!!!!!!!
در قسمت آخر دو ابزار  Ping و Traceroot وجود دارند که بسیار کارآمد می باشند که به وسیله آنها اتصالات شبکه به ایزابل را می توان بررسی کرد.
برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

کانفیگ و راه اندازی Trunk در ایزابل

Posted on by tilatel

براي ارتباط ایزابل با محيط بيرون و سيستم‌هاي ديگر از ترانك استفاده مي‌شود، براي ساخت ترانك ابتدا مي‌بايست پروتكل مورد نياز براي ارتباط با محيط و يا سيستم مقابل را تعيين كرده و بر اساس آن ترانك را تعريف كنيد، پروتكل هاي رايج به شرح زير است:کانفیگ و راه اندازی Trunk در ایزابل

برای اینکه بتوانید ارتباط سیستم تلفنی ایزابل را با محیط بیرون برقرار کنید باید از ترانک استفاده کنید . برای اینکه بتوانید ترانک را در این سیستم های تعریف کنید باید ابتدا پروتکلهای مورد نیاز خود را که برای ارتباط با محیط به کار می روند را تعیین کنید. در این قسمت ما قصد داریم که به معرفی چندین پروتکل در این زمینه بپردازیم با ما همراه باشید:کانفیگ و راه اندازی Trunk در ایزابل

Zap:

از این پروتکل زمانی استفاده خواهد شد که بخواهید به تعریف  كارت‌هاي استريسك (Dahdi Suport)‌ بر روي سيستم تلفني بپردازید. ابتدا باید این کارتها را در سرور قرار داده سپس برای برقراری تماسهای خود باید هنگام تعریف ترانک به تعریف یک ترانك از نوع Zap بپردازید.

IAX:

در صورتی که بخواهید با Gateway ها و يا سرويس دهندگان تلفن اينترنتي VoIP Providers ارتباط برقرار کنید از این پروتکل استفاده خواهید کرد همچنین از ترانکهای نوع IAX برای اتصال دو سرور استريسك با يكديگر نیز استفاده خواهد شد .

SIP:

در صورتی که بخواهید با Gateway ها و يا سرويس دهندگان تلفن اينترنتي VoIP Providers ارتباط برقرار کنید از این پروتکل استفاده خواهید کرد.

(E.164 Number to URI Mapping (ENUM:

با استفاده از آن عمل تبدیل شماره تلفنها به ادرسهای اینترنتی صورت خواهد گرفت.

(Distributed Universal Number Discovery(DUNDI:

این سرویس در واقع یک سرویس مسیر دهی می باشد که بر روی شبکه های ویپ مورد استفاده قرار می گیرد. در این سرویس  هر گره روي شبكه مسير از تلفن هاي گره هاي اطراف باخبر خواهد بود.

Custom:

برای بقیه ترانك‌ها كه استريسك پشتيباني مي‌كند از آن استفاده خواهد شد  پروتكل‌هاي همانند h323 ويا SCCP

از آنجایی که شما ممکن است بخواهید چندین ترانک را در سیستم خود تعریف کنید برای تعریف هر ترانکی شما باید از نحوه ی تنظیمات و تعریف آن ها آگاه باشید و تنظيمات و تعريف ترانك را از آن سرويس دهنده و يا توليد كننده بخواهيد زیرا تعریف و تنظیم آنها با ممکن است با یگدیگر متفاوت باشد در این جا ما قصد داریم که به توضیح یک مورد برای شما بپردازید.

در نمونه بیان شده ما به تعریف ترانک براي اتصال به سرويس‌دهنده Pennytel‌ خواهیم پرداخت:

ابتدا باید یک ترانک از نوع SIP بسازید .

Outbound Caller ID: به تعیین یک  Caller ID بپردازید که شامل نام و عدد باشد.

Maximum channels:براي استفاده از حداكثر ظرفيت خالي بگزاريد، مگر آنكه بخواهيد محدوديتي قائل شويد، مثلا براي ساخت ترانك شهري ZAP ، شما يك كارت 4 پورت شهري قرار داده اين اما تران را با محدوديت حداكثر 2 كانال مي‌سازيد در اين صورت فقط همزمان 2 تماس به سمت ترانك مسير دهي مي‌شود.

Dial Pattern: در این قسمت شما الگوی خود را برای شماره گیری مشخص خواهید کرد و به عنوان مثال يك 9 با آن اضافه  يا كم كنيد، البتهاگر این کار را در Outbound Trunk انجام دهید بهتر خواهد بود

Peer Details: يكسري تنظيمات براي ارسال تماس به طرف مقابل

در قسمت پایین ما مثالی را برای تنظيمات مربوط به  ارسال تماس به سرويس‌دهنده Pennytel‌ را ذکر کرده ایم:

username=8880XXXX

type=peer

secret= Password

insecure=very

host=sip.pennytel.com

dtmfmode=rfc2833

disallow=all

allow=alaw&ulaw&gsm

canredirect=no

canreinvite=no

User Context: شماره كاربري كه طرف مقابل به شما براي اتصال داده است، معمولا براي اتصال به Gateway ها مورد استفاده قرار نمي‌گيرد.

User Details: تنظيمات لازم براي دريافت تماس از سمت مقابل

canreinvite=no

context=from-trunk

fromuser=888XXXXX

qualify=no

secret= Password

type=user

username=888XXXXX

Registration: اين فيلد را فقط برخي سرویس دهندگان از شما مي‌خواهند

888XXXXX:Password@sip.pennytel.com/888XXXXX

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

تماس Outbound Routes درIssable

Posted on by tilatel

تماس Outbound Routes درIssable

معمولا از Route‌ها در واك (ایزابل) زمانی استفاده می شود که بخواهید یک تماس را مسیر دهی کنید و برای هر شماره مقصدی مشخص کنید. تماس Outbound Routes درIssable و در استریسک به طور پیش فرض تماسهای ورودی به داخلی ها متصل خواهند شد و اگر داخلی با شماره گرفته شده موجود نباشد  نوبت به  Outbound Route خواهد رسید تا مقصد مورد نظر را پیدا کند .در واقع یکی از Outbound Route های پرکاربرد بر داشتن پيش شماره 9 و فرستادن بقيه شماره به سمت ترانك شهري بوده که به صورت پيشفرض در واك (ایزابل) تعريف شده است.

کاری که برای تعریف Outbound Route باید انجام داد به شرح زیر است:

ابتدا مسیر زیر را طی کنید تماس Outbound Routes درIssable

منوي مركز تلفن، تنظيمات سيستم تلفني و انتخاب Outebound Route

outbound1.png

برای اینکه بخواهید یک مسیر را تنظیم کنید باید دو مورد را در نظر بگیرید:تماس خروجی Outbound Routes درIssable

Dial Pattern

runk Sequence‌

Dial Pattern که درواقع عدد 9 را برداشته و بقیه شماره را به سمت مسیر تعیین شده می فرستد.

runk Sequence‌ در این قسمت شما باید ترانی را برای مسیر مشخص شده تعیین کنید.می توانید از چندین ترانک استفاده کنید که با نوبت  تعیین شده در الویت  قرار خواهند گرفت

 

مثال کاربردي:

 

فرض کنيد يک تلفن نرم افزاري روي تلفن همراه خود نصب کرده ايد و اين تلفن نرم افزاري را به سرور ايزابل با داخلي 407به عنوان آموزش VOIP يک داخلي متصل کرده ايد و مي خواهيد شماره از مخاطبانتان را که به صورت 989121234567+ در تلفن همراهتان ذخيره شده است را شماره گيري کنيد.

 

واضح است که اگر اين شماره را شماره گيري کنيد تلفن ثابت اين شماره را اشتباه مي داند

 

براي رفع اين مشکل

 

Dial Patterns را بايد به شکل زير تعريف کنيم

 

ميدانيم که بايد مقدار 98+ از اول شماره حذف و بعد از آن يک 0  اضافه شود و سپس شماره ارسال شود

 

براي اين منظور مقادير بدين شکل خواهند بود

 

Prepend=0

 

Prefix=+98

 

Match pattern=XZ.

 

Callerid=407

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

تماس ورودی Outbound Routes درIssable

Posted on by tilatel

تماس ورودی Outbound Routes درIssable

سیستم تلفنی ایزابل به این صورت می باشد که برای هر تماسی که به این سیستمها می شود باید برای آن تماس در سیستم یک مسیر ورودی مشخص گردد. اگر این مسیر ورودی مشخص نگردد تماس به وسیله سیستم ایزابل پذیرفته نخواهد شد برای اینکه بتوانید در سیستم ایزابل یک ورودی برای تماس تعریف کنید باید ابتدا به منوی Inbound Route‌ در داخل مرکز تلفن رفته و در این قسمت در تنظیمات سیستمی Inbound Route را برگزینید.تماس ورودی Outbound Routes درIssable

inbound_1.png

در این قسمت تنظیمات شما باعث مشخص شدن این موضوع می شود که مسير ورودي بر روي چه خطوطي (DID Number) و يا شماره تلفن‌هايي (Caller ID Number) اعمال شود، به طور مثال شما اگر از خطوط E1 براي ارتباط با خطوط شهري استفاده مي كنيد، مي توانيد براي DID اصلي و يا زير شماره‌ها هر كدام يك مسير ورودي تعيين نماييد ويا مسير ورودي را براي شماره هاي خاص (Caller ID) تعريف كنيد، مثلا تماس ها با پيش شماره X.4465 به يك Announement‌ متصل شود (پيامي خاص  براي آنها پخش شود).

به عنوان مثال اگر شما برای ارتباط با خطوط شهری از خطوط E1  استفاده کنید انگاه شما قادر خواهید بود تا برای DID اصلي و يا زير شماره‌ها هر كدام به تعیین  يك مسير ورودي بپردازیدو یا به تعریف مسیر ورودی برای شماره های مورد نظر خود Caller IDبپردازید.تماس ورودی Outbound Routes درIssableinbound_2.png

در بخش بعد که بخش آخر می باشد شما می توانید تنظیماتی را انجام دهید که مشخص کند مقصد تماسهای تعیین شده کجا باشد .بنابراین در قسمت Set Destination‌ به تعیین مقصد بپردازید.

در صورتی که تنها از یک ترانک استفاده کردهو تمامی تماسهایی که از این ترانک وارد شده است به یک مقصد مشخص برود احتیاجی به تعريف DID‌ و يا Caller ID‌ نخواهد بود و تنها با مشخص کردن یک Destination و کلیک کردن بر روی Submit  کار شما تمام خواهد شد. در این حالت سیستم اقدام به ساخت يك Outbound Route به نام Any DID/ Any CID خواهد کرد.

Time Conditions

در صورتی که بخواهید برای تماسهای ورودی در زمانهای مختلف الگوهای متفاوتی را قرار دهید از این قابلیت استفاده خواهید کرد.به عنوان مثال اگر شما بخواهید در ساعات کاری IVR شماره 1 و در تعطيلي شركت IVR‌ شماره 2 با الگوريتمي متفاوت پاسخگوي سيستم باشند.باید تنظیمات زیر را انجام دهید.

ابتدا باید شرایط زمان پاسخگو را تعریف کنید برای اینکار  منوي “مركز تلفن”، “تنظيمات سيستم تلفني” به انتخاب گزينه “شرايط زماني پاسخگويي”بپردازید و بر روی Add Time Condition کلیک کنید.

time_conditions_1.png

با توجه به شکل بالا ابتدا برای آن نامی مشخص کرده و در فیلد Time Condition name وارد کنید سپس در فیلد Time Group باید یک گروه زمانی را مشخص کنید.ایتدا باید Time Group مورد نظر خود را ایجاد کنید.تماس ورودی Outbound Routes درIssable

time_conditions_2.png

همانطور که در شکل بالا مشاهده می کنید شما می توانید Time Group مورد نظر خود را تعریف کنید.بعد از تعریف Time Group مورد نظر خود باید در فیلد Time Group واقع در شرایط زمانی انتخاب کنید.در فیلد بعد (Destination if time maches) نیز شما به مشخص کردن مقصد تماسها در گروه زمانی مشخص شده خواهید پرداخت و همچنین مقصد تماسهایی که در ایتن گروه نیستند در فیلد Destination if time does not mache مشخص خواهند شد.تماس ورودی Outbound Routes درIssable

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

کانفیگ منشی تلفنی IVR در ایزابل

Posted on by tilatel

کانفیگ منشی تلفنی IVR در ایزابل

در این مقاله ا قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ و راه اندازی منشی تلفنی IVR در ایزابل Issable آشنا کنیم با ما همراه باشید:

Final Destinations

همانطور که می دانید هر تماسی که به سیستم ایزابل وارد می شود باید یک مقصد نهایی یا  Final Destinations داشته باشد که این مقاصد نهایی می توانند شامل يك داخلي ساده تا يك IVR‌ تو در تو و يا يك برنامه نوشته توسط شما باشد.

DigitalReceptionist

(Interactive Voice Response (IVR  به منوي منشي ديجيتال متعلق می باشد.همانطور که می دانید یک منوی منشی دیجیتال شامل پخش صدا و درخواست از تماس گیرنده برای زدن شماره ای در تلفن برای اتصال به سازمان می باشد که این کار توسط يک IVR  انجام خواهد شد که پیام ضبط شده را برای تماس گیرنده پخش کرده و از آن برای اتصال به سازمان درخواست زدن بر روی شماره ای در تلفن برای وصل شدن به قسمت مورد نظر را خواهد کرد و در آخر تماس به مقصد مود نظر فرستاده خواهد شد.

در IVR تماس گیرنده با زدن شماره مورد نظر خود به قسمت مورد نظر وصل خواهد شد و IVR آن را به مقصد مورد نظر خواهد فرستاد همچنین در IVR دو مورد دیگر هم قابل تعریف هستند که شامل موارد زیر می باشند:

t براي time out (مهلت ورود کليد)

i براي ورودي نادرست

بخش Digital Receptionist  دارای دو قسمت برای تنظیمات می باشد: قسمت IVR options را در شکل زیر مشاهده خواهید کردdigital_receptionist_1.png

Change Name:

برای شناسايي منوي موردنظر میباشد که توسط FreePBX ترجمه نخواهد شد.

Announcement:

برای انتخاب پيغام از پيش ضبط شده براي IVR موردنظر امی باشد.پیام ضبط شده از طریق  System Recordings به ليست پيام هاي FreePBX افزوده می شود.

Timeout:

مدت زمان انتظار IVR برای وارد کردن شماره مورد نظر می باشد که بر حسب ثانیه است.در صورت وارد نکردن شماره بعد از مدت زمان نعیین شده تماس به مقصد مشخص شده در قسمت t انتقال خواهد یافت.

Enable Directory:

با انتخاب این گزینه تماس گیرنده قادر خواهد بود تا با فشردن کلید #  وارد فهرست راهنمای سیستم شود و به جستجوی اشخاص بر حسب نام و نام خانوادگی بپردازد و با فشردن کلید مربع پيامي براي تماس گيرنده حاوي مراحل ورود نام پخش مي گردد.

VM Return to IVR:

با انتخاب این گزینه تماسی که به صندوق صوتی فرستاده شده بعد از تمام شدن کار با صندوق پستی دوباره به IVR برگردانده خواهد شد.

Enable Direct Dial:

با انتخاب این گزینه تماس گیرنده می تواند با وارد کردن داخلی مورد نظر خود به صورت مستقیم به آن متصل شود.

Loop Before t-dest:

با انتخاب این گزینه بعد تمام شدن مدت زمان مشخص شده در Timeout  منوی IVR  مجددا پخش شده و این تکرار به تعداد مشخص شده در  Repeat Loops خواهد بود.در صورت فعال نکردن این گزینه تماس به مقصد مشخص شده در قسمت t فرستاده خواهد شد.

Repeat Loops:

تعداد دفعات تکرار پیغام ضبط شده  IVR

Timeout Message:

پیغامی است که در صورت تمام شدن مدت زمان مشخص شده در Timeout  و وارد نکردن هیچ کلیدی توسط تماس گیرنده برای تماس گیرنده پخش خواهد شد و در صورتی پخش خواهد شد که در قسمت t مقصئی مشخص نشده باشد.

Loop Before i-dest:

به بررسی کلید ورودی اشتباه توسط تماس گیرنده می پردازد و در صورت فعال نبودن این قابلیت تماس به مقصدي که در قسمت i تعيين منتقل می شود.

Invalid Message:

پیغامی است که در صورتی که تماس گیرنده انتخاب اشتباهی در منوی IVR داشته باشد برای آن پخش خواهد شد و تنها در صورتی پخش خواهد شد که مقصدي براي i معين نشده باشد.

Repeat Loops:

تعداد دفعات تکرار منوي صوتي در صورت ورودي نادرست که حداکثر 9 می باشد.

در قسمت بعد که به مقاصد تماس IVR destinations بوده و کليد وارد شده تماس گيرنده را به مقصد موردنظر مرتیط خواهد کرد.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

کانفیگ Follow Me در ایزابل Issable

Posted on by tilatel

در این مقاله ما قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ  Follow Me در سیستم تلفنی ایزابل آشنا کنیم و آن را به شما آموزش دهیم با ما همراه باشد:کانفیگ Follow Me در ایزابل Issable

Follow Me زمانی استفاده خواهد شد که داخلی مورد پاسخگو نبوده و شما می خواهید آن را به صورت اتوماتیک به یک داخلی دیگر وصل کنید.برای انجام دادن این کار ابتدا به مسیر زیر بروید:

مرکز تلفن، تنظيمات سيستم تلفني، مرا دنبال کن (Follow me)

زمانی که به مسیر فوق رفتید صفحه ای مانند شکل زیر برای شما نمیش داده خواهد شد:

follow_me1.png

حال باید به انتخاب داخلی مورد نظر خود که قصد دارید تا این ویژگی را دارا باشد بپردازید.

follow_me2.png

Ring Strategy:ringallv2 ‌ ابتدا شماره‌ي اصلي را مي‌گيرد، بعد شماره‌هاي ديگر را

Extension List: 11 معاون مدير، و 22 مسئول دفتر.

Ring Time: 20  ثانيه

Destination If no answer:‌Terminate call- hang up

با توجه به تنظیمات انجام شده در صورتی که داخلی مدیر گرفته شد و در صورتی که بعد از 20 ثانیه کسی پاسخگو نبود به داخلی  11 و 22  وصل خواهد شد و در صورت پاسخگو نبودن تماس قطع خواهد شد.بعد از انجام مراحل بالا بر روی  Submit Changes کلیک کرده و در آخر بر رویApply Configuration Changes here کلیک کنید.

تفاوتی که بین Follow me و Call Forward وجود دارد این است که در  Follow me شما قادر هستید تا چندین داخلی را به عنوان مقاصد بعدی تماس انتخاب کنید در صورتی که در Call Forward همچین قابلیت وجود ندارد.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

Posted on by tilatel

راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

الگوی تماس در واقع الگویست که شما میتوانید با استفاده از آن بر روی استریسک برای رسال و يا در يافت شماره هاي گرفته شده و يا وارد شده بر روي سيستم تلفني نظارت داشته باشید.در واقع در الگوی تماس شما می توانید شماره ای که توسط یک کاربر در سیستم گرفته می شود را مدیریت کنید که این مدیریت شمل موارد زیر خواهد شد:راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

اضافه یا کم کردن چيزي به آن

تصمیم گیری بر اساس  عدد‌هاي خاص

حال به بیان تعدادی از قوانين و قواعدي براي تعريف يك الگو می پردازیم:

X: نمايانگر يك عدد بين اعداد 0 تا 9 است.

Z: نمايانگر يك عدد بين اعداد 1 تا 9 است.

N: نمايانگر يك عدد بين اعداد 2 تا 9 است.

. :  از اين به بعد يك يا تعداد بيشتري عدد مي‌تواند باشد.

! :  از این به بعد هیچ، یک و یا تعداد بیشتری عدد می تواند باشد.

| : برداشتن اعداد قبل از آن شماره

[ ] :انتخاب یک محدوده ی دلخواه از اعداد،به عنوان مثال [1356] اين يعني يك عدد بين اعداد 1 و 3 و 5 و 6 ، و اين مثلا [3-7] يعني يك عدد بين 3 تا 7

/ : فعال شدن مسیر تنها برای برخی داخلی ها

dial_pattern1.png

حال به بیان چند مثال می پردازیم:

9|X.

این الگو به معنی انتخاب شماره هایی که با 9 شروع شده و سپس برداشتن عدد 9 و فرستادن بقیه شماره به مقصد مورد نظر است.

ZX

معنی این الگو این است که ابتدا شماره های 2 رقمی را انتخاب کن و سپس رقم اول این شماره های دورقمی باید عددي بين 1 تا 9 و رقم دوم عددي بين 0 تا 9 باشد.

NX.  اين الگو يعني اعداد حداقل 3 رقمي (3رقم به بالا)  كه رقم اول عددي بين 2 تا 9 است، رقم دوم عدد و بقيه هر عددي مي‌توانند باشند.

این الگو به این معناست که اعداد 3 رقم به بالا باشد و رقم اول عددي بين 2 تا 9 و بقیه ارقام هر عددي مي‌توانند باشند.

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست؟ پشتیبانی شبکه تیلاتل

Posted on by tilatel

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست؟

در واقع کاری که مشاور آی تی انجام خواهد داد این است که با استفاده از دانش خود در زمینه فناوری اطلاعات به شما کمک کند تا بتوانید بهترین عملکرد را از سیستمهای فناوری اطلاعات کسب کنید.

مشاور آی تی

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست و  مشاور IT در واقع درک روشنی از استراتژی های مناسب در حوضه تخصص خود دارد و به معرفی راه حلهای مناسب فنی و سیستم عامل های نرم افزاری و توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات می پردازید

دلایلی که به یک مشاور آی تی نیاز است عبارتند از :

  • نیاز به مشاوران این حوزه برای جستجوی راه حلهای درست در مورد مشکلات تجاری مربوط به بخش IT
  • تشخیص و تصحیح چالش ها و فرصت ها
  • بهبود اثربخشی تیم اجرایی در یک مجموعه
  • پیاده کردن سیستم های جدید نرم افزاری و سخت افزاری برای افزایش بهره وری

همچنین استفاده از مشاور آی تی به صورت برون سپاری در واقع به کاهش هزینه مجموعه در استخدام کارکنان کمک می کند.

وظایف مشاور IT

یک مشاور IT  باید از استانداردهای بالا و مهارت های تحلیلی قوی برای درک مسائل بالقوه و ارائه راه حل ها باشد. مدیریت زمان و توانایی انجام چند وظیفه و همچنین داشتن مهارت های ارتباطی قوی برای درک نیازهای مشتری بسیار مهم است. سایر وظایف شامل موارد زیر باشد:

  • شناخت الزامات و دامنه و ماهیت تجارت در یک مجموعه
  • تدوین برنامه کاری شامل برآورد زمانی و منابع مورد نیاز
  • نظارت بر سیستم ها و شبکه های رایانه ای در یک سازمان
  • ارتباط با مهندسان نرم افزار و اعضای پشتیبانی IT
  • تجزیه و تحلیل موضوعات بالقوه و ارائه راه حل های کتبی یا شفاهی
 تخصص مورد نیاز یک مشاور آی تی

اما کسانی که می توانند به عنوان مشاور آی تی کار کنند در واقع دارندگان مدرک IT می باشند اما مدارکی مانند مهندسی کامپیوتر، علوم کامپیوتر یا ریاضیات نیز خواهند توانست در این زمینه مشغول به فعالیت شوند.بنابراین در صورتی که فردی دارای دانش کافی درمورد IT داشتهباشد می تواند در این زمینه به فعالیت بپردازد.

مشاوران ]، در کنار تمامی مسائل و دانش مربوط به IT باید با زبانهایی مانند SAP، ، C ++ ، C # ، Java ، Visual Basic ، .NET یا Python آشنایی داشته باشند.

برون سپاری خدمات مشاوره it

در صورتی که شرکت شما یک شرکت نوپا و یا تازه تاسیس باشد ممکن است که قادر به استخدام مشاور IT نباشد از این رو بهتر است تا مشاور IT خود را از شرکتهای ارائه دهنده ی این نوع خدمات برگزیند به این کار برون سپاری می گویندو پرون سپاری دارای مزایای زیر می باشد:

کاهش هزینه و صرفه جویی

افزایش بهره وری و استفاده از تخصص های بیرون از سازمان

دقت در انتخاب شرکت درست و دارای سابق برای اثربخشی بیشتر برون سپاری

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

مراحل پیاده سازی زیرساخت شبکه و خدمات پسیو شبکه- پشتیبانی شبکه تیلاتل

Posted on by tilatel

 زیرساخت شبکه و خدمات پسیو شبکه در واقع شامل زیرساختهای شبکه می باشد که قبل از راه انداری شبکه باید در ساختمان مورد نظر پیاده سازی شود.در واقع خود کلمه پسیو به معنای غیر فهال می باشد و برای راه اندازی شبکه در سازمان خود ابتدا باید زیر ساختهای شبکه که شامل تجهیزات پسیو می باشد را مهیا کنید.

کارهایی که در زیرساخت شبکه انجام میگیر عبارتند از : نصب تجهیزات پسیو شبکه، کابل کشی، ترانکینگ، راه اندازی تلفن سانترال، برق و یو پی اس

از ابتدا باید عملیات کابل کشی که جزو خدمات پسیو مهم می باشد را انجام داد.

زیرا در شبکه داده ها از طریف کابلها منتقل خواهند شد بنابراین کابل کشی شبکه باید به درستی انجام شود تا بتوان شبکه را به درستی راه اندازی کرد.همانطور که گفته شد کابل کشی نقش مهمی در عملکرد یکپارچه سیستم دارد بنابراین باید دقت کنید که کابل کشی را به فرد کاردان و باتجربه بسپارید تا در راه اندازی شبکه به مشکل برنخورید.

برای اجرای خدمات پسیو شبکه باید مراحل زیر را طی کنید :

ابتدا به طراحی شبکه پرداخته و یک نقشه برای شبکه ای که قرار است پیاده سازی شود ، تهیه کنید.حال نوبت به کابل کشی رسیده است بعد از کبل کشی به سیم کشی تلفن، برق و دوربین مدار بسته خواهید رسید

بعد از انجام مراحل کابل کشی و برق کشی نوبت به نصب نودها، پریزها، کیستون ها و پچ پنل ها خواهد رسید. بعد از آن باید رک  را نصب کرده و اتاق سرور را مشخص کنید.حال نوبت به پیاده سازی دوربین مدار بسته تحت شبکه رسیده است .حال باید سوئیچ، روتر، سرور، رادیو را نصب کنید.سپس باید اتاق سرور را طراحی کرده و به استاندارد سازی آن بپردازید.ر مرحله بعد باید بخش های مربوط به شبکه ساختار یافته را پیاده سازی کنید.حال باید ارایش رکهای ایستاده و دیواری مورد استفاده خود را مشخص کنید.

در صورتی که شبکه قدیمی در سازمان شما وجود داشته باشد باید ان را ارتقا دهید.در مرحله بعد باید به نصب داکت های استاندارد و ترانکینگ شبکه بپردازید. سپس به نصب بخش هوشمند شبکه مانند سنسورها و سایر تجهیزات بپردازید. توجه کنید که برای اتاق سرور سیستم اطفاء حریق نصب کنید. و در اخر باید گزارشی از پیاده سازی زیرساختها ارائه دهید.

مراحل مربوط به اجرای خدمات پسیو شبکه

برای اینکه زیرساختهای اولیه پیاده سازی شود باید متخصصین شبکه شرایط محل مورد نظر را بررسی کنند.

۱. بازدید از پروژه

ابتدا باید متخصص پیاده سازی زیرساخت شبکه به همراه تیم خود به محل مورد نظر رفته و از محل دیدن کند تا بتوند اطلاعاتی مانند طراحی، کابل کشی و … را جمع آوردی کند.

۲. طراحی شبکه و برآورد همه نیازهای موجود

در ادامه متخصصین باید تمامی شرایط مورد نظر خود را که در آینده برای زیرساختهای شبکه و اجرای پسیو لازم دارد را درنظر بگیرد و مورد بررسی قرار دهد. همچنین باید بررسی کند که از چه تجهیزات فیزیکی قرار است استفاده کند و و این تجهیزان به چه صورت باید در محل مورد نظر نصب و پیاده سازی شود. این موارد از موارد مهم در پیاده سازی زیرساختهای شبکه و اجرای پسیو می باشد همچنین باید تمامی استانداردهای روز دنیا را نیز شامل شود.این بخش دارای اهمیت بسیار زیاده می باشد و متخصصین باید به آن توجه ویژه ای داشته باشند.

۳. کابل کشی شبکه

حال به قسمت کابل کشی شبکه خواهید رسید که در این قسمت علاوه بر کابل کشی باید اقدامات مربوط به ترانکینگ و داکت کشی را نیز انجام دهید. کابل کشی به دو صورت روکار و توکار انجام خواهد گرفت که بسته به شرایط متفاوت می باشد .نوع کابل و کیفیت آن نیز براساس بودجه مشخص خواهد شد تا شبکه قادر به پاس کردن تست فلوک باشد.

۴. نصب رک و آرایش آنها

بعد از انجام مرحله قبا حال نوبت به نصب رکها  رسیده است که در این قسمت علاوه بر نصب رکها باید پچ پنل، پچ کورد، سؤیچ، روتر، سرور و سایر تجهیزات داخل رک  نیز نصب شوند. بعد از نصب همه موارد گفته شده نوبت به نصب نودها، پریزها و کیستون ها  خواهد رسید.

۵. تست فلوک برای اجرای پسیو شبکه

بعد از پیاده سازی زیرساخت شبکه حال باید آن را چک کرد برای اینکار از از سیگنال ارتباطی شبکه تست گرفته می شود بعد از انجام تست و موفقیت آمیز بودت تست شما می تونید از سالم بودن نودها و عدم قطعی در شبکه اطمینان حاصل کنید.

۶. پشتیبانی شبکه

خدمات پسیو شبکه شامل پشتیبانی شبکه نیز می باشد و پشتیبانی شبکه توسط تیمی که خدمات پسیو را پیاده سازی کردند انجام خواهد شد تا در صورت بروز مشکل در شبکه به سرعت آن را رفع کنند.

۷. تعرفه خدمات پسیو شبکه

اما هزینه های مربوط به پیاده سازی خدمات پسیو شبکه برای کارفرما بسیار مهم می باشد. اما باید توجه داشت که این هزینه ها بر اساس معیارهایی مشخص خواهند شد که این معیارها عبارتد از :

  • نوع شبکه راه اندازی شده
  • میزان وسعت شبکه
  • تعداد نودها
  • مساحت مکانی که در آن اجرای پسیو شبکه صورت گرفته است
  • نوع کابل استفاده شده، مس یا فیبر نوری بودن آن در تعیین هزینه ها اهمیت دارد
  • و …
تجهیزات پسیو شبکه شامل موارد زیر می باشد:
  • پچ پنل برای انواع کابل ها
  • رک پنل و کابل منیجمنت
  • انواع پاور مدول برای رک ها
  • کابل های مختلف برای برقراری ارتباط
  • پچ کابل
  • کانکتور
  • کیستون
  • انواع فیس پلیت
  • سوکت دیواری
  • ابزارهای مختلف برای پیاده سازی و نصب تجهیزات
  • انواع USB HUB
  • انواع تستر
  • رک های آماده نصب
  • و …

چگونگی استفاده از تلفن VOIP در مشاغل صنعتی و نیمه صنعتی- پشتیبانی شبکه تیلاتل

Posted on by tilatel

 

چگونگی استفاده از تلفن VOIP در زمانی که شما با سازمانی تماس حاصل فرمایید و تلفن تماس آنها مشغول باشد به این معناست که شما باید زمان بیشتری را برای ازاد شدن خط منتظر بمانید و یا اینکه دیگر با این سازمان تبرای بار دوم تماسی نگیرید.

این موضوع یک موضوع بسیار مهم بوده که بر روی راندمان سازمانها تاثیر خواهد گذاشت. چگونگی استفاده از تلفن VOIP توانسته است این موضوع را حل کند زیرا در این تلفنها سیکنال اشغال از خطوط تلفن حذف شده است.

حذف بوق اشغال تلفن

همانطور که شما با خطوط تلفن اشنایی دارید بنابراین می دانید که این خطوط زمانی که دو نفر در حال حرف زدن با یکدیگر هستند و نفر سوم با یکی از این خطوط تماس حاصل فرماید با بوق اشغال مواجه خواهد شد.

اما سیگنال اشغال زمانی فعال می شود که :

  • فردی که با ایشان تماس گرفته اید، در حالا صحبت تلفنی با یک فرد دیگر باشد.
  • فردی که با ایشان تماس گرفته اید، در درحال برقراری تماس با یک فرد دیگر باشد.
  • یک فرد دیگر، در حال تماس گرفتن به شماره ای که با آن تماس گرفته اید باشد (یعنی هر دویتان بطور به طور همزمان یک شماره را گرفته باشید).
  • موبایل تلفن، به صحت سر جای خویش قرار نگرفته باشد و  فعال باقی‌مانده باشد.

در واقع تلفنهای لند لاین از خطوط لیترال و سیمهای مسی استفاده می کردند و این سیمها تنها قادر به برقراری یک ارتباط تلفنی بودند و در صورتی که شخص سوم خواهان برقراری ارتباط باشد باید پشت خط منتظر بماند اما در تلفنهای VOIP از وب پهن باند پشتیبانی شده است که هیچ گونه محدودیتی برای ارتباط تلفنی نخواهد داشت.

در تلفنهای VOIP گنجایش مدیریت تماسهای همزمان بیشتر بوده و این تلفنها قادر خواهند بود تا 6 الی 8 ارنباط تلفنی همزمان را برقرار کنند.بنابراین یک تلفن VOIP که دارای 4 کلید خطی باشد می تواند 32 تماس همزمان را برقرار کرده و آنها را مدیریت کند.با اینکار نیاز به دریافت و ارسال سیگنالهای ارسال حذف می شود.

جایگزینی سیگنال های اشغال با خصوصیت های تلفن های کاری هوشمند

تلفنهای VOIP دارای قابلیتهایی از قبیل : کاهش بازده انتظار تماس گیرنده و بهبود تجربه تماس گیرنده با نماینده سازمان می باشد . بنابراین با استفاده از این تلفنها شما قادر هستید در صورت حضور در دفتر خود به تمامی تماسها پاسخ دهید.

 استفاده از پخش موسیقی برای مشغول کردن مشتریان پشت خط

طی تحقیقاتی که توسط شرکت AT & T صورت گرفته است مشخص شده است که در یک بازده زمانی یکسان مشتریانی که بدون پخش موسیقی پشت خط منتظر می مانند در واقع تصور می کنند که مدت زمان بیشتری را نسبت به مشتریانی که با پخش موسیقی پشت خط منتظر هستند ، به انتظار نشسته اند بنابراین برای مشتریانی که پشت خط منتظر هستند موسیقی پخش کنید .تلفنهای VOIP از این امکانات برخوردار بوده و هوچنین این تلفنها قابلیت این را دارند تا در صورت برقراری یک تماس ویدئویی به وسیله مشتری در طول انتظار مشتری به پخش ویدئو بپردازند.

برقراری تماس به طور همزمان با یک چند کارمند برای تسریع روال اخذ جواب

در صورتی که تماسهای وروردی یک فرد در سازمان زیاد باشد می تواند از استراتژی پاسخگویی گروهی استفاده کند بدین معنی که همکاران آزاد این فرد به تلفنهای ورودی آن جواب دهند این کار با استفاده از نرم افزارهای مدیریت تماس امکان پذیر خواهد بود . کاری که این نرم افزارهای انجام می دهند ارجاع دادن تماسها به چند نفر می باشد.

با استفاده از این نرم افزار شما می توانید میزان انتظار مشتریان را کم و یا کلا حذف کنید بنابراین با استفاده از این نرم افزار تماس های دریافتی به پرسنل آزاد هدایت می شوند در برخی از نرم افزارها شما می توانید پاسخگویی را به صورت توبت دهی انجام دهید و اگر در یک بازده زمانی فرد مورد نظر تلفن را پاسخ ندهد به فرد دیگر در نوبت بعدی این تماس منتقل خواهد شد و در صورتی که هیچ یک قادر به پاسخگویی نباشند این تماس به صندوق پستی صوتی منتقل خواهد شد

ترغیب تماس گیرنده ها به درج پیام صوتی

در صورتی که قادر به پاسخگویی نباشید می توانید با انتقال پیامها به صندوق پیام صوتی خود از انتظار طولانی مشتریان جلوگیری کنید.برای این کار شما باید ابتدا یک پیام صوتی خوشامدگویی برای تلفن گویای خود ضبط کرده و سپس یک ادرس ایمیل در اختیار تماس گیرنده قرار دهید و در اخر تماس گیرنده را از جواب دادن به تماسش مطمئن کنید.

سیگنال اشغال

سیگنال اشغال در واقع یک سیگنال ازاردهنده برای تماس گیرنده می باشد و باعث می شود تا تماس گیرنده تماس دومی را با حاصل نکرده و با رقبای شما تماس گیرد بنابراین این سیگنال یک سیگنال مخرب برای سازمان شما خواهد بود.

بنابراین برای جذب مشتری که امروزه یک موضوع مهم برای سازمانها می باشد می توانید از سیستمهای تلفنی که این سیگنال را حذف کرده اند و امکان مدیریت چندین تماس تلفنی را فراهم می کنند استفاده کنید. که این کار باعث به وجود امدن یک امتیاز رقابتی برای سازمان شما خواهد شد.

در صورتی که سازمان شما از تماسهای کمی برخوردار باشد احتیاج به برورز رسانی سیستم تلفنی خود با سیستمهای جدید نخواهید داشت اما در صورتی که تمسهای شما زیاد باشد باید به فکر بروزرسانی سیستم تلفنی خود باشید.بنابراین استفاده از تلفنهای VOIP یک استراتژی هوشمندانه برای سازمان شما محسوب خواهد شد که با استفاده از آن شما می توانید از مشتریان خود محافظت کنید.

علت محدود سازی اینترنت

Posted on by tilatel

امروزه در همه سازمانها از کامپیوتر و اینترنت استفاده خواهد شد اما استفاده از اینترنت و کامپیوتر در کنار تمام مزایایی که داد می تواند مضراتی را نیز دارا باشد و در سازمانها باعث ایجاد دردسر شود.همانطور که می دانید در سازمانها ممکن است بعضی از کارکنان سازمان از اینترنت استفاده نامطلوب کرده و در وقت اداری به دیدن محتوای نامناسب و نامرتبط با کار خود بپردزند از این رو سازمانها حق دارند تا درباره ی میزان مصرف کارکنان و یا میزان هدر دادن وقت کارکنان در اینترنت بدانند.علت محدود سازی اینترنت

در ایم مقاله ما قصد داریم تا شما را با 5 دلیلی که چرا باید در ادارات و سازمانها اینترنت را محدود کرد آشنا کنیم:

 

1.سوء‌استفاده

همانطور که می دانید پرسنل خواهان دسترسی به اینترنت در دفتر کار خود می باشند و آن را حق مسلم خود می دانند اما استفاده از اینترنت باعث می شود تا پرسنل وقت خود را صرف مواردی مانند:دانلود نرم‌افزارهای غیر رسمی، بازدید از وبسایت‌های ممنوعه و غیراخلاقی، خرید آنلاین و قمار کردن آنلاین و مرور تارنما‌های غیرمرتبط با فعالیت مانند خبرها و شبکه‌های اجتماعی خواهد کرد که این کار باعث اتلاف در پهنای باند شده و بر روی سرعت اینترنت سازمان تاثیر خواهد گذاشت.

2.آلودگی به بدافزارها

در صورتی که کارکنان توجهی به نوع سایت بازدیدی خود ندارند ممکن است سایتها حاوی ویروس بوده و باعث آلوده شده سیستمشان شود. همانطور که می دانید برخی از سایتها حاوی بدافزارها و ویروسها می باشند و این بدافزارهای مخرب قابلیت این را دارند که تمای سیستم شما را در اختیار خود بگیرد بنابراین دانلود کردن از هر سایتی و یا باز کردن هر اپلیکیشنی یک خطر امنیتی محسوب خواهد شد.علت محدود سازی اینترنت

3.سوء‌استفاده از دسترسی به نشانی اینترنتی

دسترسی به ایمیل قادر است یک طریق برای فریب باشد تا پرسنل داده ها کمپانی را مبادله نمایند، یا این که مطالب نامناسب را دانلود و تبادل نمایند یا این که با دوستان خویش در در طی کاری رابطه برقرار نمایند. ایمیل ممکن میباشد دربردارنده مطالب دروغینی باشد که قادر است به صورت جدی به آوازه کمپانی جراحت برساند. عارضه ها موجه متعددی برای اذن دسترسی به ایمیل در کسب و عمل وجود دارد، ولی دلایلی هم برای مسدود کردن آن وجود دارد.

4.بی توجهی

اما در سازمانها افرادی هم وجود دارند که از خطرهای امنیتی اگاه نبوده و با وجود نداشتن هیچ گونه عرض ورزی بر روی اسپمها و یا لینکهای مخرب کلیک کنند بنابراین باید به این افراد یاد داد و انها را از این خطرها آگاه کرد. بنابراین در سازمانها باید یادگیری مطلوب و سیستهای امنیتی صحیح وجود داشته باشد.

5. داشتن مسئولیت رسمی

در صورتی که موردهای نامناسی در کامپیوتر افراد سازمان باشد باعث به وجود امدن مسئولیتهای رسمی برای کمپانی خواهد شد. به این صورت که اگر فردی از کمپانی گله و شکایتی داشته باشد انگاه کمپانی قادر خواهد بود تا با گزارش عملهای اینترنتی آن فرد در صورتی که بیشتر وقت کاری خود را صرف وب گردی گذرانده است پرونده شکایت را ببرد اما باید توجه داشت ایت در صورتی ممکن است که رئیس بخش مربوط به آن فرد این اطلاعات را در اختیار داشته باشد.

بنابراین در صورتی که گزارشی از لیست کارهایی که افراد سازمان در اینترنت انجام می دهند داشته باشید شما قادر خواهید بود تا در صورت قرار گرفتن در موقعیتهای این چنینی اقدامات لازم را انجام دهید.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.