برچسب: فروش تلفن ویپ

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX

Posted on by tilatel

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX : در این مقاله قصد داریم تا شما را با  چگونگی ساخت ترانک در FreePBX آشنا کنیم با ما همراه باشید:

ماژول ترانک به شما امکان اتصال به انواع سیستم های تلفنی را می دهد. این ویژگی باعث می شود تا به راحتی ارتباط با تکنولوژی های مخابراتی مانند SIP Trunk ، E1 ، انواع گیتوی و خطوط شهری داشته باشید، این ویژگی ها به همین جا ختم نخواهد شد.

با ساخت Trunk در FreePBX می توانید دفاتر سازمان که از نظر فیزیکی در مکان های مختلفی دارند را به یک دیگر متصل کنید تا یکپارچه سازی ای را برای شما به ارمغان بیاورند که بدون صرف هزینه اضافه و با استفاده از بسترهای موجود تماس های رایگان در سازمان خود داشته باشید.

ماژول Trunk  وابستگی مستقیمی به دو ماژول تماس های ورودی و خروجی دارد، مقصد تماس های شما ممکن است به یک Trunk هدایت شود، بنابراین بعد از ساخت ترانک در FreePBX ماژول های Inbound/Outbound Routes را نیز تنظیم کنید.

چگونه ساخت ترانک در FREEPBX 

برای رسیدن به ماژول Trunk مسیر Connectivity>Trunks را دنبال کنید، مانند تمام ماژول های دیگر،  FreePBX لیستی از تمام موجودی ها که در اینجا تنظیمات ترانک هستند به شما نمایش می دهد. با کلیک بر روی Add Trunk یکی از تکنولوژی های موجود را انتخاب کنید.

ساخت Trunk در FreePBX با هر تکنولوژی ای از یک روند ثابتی استفاده می کند برای آموزش راه اندازی سریع به دلیل محبوبیت بالا و پشتیبانی طیف وسیعی از دستگاه ها ما پروتکل SIP را انتخاب کرده اید اما در ادامه انواع ترانک ها و نحوه تنظیم آن ها را بررسی خواهیم کرد.

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX

در قسمت General تنها کافی است مقدار Trunk Name برابر با یک توضیح دلخواه باشد، دقت کنید که این مقدار با نامی که در استریسک از آن استفاده می کند یکی نیست.

بر روی لبه ی Sip Setting کلیک کنید تا وارد تنظیمات مربوط به ساخت ترانک در FreePBX با پروتکل SIP شوید. پارامتر Trunk name دقیقا همان اسم ترانک است که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد بعد از انتخاب اسم مقدار Peer Details را برای دستگاه یا سیستم تلفنی مقصد با استفاده از قالب زیر تکمیل کنید.

host=Voip_Provider

type=friend

dtmfmode=RFC2833

insecure=very

qualify=yes

به جای مقدار Voip_Provider آدرس سیستمی که می خواهید به آن متصل شوید را وارد کنید، ترانک یک ارتباط دو طرفه است بنابراین تنظیمات ترانک برای این سرور نیز می بایست در مقصد انجام گردد. کافیست بر روی گزینه Submit و سپس Apply Config کلیک کنید تا تنظیمات شما ذخیره و اعمال گردد.

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX

تنظیم انواع پروتکل ها برای ساخت ترانک در FREEPBX چگونه است؟

در این قسمت ۳ پروتکل SIP ، IAX و DAHDI را جهت ساخت ترانک در FreePBX بررسی می کنیم و توضیحات لازم  ارائه داده شده است. هدف این بخش آشنایی با این پروتکل ها و یادگیری کار با آن ها در محیط های واقعی برای استفاده های کاربردی است. قاعدتا درک بهتر پیاده سازی هرکدام از این پروتکل ها نیاز به مطالعه بیشتر دارد.

پروتکل SIP جهت ساخت ترانک در FreePBX

همانطور که در قسمت بالا نیز به این مورد اشاره شد، SIP یکی از پرطرفدار ترین پروتکل ها برای پیاده سازی سیستم تلفنی است. این محبوبیت به دلیل پشتیبانی بسیاری از دستگاه ها با این پروتکل به دست آمده. اجرای ساده، کاهش هزینه ها و قابلیت یکپارچه سازی با سیستم های دیگر نیز می تواند از مزایای این پروتکل باشد.

هنگام ساخت ترانک در FreePBX شما با گزینه Peer Details در قسمت SIP Settings روبرو خواهید شد. Peer به موجودیتی در استریسک گفته می شوند که سیستم تلاش می کند تماس ها را به این موجود ارسال می کند. مثال کاربردی برای Peer می تواند دستگاه گیتوی آنالوگ یا دیجیتال شما باشد.

تفاوت هاست Dynamic با Static

ساخت Trunk در FreePBX با احراز هویت دو مفهوم متفاوت هستند، بنابراین شما ارتباط ترانکی را می توانید برقرار کنید که از نام کاربری و رمز عبور یا بدون هویت سنجی استفاده کند. کاربرد این مفهوم آن جایی است که کاربران سیستم در بیشتر موارد آدرس شبکه خود را تغییر می دهند و شما می توانید با استفاده از نام کاریری و رمزعبور آن ها را شناسایی کنید اما معمولا سرور تلفنی های دیگر یا دستگاه های ثانویه مانند گیتوی دارای آدرس ثابتی هستند بنابراین نیاز به احراز هویت برای آن آدرس وجود ندارد.

پروتکل IAX جهت ساخت ترانک در FreePBX

IAX پروتکلی است که در قلب سیستم تلفنی های پایه استریسک قرار دارد. این تکنولوژی به طور ذاتی اولین بار به همراه استریسک توسط مارک اسپنسر منتشر شد، IAX امروزه به نسخه ۲ ارتقا یافته که توانسته استاندارد RFC 5456 را از انجمن مهندسی برق و الکترونیک دریافت کند.

IAX به دلیل استفاده از کد گذاری information-element در عوض ASCII  اجرای بهینه تر به همراه امنیت بیشتر برای شما به ارمغان می آورد ضمن اینکه این پروتکل اجرای کارا تری بر بستر سیم جهت انتقال مالتی مدیا دارد. تنظیمات Peer Setting دقیقا همان هایی هستند که شما برای SIP استفاده کردید و در قسمت قبل بررسی شد.

پروتکل DAHDI جهت ساخت ترانک در FreePBX

تنها راه برقراری ارتباط سیستم تلفنی با سخت افزار، درایور DAHDI است بنابراین اگر از سخت افزار تلفنی بر روی سرور خود استفاده می کنید می بایست ترانک هایی از نوع DAHDI ایجاد کنید.  تنها نکته ای که می بایست هنگام ساخت ترانک در FreePBX رعایت شود تنظیم درست کانال های ارتباطی سخت افزار است. برای مثال شما یک کارت آنالوگ با چهار پورت جهت اتصال خط شهری تهیه کرده اید. به ازای هر پورت یک کانال در FreePBX در اختیار دارید.

کانال های DAHDI می توانند به صورت یک گروه نیز تنظیم گردند، به طوری که تماس های هدایت شده به این کارت با سیاستی که مشخص می کنید بین کانال ها توزیع می شوند. این سیاست تنها با انتخاب نوع ترانک DAHDI تنظیم می گردند، جدول زیر نوع ترانک ها را نمایش می دهد.

نوع ترانک برچسب کاربرد
Group 0 Round Robin Assending r0 توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از اولین پورت
Group 0 Round Robin Descending R0 توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از آخرین پورت
Group 0 Ascending g0 توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول
Group 0 Descending G0 توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول

چه تنظیمات دیگری برای ساخت ترانک در FREEPBX به من داده شده؟

در ادامه قصد داریم تا تنظیمات کمی پیشرفته تر و تکمیلی را مورد مطالعه قرار دهیم. این تنظیمات در بسیاری از موارد احتیاج ندارند تا از حالت پیشفرض خود خارج شوند. اما به عنوان یک متخصص تلفنی ممکن است با چالش های جدیدی روبرو شوید که شما را وادار به تنظیم این موارد کند.

Trunk Name : یک اسم توصیفی برای این ترانک که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد

Hide CallerID : مخفی کردن پارامتر کالرآیدی در تماس های خروجی ای که از این ترانک استفاده می شود.

Outbound CallerID : می توانید کالرآیدی خاصی برای تماس هایی که از این ترانک خارج می شوند در نظر بگیرید.

Maximum Channels : بیشترین تعداد تماسی که می تواند بر روی این ترانک فرستاده شود.

Asterisk Trunk Dial Options : با فعال کردن این قسمت می توانید پارامترهای برنامه Dial در استریسک را به تماس هایی که از این ترانک می گذرند اضافه کنید.

Continue if Busy : بعد از فعال سازی این قسمت اگر تماسی بر روی این ترانک پیغام اشغال ( Congested) دریافت کند با استفاده از ترانک بعدی سعی در شماره گیری مجدد می کند.

Disable Trunk : غیر فعال کردن این ترانک

همچنین شما می توانید با مراجعه به شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند تنظیمان مربوط به ساختار Voip خود را انجام دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

Posted on by tilatel

تنظیمات شبکه در ایزابل: در این مقاله قصد داریم تا به تنظیمات شبکه در ایزابل بپردازیم و شما را با نحوه ی کانفیگ تنظیمات شبکه در ایزابل آشنا کنیم با ما همراه باشید:

پنل ایزابل

همانطور که می دانید با ورورد به پنل وب ایزابل به صفحه ای وارد خواهید شد که از شما نام کاربری و رمز عبور پرسیده خواهد شدکه پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود می توانید به پنل ایزابل دسترسی داشته باشید.با ورورد به پنل ایزابل این امکان برای شما فراهم خواهد شد که افزونه های ایزابل را اضافه کنید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

در پنل کاربری شما داشبورد ایزابل را می بینید  در این محل شما می توانید اطلاعات کلی سرور را مانند نوع سخت افزار ، فضای ذخیره سازی ، میزان بار پردازنده و …. را مشاهده کنید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

در قسمت چپ پنل نیز همانطور که قابل مشاهده می باشد شما می توانید به قسمتهای مختلف دسترسی داشته باشید و تنظیمات مربوط به آن را انجام دهید.

شما می توانید برای ویرتایش داشبورد ایزابل به قسمت مربوط به آن رفته وتغییرات مورد نظر خود را اعمال کنید. همچنین می توانید جایگاه اپلت ها را با استفاده از Drag & Drop تغییر دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

تنظیمات شبکه در ایزابل

همانطور که می دانید CentOS  سیستم عاملی است که بر روی ایزابل می باشد که در صورت تسلط بر این سیستم عامل شما قادر به انجام تنظیمات شبکه با استفاده از خط فرمان خواهید بود اما شما می توانید این تنظیمات را در پنل تحت وب ایزابل نیز انجام دهید.

برای انجام تنظیمات شبکه شما باید به قسمت Network در منوی سمت چپ بروید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

ابتدا باید تنظیمات مربوط به ادرس IP را انجام دهید . نام کارت شبکه خود را انتخاب و بر روی ویرایش کلیک کنید.

حال برای اینکه بتوانید تنظیمات مربوط به Gateway و آدرس های DNS را انجام دهید باید به قسمت Edit Network Parameter رفته و تنظیمات مورد نظر خود را انجام دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

قسمت بعدی مربوط به راه اندازی DHCP سرور روی ایزابل است ، شاید شما در شبکه خود DHCP سرور دیگری داشته باشید ولی در صورتی که ندارید راه اندازی DHCP سرور ایزابل بسیار راحت است و شما را از دادن IP استاتیک به تلفن ها بی نیاز می کند.

تنظیمات شبکه در ایزابل

در قسمت مربوط به DHCP Clinet List لیست تجهیزاتی که از ایزابل IP دریافت کرده اند قابل مشاهده می باشد.

در صورتی که بخواهید برای یک Mac آدرس خاص یک IP در نظر بگیرید باید به قسمت Assign IP Address to Host مراجعه کرده تا برای همیشه این ادرس IP به ادرس MAC مورد نظر اختصاص داده شود

قسمت آخر نیز مربوط به دو ابزار کار آمد Ping و Traceroot بوده که قادر است اتصالات ایزابل به شبکه را بررسی کند.

همانطورکه می دانید می توانید برای نصب و راه اندازی سیستم ویپ خود از شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند کمک بگیرید.

آشنایی با 5 قابلیت مرکز تماس

Posted on by tilatel

مرکز تماس چیست و چه ارزش و قابلیت هایی با راه اندازی یک مرکز تماس در اختیار خواهید داشت. برای آشنایی با چیستی و ویژگی های CALL CENTER این مطلب را تا انتها دنبال کنید. برای سنجش کیفیت یک سازمان کافیست نبض ارتباطات سازمان مذکور را مورد ارزیابی قرار داد. سازمان های پیشرو ارزش مشتریان خود و افراد متقاضی خدمت را به خوبی می دانند و همچنین به بهره وری سرمایه های انسانی خود معتقد هستند. عمدتا شرکت ها و سازمان های بزرگ برای مدیریت و بهینه سازی تماس های تلفنی که پیشانی ارتباطی هر سازمان می باشد به دنبال راهکارها و ابزارهای مدیریتی مناسب می باشند.

حال سوال اینجاست، برای مدیریت و بهینه سازی فرایند تماس های تلفنی سازمان و پاسخگویی کارشناسان چه راهکار مدرن و مناسبی وجود دارد. مرکزتماس پاسخی درخور برای این نیاز سازمان ها می باشد. یک مرکز تماس حرفه ای باید دارای چه ویژگی هایی باشد. با چه پارامترهایی می توان یک مرکزتماس مناسب را انتخاب نمود.

5 قابلیت مرکز تماس به شرح زیر است:

قابلیت اول – مدیریت و هدایت تماس های ورودی

مهمترین ویژگی و قابلیتی که هر مرکز تماس باید دارای آن باشد امکان مدیریت و هدایت تماس های ورودی می باشد. یعنی مرکز تماس باید با شناخت اپراتورهای فعال به ترتیب از اولین فرد تماس گیرنده تا آخرین فرد را در یک جدول قرار دهد و به صورت منظم بین اپراتورها توزیع نماید. اگر یک سیستم این بخش را بخوبی سرویس دهی نکند عملا خیلی قابل استفاده نمی باشد.

به همین جهت ما توصیه می کنیم حتما نوبت دهی مرکز تماس از تماس اول همیشه در انتخاب مورد لحاظ قرار گیرد و همچنین اجرای این فرایند بدون نقص و توقف با ملاحضه نمونه پروژه های فعال ارزیابی گردد.

 

قابلیت دوم – ارائه گزارشات مدیریتی قابل تحلیل

یکی دیگر از قابلیت هایی که باید یک مرکز تماس در اختیار مدیران سازمان قرار دهد گزارشات دقیق و با جزییات در مورد تماس های تلفنی می باشد. این مهم از آن جهت هست که مدیران بتوانند تحلیل مناسبی بر فراوانی و چگونگی وضعیت تماس ها داشته باشند و بر اساس آن بتوانند سیاست گزاری های مناسب در مورد فرایند های فروش و ساختار سازمانی را صورت دهند. این گزارشات می تواند شامل اطلاعات دقیقی از زمان، طول مکالمه، مبدا و مقصد و …… باشد که در قالب گزارشات جزئی و کلی و نموداری در دسترس قرار گیرد.

 

قابلیت سوم – بایگانی مکالمات تلفنی مرکزتماس

هر مرکز تماسی باید امکان بایگانی مکالمات صورت گرفته میان اپراتور ها و مشرتریان را داشته باشد. در بسیاری از مواقع اختلافات و شکایات مشتریان و یا در بعضی مواقع انتظارات بیجا موجب کاهش کیفیت پاسخگویی سازمان می شوند. یک بایگانی قوی از مکالمات تلفنی امکان بررسی در اسرع وقت و احقاق حقوق مشتری یا پرسنل را سازمان را برای مدیران فراهم نموده و بر اساس آن می توانند از ابزارهای کنترلی خود جهت مدیریت بهتر بهره ببرند.

 

قابلیت چهارم – امکان بومی سازی مرکزتماس

یکی از معضلات یک مرکزتماس عدم سازگاری یا قابلیت بومی سازی آن می باشد. در بعضی از پروژه ها که این فرایند به صورت کارشناسی انجام نمی پذیرد مشکلات زیادی در مورد اصوات فارسی درون صف ها بوجود می آید و این می تواند برای مشتریان بسیار آزار دهنده باشد. شاید در نگاه اول به این موضوع توجه لازم صورت نپذیرد ولی مطمئنا می تواند یک فاجعه را به دنبال داشته باشد. فرض کنید در زمان انتظار برای پاسخگویی اطلاعات غلط در زمان های نامناسب در اختیار شما قرار گیرد، طبیعتا اعتماد ما از سیستم مذکور سلب می گردد.

 

قابلیت پنجم – قابلیت توسعه نرم افزاری

یک مرکز تماس بواسطه گزارشات ارزشمندی که در آن ثبت می گردد، باید قابلیت ارتباط با نرم افزارهای دیگر سازمان را داشته باشد و از طرفی در صورت نیاز به توسعه این بستر در آن فراهم باشد. به طور مثال در صورتیکه ما پس از مدتی خواستیم به تماس های ناموفق (تماسهایی که قبل از پاسخگویی از طرف کاربر قطع می گردد) یک اطلاع رسانی پیامکی داشته باشیم بتوانیم این توسعه نرم افزاری را روی مرکزتماس انجام دهیم.

معرفی خدمات اکتیو شبکه

Posted on by tilatel

خدمات اکتیو شبکه یکی دیگر از خدمات اساسی برای راه‌اندازی شبکه می‌باشد که پس از خدمات پسیو شبکه اجرا میشود. واژه‌ی اکتیو به معنالی فعال است و از آنجایی که با اجرای خدمات اکتیو، یک شبکه را می‌توان به راه انداخت و فعالیت آن را آغاز کرد، برای این بخش از فعالیت شبکه واژه اکتیو را انتخاب کرده‌اند.

به مجموعه فعالیت‌هایی که بر روی تجهیزات نرم افزاری شبکه و دیتاها اعمال میشود خدمات اکتیو گفته میشود که شامل طراحی، مهندسی و اجرای بخش نرم افزاری شبکه و پیکربندی قطعات و نرم افزارهای مورد نیاز سازمان می‌باشد.

خدمات اکتیو شبکه شامل موارد زیر می‌باشد:

  • تنظیم و پیکربندی تمامی تجهیزات اکتیو شبکه مانند: سوئیچ (Switch)، روتر (Router)، مودم (Modem)، اکسس پوینت (Access Point)، فایروال (Firewall) و …
  • نصب سیستم عامل‌های کلاینت و سرور و تنظیمات آن، مانند: Windows Server 2016 ,2012 ,2008 ،Linux و …
  • نصب و راه‌ اندازی سرویس‌های تحت شبکه مانند: Active Directory ،Domain ،DHCP ،DNS و …
  • نصب و راه‌ اندازی نرم‌افزاری‌های تحت شبکه مانند: آنتی ویروس‌ها Skype for Business Server (Microsoft Lync Server) ،SQL Server ،Microsoft Exchange ، Microsoft CRM نرم‌افزارهای تجاری و تخصصی تحت شبکه و …
  • راه اندازی و مدیریت اینترنت، یوزرها و مدیریت پهنای باند
  • انجام تنظیمات و پیکربندی جهت کنترل و مدیریت یکپارچه سیستم‌ها، اکانت‌ها، فایل‌ها و …
  • ارائه خدمات ویپ
  • نصب و راه‌اندازی ایمیل سرور

کیفیت عملکرد یک شبکه رابطه‌ی مستقیمی با خدمات اکتیو شبکه دارد؛ بنابراین بهتر است اجرای آن را به افراد متخصص در این زمینه بسپارید. شرکت رایان پشتیبان با مهارت تمام پشتیبانی از خدمات اکتیو شبکه شرکت شما را انجام می‌دهد و با نیازسنجی جهت حفظ سیستم موجود و یا پیاده سازی یک شبکه جدید و همچنین ارتقا و به روزرسانی سیستم‌ها و نرم افزارهای موجود متناسب با اهداف کاری و تجاری شما اقدام می‌کند تا بهترین‌ها را برایتان رقم بزند.

اکتیو شبکه

مراحل اجرای خدمات اکتیو شبکه

پیاده سازی درست و اصولی یک شبکه نیازمند برنامه ریزی دقیق و پیشبرد مراحلی از قبل تعیین شده است تا همه چیز طبق برنامه پیش رود و چندین سال بی‌وقفه و بدون اختلال کار کند. مراحلی که شرکت بهین ارتباط هوشمند تیلا برای اجرای خدمات اکتیو به مشتریان ارائه می‌دهد به ترتیب زیر انجام میگیرد.

  • مشاوره و نیازسنجی

قبل از شروع هر کاری ابتدا بهتر است همه‌ی جوانب آن را بررسی کرد و نیازهای سازمان را سنجید تا بر طبق نیازها مشاوره‌های لازم صورت گیرد و برنامه ریزی‌های لازم اعمال گردد.

  • براورد نیازهای کنونی و آینده‌ی شرکت

یکی دیگر از مسئولیت‌های مهم شرکت‌های پشتیبانی، بررسی و پیش بینی نیازهای آتی آن مجموعه است. آینده نگری در انتخاب تجهیزات شبکه جهت بهبود نیازهای آینده مجموعه، بخش بسیار مهمی از راه اندازی یک شبکه است. با انتخابی درست در خرید تجهیزات شبکه میتوان از بروز مشکلات زیادی در آینده جلوگیری کرد .

  • رفع ایرادات احتمالی و مشکلات شبکه

زمانی که پشتیبانی و نظارت روزانه بر شبکه صورت نگیرد احتمال بروز خطا بالا میرود. برخی از این خطاها فورا نمایان نمیشوند و تا مرحله‌ی بحران پیش میروند و مشکلات جبران ناپذیری برای سازمان بوجود میاورند. وظیفه رفع این مشکلات با کارشناسان شبکه است. حل و فصل اینگونه مشکلات در سریع‌ترین زمان ممکن اهمیت زیادی دارد. زیرا اغلب این مشکلات باعث میشود یک یا چند نفر در مجموعه نتوانند به راحتی  و کامل کارهای خود را انجام دهند.

  • پیاده‌سازی و راه‌اندازی سرورها

سرورها وظیفه ارائه‌ی خدمات به یوزرهای داخلی و خارجی را بر عهده دارند. هر سرور نیازمند سیستم عامل مربوط به خود می‌باشد که توسط پشتیبان تشخیص داده میشود. نصب نسخه‌ی سیستم عامل سرور باتوجه به نیاز شبکه و منابع مورد نظر آن صورت میگیرد.

  • پیکربندی روترها، سویچ‌ها و فایروال‌های شبکه

همانطور که میدانید وظیفه‌ی هدایت اطلاعات و تامین امنیت شبکه بر عهده‌ی روترهاست. روترها خود از مارک‌های مختلف و با قیمت‌های مختلف در بازار وجود دارند. تنظیم و پیکربندی سویج‌ها نیز قسمتی از خدمات اکتیو شبکه است که توسط پشتیبان شبکه باید صورت گیرد.
و اما نقش فایروال‌ها و ضرورت وجود آن در شبکه چیست؟ فایروال‌ها اجزای جدایی ناپذیر شبکه هستند چراکه از ورود هکرها و سرقت اطلاعات مجموعه جلوگیری به عمل میاورند؛ لذا این مورد یکی از آیتم‌های تامین امنیت شبکه است که باید حتما جزو خدمات اکتیو شبکه قرار گیرد.

مانیتورینگ و پایش مداوم عملکرد شبکه، ضامن عملکرد صحیح آن می‌باشد. به همین منظور برای سیستم مانیتورینگ و مدیریت شبکه نرم افزارها و روش‌های متعددی ایجاد شده است که با توجه به وضعیت شبکه، نرم افزارهای مناسب انتخاب و نصب میگردد.

با استفاده از خدمات مجازی سازی شبکه میتوان فایل‌ها، تصاویر، برنامه‌ها و پوشه‌ها را به صورت متمرکز از یک سایت فیزیکی مدیریت کرد. رسانه‌های ذخیره سازی را میتوان به راحتی اضافه کرد یا مجدداً آنها را واگذار کرد. فضای ذخیره سازی را می توان بین سرورها به اشتراک گذاشت و یا آنها را دوباره تخصیص داد.

  • پیکربندی شبکه‌های وایرلس و آنتی ویروس‌ها

تعیین مکان مناسب برای کانفیگ شبکه‌های وایرلس نقش مهمی در جلوگیری از اختلات کنونی و آینده‌ی سازمان ایفا می‌کند. بنابراین نصب و تنظیم درست این شبکه در کیفیت خدمات اکتیو بسیار دخیل است. همچنین برای جلوگیری از ورود ویرو‌س‌ها و بدافزارهای رایانه‌ای بایستی آنتی ویروس‌ها را هم بر روی سرورها و هم بر روی کلاینت‌ها نصب کرد.

  • پشتیبانی همه جانبه

جهت حفظ اطلاعات علاوه بر جلوگیری از خراب شدن آنها پشتیبان گیری نیز ضروری است. قطعا پیاده سازی هر نوع سیستم و نرم افزاری و پیکربندی آنها در هر حوزه‌ای نیاز به پشتیبانی دارد. تیم فنی در این پروژه‌ها می‌بایست از زیرساخت و سیستم پیاده سازی شده اگاهی کامل داشته باشد و در عین حال با آگاهی و تخصص بالا، قابلیت ارتقاء، حفظ یکپارچگی سیستم و ارتقاء شبکه آن را مدیریت کند. اجرای سیستم مناسب پشتیبان گیری در بخش خدمات اکتیو شبکه تضمین می‌دهد تا در صورت بروز خرابی اطلاعات به راحتی بازیافت شوند.