مزایای اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)به تلفن ویپ

مزایای اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)به تلفن ویپ

مزایای اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)به تلفن ویپ :

دو مورد از مواردی که باعث می شود تا باسخگویی و جذب مشتری برای سازمانها آسانتر باشد عبارتند از :

ایجاد ارتباط بین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک شرکت با سیستم های ارتباطی مانند Email

ایجاد ارتباط بین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک شرکت با سیستم های تلفنی ( VoIP )  یا  برنامه های پیام رسان

همانطور که می دانید در صورتی که نرم افزار CRM شما به تلفن های ویپ متصل شود فرایند پاسخگویی به مشتریان به صورت خودکار انجام خواهد پذیرفت . همچنین قادر خواهید بود تا اطلاعات مربوط به مشتری ، مکالمه های قبلی را در اختیار داشته باشید که باعث می شود تا کارکنان عمل خدمت رسانی به مشتریان را با در اختیار داشتن اطلاعات جامع انجام دهند.

اتصال نرم افزار CRM به تلفن ویپ ( VoIP ) برای فروش بهتر

همانطور که می دانید استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری باعث می شود تا فرایند فروش با بینشی روشن تر و بازاریابی بهتر انجام پذیرد.همچنین سیستم های تلفنی ( VoIP )  راه حلی برای ارتباطات شغلیبوده که منجر به  کاهش هزینه ها و ایجاد ارتباطی قوی تر در همه جای جهان امروز می شود. با ت.جه به نظر سنجی های انجام شده در این زمینه بیش از 65 درصد پاسخ دهندگان به نظر سنجی به نوعی از سیستم های تلفنی ( VoIP ) ا استفاده می کنند. اما اتصال دو نرم افزار ویپ و CRM به یکدیگر دارای دو بعد مهم می باشد که عبارت است از:

امکان ایجاد یک رابطه با کیفیت با فراهم سازی اطلاعات مورد نیاز در طول مکالمه با مشتریان یا تماس گیرندگان برای کارکنان

اسان کردن بروزرسانی اطلاعات مشتریان با ضبط تماس ها و پیام ها در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

به اتصال نرم افزار CRM به تلفن ویپ ( VoIP ) محدود نشوید

نکته حائز اهمیت برای مشتریانی که دارای مشتری بسیار می باشد این است که از نظرات و احساسات مشتریان نسبت به محصولات و خدماتشان  اطلاع داشته باشند.همانطور که می دانید استفاده از نظر سنجی یکی از محبوبترین راه های شناخت طبع مشتریان نظرسنجی ها و فرم های میزان رضایت می باشد.بنابراین با یکپارچگی ابزار نظرسنجی ها و فرم ها با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شرکت ها قادر به حذف اقدامات غیر ضروری و داشتن تعاملات مورد پسند تری با مشتریان خود خواهند بود.

برای پشتیبانی voip  با ما در تماس باشید .

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *