نحوه ی فعالسازی قابلیت نظرسنجی در مراکز تلفن Yeastar

حال باید فایل صوتی مورد نظر خود را در قسمت Satisfaction Survey Prompt وارد کنید با این کار قابلیت نظرسنجی فعال خواهد شد.

اگر خواهان آپلود فایلهای صوتی دلخواه خود هستید باید به مسیر Settings >Voice Prompt  رفته و و بر روی Custom Prompts  کلیک کنید در این قسمت شما می توانید فایلهای صوتی دلخواه خود را بارگذاری کنید.

زمانی که قابلیت نظر سنجی را فعال کنید. در انتهای تماس بعد از اینکه تماس گیرنده به انتخاب یک گزینه می پردازید یک User Event شامل اطلاعات دریافتی از سوی مشتری + شماره صف + شماره کارشناس و .. در AMI استریسک ارسال می گردد که نمونه ای از آن در شکل زیر نشان داده شده است. از طریق ارتباط سیستم ثالث با AMI استریسک نیز می توان این اطلاعات را دریافت و ذخیره نمود.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *