نحوه ی درست کردن صف تماس
قابلیت صف تماس یکی از کاربردی ترین قابلیتها در سیستم های تلفنی می باشد که با استفاده از آن این امکان برای شرکت شما فراهم می شود تا بتوانید با قرار دادن کارشناسان مربوط به یک بخش در گروهی جدا پاسخگوی تلفنها باشند. این مساله باعث می شود تا تماس ها بین افراد به صورت مساوی و مطابق با سیاست های تعریف شده تقسیم شوند.
بعد از مراجعه به داشبورد اصلی گزینه صف تماس را مطابق شکل زیر انتخاب کنید.
حال باید یک صف تماس ایجاد کنید برای این کار ابتدا به تب Applications رفته و گزینه Queues را انتخاب کنبد.
به قسمت Anounce position رفته و yes را انتخاب کنید. این قسمتنشان دهنده اعلام موقت می باشد.نحوه ی درست کردن صف تماس
قسمت Announce Hold time نشان دهنده اعلام زمان برقراری تماس می باشد . مقدار آن را نیز yes قرار دهید.
و در اخر بر روی گزینه submit بزنید تا تغییرات اعمال شود.
