کانفيگ سيسکو – برگه 6 – پشتیبانی VoIP|پشتیبانی شبکه|ویپ |تجهیزات شبکه

معرفی انواع داخلی در FreePBX

Posted on سپتامبر 8, 2021 by tilatel

در این مقاله به معرفی انواع داخلی در FreePBX خواهیم پرداخت با ما همراه باشید:

همانطور که می دانید یکی از مزایای FreePBX امکان برقراری ارتباط و متصل کردن تکنولوژی های مختلف به یکدیگر است، حال به معرفی انواع داخلی خواهیم پرداخت:

داخلی های SIP

SIP یکی پروتکل های پرطرفدار در سیستم های مبتنی بر مدیا و ویپ است ، ارتباط این پروتکل بر پایه سیگنالینگ یا همان ارسال پیام به نقطه مقابل است که به ۳ دسته اصلی تقسیم می شوند:

پیام هایی که نشان دهنده آغاز یک ارتباط هستند
پیام هایی برای کنترل در حین ارتباط به کار می روند
پیام هایی که به یک ارتباط خاتمه می دهند

این پروتکل به صورت مستقل عمل می کند پس با این حساب می توانید در لایه انتقال از TCP و یا UDP و برای رمزنگاری آن از TLS استفاده کنید.

به خودی خود SIP تنها برای سیگنالینگ استفاده می شود اما می تواند با پروتکل های انتقال داده مانند RTP همراه شود تا مالتی مدیا از این طریق انتقال یابد ، یک مثال ساده برای توضیح این قسمت این است که دو نفر با استفاده از تلفن قصد برقراری تماس را دارند ، فرد اول تلفن را برداشته و شروع به شماره گیری می کند، در سمت مقابل تلفن شروع به زنگ خوردن می کند تمام این فرایند ها شامل پروتکل سیپ هستند ، یک پیغام SIP از تلفن اول به تلفن دوم فرستاده می شود با این محتوا که می خواهم یک ارتباط را برقرار کنم در صورت موافقت تلفن دوم و پاسخ دادن فرد SIP وارد فاز کنترل ارتباط می شود و با استفاده از RTP صدای مکالمه برای طرفین ارسال می کند.

اغلب تلفن های تحت شبکه امروزی از پروتکل SIP پشتیبانی می کنند، پس می توانید داخلی های FreePBX خود را با پروتکل SIP داشته باشید.

PJSIP اجرایی سبک تر از پروتکل SIP

در سایت رسمی شرکت Teluu در تعریف PJSIP گفته شده:

PJSIP یک کتابخانه متن باز استاندارد برای ارتباطات بر پایه پروتکل های استاندارد مانند SIP،DSP،RTP،STUN و TURN است . PJSIP سیگنالینگ SIP ، بسته های مالتی مدیا و قابلیت NAT را ترکیب می کند تا با فراهم آوردن یک API برای گستره ای بزرگی از دستگاه های قابل حمل تا کامپیوتر های دسکتاپ و تلفن های همراه قابل استفاده باشد.

چرا از PJSIP استفاده کنید ؟

PJSIP به برنامه نویسان امکان توسه نرم افزار های بهنگام مالتی مدیا را به راحتی می دهد ، PJSIP سه جز اصلی یک ارتباط مالتی مدیا برای مثال سیگنالینک ، صدا یا تصویر و NAT را کنترل می کند تا توسعه دهنده بدون دغدغه های این پروتکل ها بر روی برنامه خود تمرکز کند، پیاده سازی ماژولار این پروتکل اجازه می دهد تنها قسمت های مورد استفاده را برای اجرا انتخاب کنید.

همچنین PJSIP یک اجرای بسیار سبکتر نسبت به پروتکل SIP است که استفاده از آن یک مزیت برای سرور های تلفنی است. قابلیت حمل ، سبک ، مستندات کامل و متن باز بودن از دیگر مزایای استفاده از PJSIP است .

چند نکته از PJSIP در FreePBX :

PJSIP در استریسک نسخه ۱۲ یا بالاتر پشتیبانی می شود پس داخلی های FreePBX از نوع PJSIP را در نسخه های ۱۲ و بالاتر خواهید داشت.
پورت پیشفرض PJSIP در FreePBX 5060 است.
برای استفاده از داخلی های FreePBX از نوع SIP شماره پورت را بر روی ۵۱۶۰ قرار دهید.

ما به شما پیشنهاد می کنیم داخلی های FreePBX را از این نوع بسازید.

IAX پروتکلی در دل استریسک

IAX مخفف Inter-Asterisk eXchange پروتکل ارتباطی بومی مرکزتلفنی نرم افزاری استریسک است که در تعداد اندکی softswitch و تلفن های تحت شبکه پشتیبانی می شود. IAX پروتکل ویپ ی است که می تواند مدیا را که شامل صوت و تصویر است انتقال دهد اما طراحی آن بر پایه تماس های صوتی است. در حقیقت IAX عملکرد بهتری نسبت به SIP در انتقال مدیا بر روی بستر سیم دارد.

یکسان بودن استفاده از پورت در شبکه برای سیگنالینگ و انتقال مدیا مدیریت این قسمت را در شبکه و فایروال آسان کرده که از مزایای آن محسوب می شود اما این خاصیت شاید یک نقطه ضعف هم باشد به این صورت که داشتن یک پورت مشخص امکان هدف قرار دادن پروتکل برای حمله های DDOS را آسان تر می کند. IAX نیز در لیست انواع داخلی های FreePBX موجود است.

DAHDI پلی برای ارتباط با سخت افزار

به مجموعه ای از درایور ها برای سیستم عامل لینوکس که به شما امکان استفاده از سخت افزارهای سیستم تلفنی را می دهد DAHDI گفته می شود. DAHDI توسط شرکت دیجیوم توسعه داده می شود. کاربرد ساختن داخلی از نوع DAHDI زمانی است که کاربر شما از تلفن آنالوگی که با استفاده از کارت به سیستم VoIP وصل شده و می خواهید این داخلی به صورت یکپارچه در سیستم تلفنی شما به همراه داخلی های دیگر از نوع پروتکل های متفاوت ارتباط داشته باشد. کارت های E1 و آنالوگ جهت اتصال به خطوط شهری نیز از این درایور برای شناساندن سخت افزار به سیستم تلفنی شما که در حقیقت یک سیستم عامل لینوکس است استفاده می کند .

با توجه به توضیحات داده شده می توانید از لیست داخلی های FreePBX هر یک را انتخاب و به صورت همزمان از آنها استفاده کنید.

نحوه ی کانفیگ اولیه FREEPBX

Posted on سپتامبر 8, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ اولیه و تنظیم FreePBX آشنا کنیم با ما همراه باشید:

اولین مرحله ، ساخت داخلی برای تلفن ها است. از مسیر Applications وارد قسمت Extensions شوید ، همانطور که مشاهده می کنید لیستی از تمام داخلی هایی که در سیستم وجود دارند به نمایش در خواهند آمد، با انتخاب هریک از لبه های بالایی می توانید داخلی ها را با استفاده از تکنولوژی های مختلف فیلتر و مشاهده کنید ، به صورت پیشفرض همه داخلی به شما نشان داده می شوند .

برای ساخت یک داخلی جدید بر روی Add Extension کلیک و گزینه Add New PJSIP Extension را انتخاب کنید.

User Extension : شماره داخلی برای تلفن کاربر

Display Name : اسم فردی که داخلی متعلق به آن است

Secret : رمز عبور

حداقل تنظیم مورد نیاز را وارد کرده ، تنها کافیست بر روی Submit و سپس Apply Config کلیک کنید تا تغییرات شما ثبت شود.

تماس های ورودی ، خروجی

تا اینجا داخلی های سیستم را ساخته اید و ارتباطات داخل سازمان برقرار است . تنظیم FreePBX را در تماس های ورودی و خروجی سازمانتان دنبال کنید. از مسیر connectivity بر روی گزینه Inbound route کلیک کرده ، برای ساخت یک route گزینه Add را انتخاب کنید.

Description : یک اسم ترجیحا با معنی برای این روت انتخاب کنید ، در مثال ما این اسم anycall خواهد بود .

در صورتی که الگوی خاصی در تماس ها برای DID و یا CID دارید می توانید در قسمت DID Number یا Caller ID Number وارد کنید ، اما ما در این مثال هر دو گزینه را خالی می گذاریم که به معنای هر تماس ورودی است ، سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را مشخص کنید که این می تواند یک منشی تلفنی ( IVR ) که در ادامه به توضیح آن خواهیم پرداخت ، یک داخلی و یا یک صف اپراتوری باشد . Submit و تنظیمات را Apply کنید . برای تماس های خروجی از منوی connectivity بر روی گزینه Outbound route و سپس Add outbound route کلیک کنید .

Name : یک اسم که باز هم ترجیحا با معنی برای این روت خروجی انتخاب کنید .

در صورتی که سیاست خاصی برای تماس های خروجی دارید می توانید از لبه ی Dial Pattern برای اعمال این سیاست ها استفاده کنید . برای مثال می خواهیم داخلی های سازمانمان برای تماس های خروجی از عدد ۹ استفاده کنند ( در اصطلاح از ۹ برای آزاد کردن خطوط استفاده کنند ) .

در فیلد prefix عدد ۹ و در فیلد match pattern “.” ، این نقطه به معنی شماره گیری هر رقم به هر تعداد می باشد . مقصد این تماس ها با Trunk Sequence مشخص می شود که می تواند کارت تلفنی یا ترانک با سیستم های دیگر باشد .

یک قابلیت بسیار خوب در مسیر دهی تماس های وروردی امکان استفاده از منشی تلفنی یا همان IVR است ، قبل از ساخت یک منشی به یک فایل صوتی نیاز دارید ، این فایل صوتی برای کسانی که با شماره سازمان شما تماس می گیرند پخش خواهد شد پس در قدم اول صدای ضبط شده را آپلود کنید .

منشی تلفنی

تنظیم FreePBX برای منشی تلفنی یکی از بخش های مهم است پس از مسیر Admin>System Recordings با کلیک بر روی Add Recording یک مقدار جدید ساخته و فایل صوتی خود را از طریق گزینه Upload بر روی سرور بارگزاری کنید سپس برای ساخت منشی تلفنی از مسیر Applications وارد گزینه IVR شوید ، گزینه Add IVR شما را به صفحه ساخت یک منشی نلفنی هدایت می کند ،

Name و Description یک اسم و توضیح برای منشی تلفنی است ، فایل صوتی که بارگزاری کرده اید را از لیست کشویی Announcement انتخاب کنید . با کلیک بر روی گزینه submit منشی تلفنی ما ساخته خواهد شد .

حال نوبت آن رسیده که از این منشی تلفنی در تماس های ورودی استفاده کنید ، در مسیر Connectivity با استفاده از گرینه Inbound route تماس های ورودی خود را مسیر دهی کنید ، پس با کلیک بر روی گرینه Add یک مسیر جدید ایجاد کنید ، Description یک اسم با معنی انتخاب کنید ، با خالی گذاشتن دو مقدار DID Number و CallerID Number تمامی تماس های ورودی بدون استثنا را انتخاب کنید و سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را منشی تلفنی ( IVR ) انتخاب کنید .

نحوه ی نصب و کانفیگ FreePBX

Posted on سپتامبر 8, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با روش نصب FreePBX اشنا کنیم.مراحل نصب با استفاده از فایل ISO بر روی یک ماشین مجازی است، نصب FreePBX در ماشین مجازی و یا یک سرور فیزیکی به جز در مراحل اولیه از روند ثابت و آسانی پیروی می کند پس اگر قصد راه اندازی سیستم تلفنی جذاب FreePBX را برای آموزش و یا راه اندازی در سازمان خود دارید در ادامه با ما همراه باشید.

اگر می خواهید FreePBX را بر روی محیط های مجازی سازی مانند VMware و یا HyperV نصب کنید کافی است تنها مسیر فایل ISO را در تنظیمات ماشین خود بدهید، اما اگر قرار است نصب FreePBX بر روی یک سرور فیزیکی انجام شود می بایست فایل ایزو ( ISO ) بر روی یک DVD و یا USB Flash کپی شود، تنها نکته ای که هنگام کپی شدن باید رعایت کنید این است که USB Flash خود را Bootable کنید.

نرم افزار های زیادی برای Bootable کردن USB وجود دارد که به راحتی برای شما، فایل ایزو را در USB کپی می کنند، با جستجوی عبارت “iso to usb” لیستی از این نرم افزار ها در اختیارتان قرار می گیرد. یکی از این نرم افزار های پرطرفدار Rufus نام دارد که سایت های بسیاری لینک دانلود را در اختیارتان قرار می دهند.

دانلود FREEPBX

برای نصب FreePBX لازم است تا آخرین نسخه از این نرم افزار را دانلود کنیم. پس از ورود به سایت FreePBX با استفاده از آدرس : https://www.freepbx.org/downloads/ صفحه ای به ما نمایش داده خواهد شد که لینک آخرین نسخه دانلود FreePBX برای پلتفرم های ۳۲ و ۶۴ بیتی قرار دارد. هرچند که استفاده از سخت افزارهایی با معماری ۳۲ بیتی رایج نیست اما با توجه به سخت افزاری که دارید یکی از این دو فایل را دانلود کنید.

بعد از دریافت فایل ISO آماده شوید تا مراحل نصب FreePBX را دنبال کنید، قبل از شروع مراحل نصب بهتر است دو نکته مهم را بدانید و آنها را رعایت کنید:

نکته اول اینکه تمامی اطلاعاتی که بر روی هارد خود دارید حذف خواهند شد پس بهتر است از سیستمی استفاده کنید که اطلاعات بر روی آن ندارید و یا مطمئن باشید حداقل قبلا از فایل هایتان یک نسخه پشتیبان تهیه کرده اید.

نکته دوم این که در مراحل نصب،بهتر است FreePBX به اینترنت متصل باشد، این اتصال به اینترنت شامل دانلود فایل های حجیم نمی شود و فقط برای راه اندازی بخش پنل کاربری و فعالسازی نرم افزار است، بنابراین بهتر است از دسترسی اینترنت در سیستمی که قصد نصب FreePBX دارید اطمینان حاصل کنید.

تنظیمات در نصب FREEPBX

ماشین مجازی یا سرور فیزیکی خود را برای بوت شدن از ایزو FreePBX روشن کنید، بعد از تست های اولیه با صفحه ی زیر روبرو خواهید شد که از شما می خواهد ورژن و نوع نصب را مشخص کنید، ما نصب FreePBX با آخرین نسخه ی استریسک را پیشنهاد می کنیم اما اگر ویژگی خاصی در نسخه ی قدیمی تر از استریسک مدنظر دارید این امکان برای شما فراهم است که آخرین نسخه از FreePBX را با هسته ی استریسک ۱۱ داشته باشید. انواع روش های نصبی که در زیر آمده مربوط به تنظیمات RAID بندی است که توضیح کوتاهی برای این بخش خواهیم داد.

RAID مخفف عبارت Redundant Array of Independent Disks ، تکنولوژی ای در مبحث ذخیره سازی اطلاعات است که جهت ایجاد امنیت و داشتن نسخه پشتیبان ( BackUp ) از اطلاعات و همچنین افزایش کارایی دیسک های ذخیره سازی استفاده می شود. RAID ها دارای سطوح متفاوتی از تنظیمات هستند.

حال به توضیح انواع روش های نصب FreePBX خواهیم پرداخت.

برای هر نسخه چهار نوع نصب در اختیار شما است، اولین و رایج ترین گزینه نصب Full Install است، اگر این نوع از نصب را انتخاب کنید FreePBX در قسمت ذخیره سازی از RAID Level 1 استفاده خواهد کرد. در RAID Level 1 اگر دو عدد هارد دیسک داشته باشید اطلاعات برای ذخیره سازی بر روی هر دو دیسک به صورت مجزا انجام خواهد شد تا در صورت خرابی هریک از این دو شما یک هارد مستقل و سالم برای ادامه کارکرد سیستم داشته باشید.

گزینه دوم از این لیست Full Install – No RAID است که نصب FreePBX بدون تنظیم هیچگونه از سطح بندی RAID در سیستم انجام می شود، در این روش شما هیچ نسخه پشتیبانی از فایل های خود ندارید، اما منطقا سرعت نوشتن و خواندن اطلاعات بالاتری در سیستم خواهید داشت.

گزینه سوم نصب با پارتیشن بندی دلخواه کاربر است که Full Install – Advanced نام دارد، اگر با انواع پارتیشن بندی دیسک در سیستم های پایه لینوکسی آشنایی دارید می توانید از این بخش استفاده کنید، هرچند برای استفاده های متداول این نوع نصب را به شما پیشنهاد نمی کنیم.

و گزینه چهارم HA-Install که جهت راه اندازی سیستم های تلفنی با قابلیت High Availability است .

خب، امیدواریم که تا به این لحظه آموزش نصب FreePBX را به خوبی پیش برده باشیم. در ادامه با انتخاب گزینه Full Install وارد مراحل تنظیم و نصب شوید. اولین سئوال در مراحل نصب مربوط به آدرس IP سرور است. هر دو روش استفاده از DHCP و یا تنظیم آدرس به صورت دستی برای شما فراهم است، ترجیحا از یک آدرس IP ثابت برای سرور خود استفاده کنید تا همواره کلاینت ها ( IP-Phone ) به سرور دسترسی داشته باشند بنابراین با انتخاب گزینه Manual و وارد کردن آدرس شبکه مناسب به مرحله بعد یروید.

انتخاب درست منطقه زمانی و ساعت باعث می شود در هنگام کار با سیستم عملکرد درستی از گزارش هایی مانند جزئیات تماس ها ، زمان وقوع خطاها و یا تنظیماتی مانند ساعت های کاری و برنامه های خودکار از سیستم ببینید. پس منطقه زمانی ایران را انتخاب و به مرحله بعدی نصب FreePBX بروید.

در این گام از شما خواسته می شود تا یک رمز عبور برای کاربر root سیستم FreePBX انتخاب کنید. این کاربر و رمز عبور آن مختص به محیط متنی ( CLI ) است و با کاربرانی که در محیط کاربری تحت وب FreePBX خواهید داشت متفاوت خواهد بود. بالاترین سطح دسترسی در محیط های پایه لینوکسی که FreePBX نیز جزو آن است مربوط به کاربر root می باشد پس در انتخاب و نگهداری این رمز دقت داشته باشید.

به همین راحتی نصب FreePBX آغاز شد، صبر کنید تا این مراحل نیز به اتمام برسد. پس از خاتمه این مرحله سیستم راه اندازی مجدد می شود ( reboot ) و FreePBX شروع به بررسی صحت ماژول های نصب شده و بروزرسانی آن ها می کند. این مرحله با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است بین ۵ تا ۱۰ دقیقه طول بکشد.

اگر با صفحه زیر روبرو شدید، به شما تبریک می گوییم شما مراحل نصب FreePBX را با موفقیت سپری کرده اید با وارد کردن آدرس IP در مرورگر می توانید به پنل کاربری FreePBX دسترسی داشته باشید.

توصیه ما به شما این است که تا بعد از نصب FreePBX حتما مراحل فعالسازی آن را طی کنید، پس از موفقیت آمیز بودن مراحل فعالسازی یک Deployment ID به شما اختصاص داده خواهد شد. Deployment ID در حقیقت یک شناسه منحصر به فرد است که با توجه به مشخصات سخت افزاری سرور شما از طرف شرکت Sangoma برایتان فعال می شود و کاملا رایگان است.

از Deployment ID می توانید برای خرید ماژول های تجاری استفاده کنید، برخی از ماژول های تجاری FreePBX رایگان هستند که پیش نیاز دریافت آن ها فعال سازی سیستم و داشتن Deployment ID است.

نحوه ی ساخت داخلی در مرکز تلفن ۳CX و تنظیمات آن

Posted on سپتامبر 4, 2021 by tilatel

یکی از مزیت‌های سیستم تلفنی ۳CX ساخت و مدیریت آسان داخلی‌ها است . در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی ساخت داخلی در مرکز تلفن ۳CX و تنظیمات آن آشنا کنیم با ما همراه باشید:

ورود به منوی داخلی در ۳CX

ابتدا وارد پنل مدیریت سیستم می‌شویم و در قسمت بعد وارد منوی Extention شده و روی گزینه Add کلیک می‌کنیم.

وارد کردن اطلاعات داخلی در ۳CX

۱-در قسمت Extension یک کد برای داخلی موردنظر خود وارد می‌کنیم.

۲-در قسمت First Name یک نام برای داخلی وارد می‌کنیم. (این مورد اجباری نیست)

۳-در قسمت Last Name یک نام خانوادگی برای داخلی موردنظر وارد می‌کنیم. (این مورد اجباری نیست)

۴-در قسمت Email یک ایمیل برای داخلی موردنظر وارد می‌کنیم. (این مورد اجباری نیست)

۵-در قسمت Mobile Phone یک شماره موبایل برای داخلی موردنظر وارد می‌کنیم. (این مورد اجباری نیست)

۶-از این QR Code می‌توانیم برای رجیستر کردن یک داخلی روی سافت فون ۳CX استفاده کنیم.

نکته : شما می‌توانید پس از واردکردن مقادیر فوق با کلیک بر روی گزینه OK تنظیمات را ذخیره و بدون اعمال تنظیمات پیشرفته داخلی خود را بسازید و یا بعدا آن را ویرایش و تنظیمات پیشرفته‌تری روی آن اعمال نمایید.

اما در این آموزش ما به شما کلیه مراحل ساخت و تنظیمات پیشرفته آن را آموزش می‌دهیم.

پس از واردکردن این اطلاعات وارد سربرگ Voicemail برای اعمال تنظیمات صندوق پست صوتی می‌شویم.

تنظیمات Voicemail برای داخلی در ۳CX

صندوق صوتی جهت دریافت پیام، به‌صورت پیش‌فرض برای تمام داخلی‌ها فعال است.

با استفاده از گزینه Enable Voicemail می‌توانید صندوق صوتی را برای داخلی موردنظر فعال یا غیرفعال کنیم.

در تصویر می‌توانید گزینه‌های مربوط به تغییر Pin برای ورود به Voicemail و همچنین تنظیمات مربوط به ارسال ایمیل برای Voicemail را مشاهده نمایید.

ضمناً با کلیک بر روی گزینه add در قسمت Greeting می‌توان یک ‌صدای خاص بر روی پست صوتی داخلی موردنظر قرارداد.

تنظیمات Forwarding Rule برای داخلی در ۳CX

این گزینه تنظیمات انتقال تماس برای داخلی است.

به‌وسیله آن می‌توان داخلی موردنظر را در مواقع لازم به صندوق صوتی ، داخلی همکارتان یا شماره دیگر یا حتی یک شماره خارجی مانند شماره تلفن همراه و یا شهری انتقال داد.

برای این کار میتوان از حالت‌های زیر استفاده نمود

available = در دسترس

away = خارج از شبکه

Do not Disturb= مزاحم نشوید

Lunch = وقت ناهار

Business Trip = مأموریت کاری

سپس با تنظیم فیلدهای تماس‌های ورودی از داخلی‌ها ( internal calls ) و تماس‌های ورودی از خطوط شهری ( external calls ) می‌توان هرکدام از این تماس‌ها را برای این داخلی به یک مسیر خاص هدایت نمود.

به‌عنوان‌مثال می‌توان مشخص نمود درصورتی‌که پس از ۳۰ ثانیه پاسخگوی داخلی خود نبودیم ، تماس به‌صورت زیر هدایت شود:

انتقال تماس به صندوق صوتی
انتقال تماس به صندوق صوتی داخلی دیگر
انتقال تماس به شماره موبایل مشخص‌شده در مشخصات داخلی سربرگ General
انتقال تماس به شماره داخلی دیگر
انتقال تماس به شماره تلفن شهری بیرون از سازمان
قطع تماس

تنظیمات Phone Provisioning برای داخلی در ۳CX

این سربرگ جهت ارسال تنظیمات برای گوشی‌های رومیزی یا IP Phone و Soft phone ها می‌باشد که تنظیمات به‌صورت کامل و به‌دوراز خطای انسانی برای اکثر این نرم‌افزارها و سخت‌افزار در آن موجود است و نیازی به تنظیمات دستی ندارد.

همچنین در قسمت Authentication می‌توانید یک نام کاربری و رمز عبور برای استفاده در تلفن موردنظر قرار دهید.

تنظیمات BLF برای داخلی در ۳CX

این قسمت جهت تنظیم برای بعضی از گوشی‌های رومیزی و تلفن‌هایی که دارای قابلیت کلیدهای BLF می‌باشند است و در قسمت‌های دیگر کاربردی ندارد.

تنظیمات OPTION برای داخلی در ۳CX

این سربرگ به‌طورکلی قابلیت‌های یک داخلی را تنظیم می‌کند. مطابق شکل گزینه‌ها را شرح می‌دهیم.

غیرفعال کردن داخلی بدون نیاز به حذف داخلی
غیرفعال کردن قابلیت تماس‌های خروجی و شهری برای داخلی
محدود کردن دسترسی داخلی به تماس خروجی خارج از شبکه داخلی
اجازه به اتصال تلفن رومیزی از بیرون سازمان
بستن تانل شدن تماس به سیستم تلفنی از طریق این داخلی
بستن تماس خارجی در خارج از ساعات اداری
فعال کردن ضبط کلیه مکالمات این داخلی
فعال کردن قابلیت تماس اشتراکی یا hotdesking
فعال کردن قابلیت نمایش شماره تماس‌گیرنده در صورت انتقال از تلفن گویا
فعال کردن ارسال ایمیل هنگام از دست رفتن تماس
غیرفعال کردن نمایش این داخلی در دفترچه تلفن شرکت
اجازه دسترسی و مدیریت به داخلی جهت سازمان‌دهی کنفرانس تصویری

تنظیمات Rights برای داخلی در ۳CX

این سربرگ به‌طورکلی دسترسی داخلی‌های مختلف به قسمت‌های مختلف در سیستم تلفنی ۳CX را مشخص می‌کند.

به‌عنوان مثال از قابلیت‌های این سربرگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد

دسترسی کاربر به گروه‌های مختلف

قابلیت کنترل تماس (Park Call)

قابلیت کنترل منشی تلفنی صوتی (IVR)

قابلیت ویرایش دفترچه تلفن مخاطبین

قابلیت مشاهده تماس‌های ضبط‌ شده

دسترسی به پنل مدیریت ۳CX

تنظیمات Click2Talk برای داخلی در ۳CX

این سرویس از امکانات عالی سیستم تلفنی ۳CX است . به‌عنوان‌مثال با استفاده از این سرویس با استخراج یک کد جاوا اسکریپت و قرار دادن آن در وب‌سایت شما این امکان فعال می‌شود که یک لینک برای مشاهده‌کننده وب‌سایت نمایش داده شود و از طریق آن به‌صورت مستقیم بتواند با سیستم تلفنی ما تماس گیرد. به این قابلیت WEBRTC نیز گفته می‌شود.

در پایان با کلیک بر روی گزینه Ok تنظیمات را ذخیره نموده و می‌توانید از امکانات این داخلی بهره‌مند شوید.

معرفی ماژول FXS و نحوه ی کانفیگ آن در روتر سیسکو

Posted on سپتامبر 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با یکی از ماژول‌های کاربردی یعنی ماژول FXS در روتر سیسکو آشنا کنیم با ما همراه باشید:

معرفی ماژول FXS در روتر سیسکو :

هنگامی که شما قصد پیاده‌سازی یک سناریوی ویپ را دارید قطعا با تجهیزاتی مانند فکس ، مودم ، تلفن آنالوگ و … رو به رو خواهید شده ، که از شما درخواست می‌شود تا این تجهیزات را نیز به روتر سیسکو سازمان متصل نمایید . همانطور که می‌دانید تجهیزات نامبرده از خطوط آنالوگ برای برقراری ارتباط با دیگر تجهیزات و خطوط استفاده می‌کنند ، به همین دلیل برای اتصال این تجهیزات به روتر نیازمند ماژولی با نام FXS خواهید بود . که می‌توانید تصویر آن را در ادامه مشاهده نمایید .

ماژولی که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید VIC2-2FXS نام دارد . کار اصلی این ماژول برقراری ارتباط تجهیزات آنالوگ مانند تلفن‌های معمولی با روتر سیسکو می‌باشد .

زمانی که شما این ماژول را تهیه می‌کنید باید دریچه‌ی مربوطه را در پشت روتر باز کرده و این ماژول را درون آن قرار دهید . نکته‌ی مهمی که باید به آن توجه داشته‌ باشید این است که این ماژول برای کارکردن به PVDM نیازمند است .

هنگامی که این ماژول را به روتر خود متصل می‌کنید ، اگر کامند ذیل را در روتر خود وارد کنید نتیجه‌ای مشابه تصویر ذیل را خواهید دید .

تنظیمات FXS در روتر سیسکو :

پس از اتصال ماژول FXS به روتر سیسکو باید سه پارامتر مهم را برای این ماژول تنظیم نمایید .

سیگنالینگ
Call Progress Tone
اطلاعات Caller ID

تنظیم سیگنالینگ برای FXS :

همانطور که می دانید خط آنالوگ دارای دو نوع سیگنالینگ loop start و ground start می‌باشد که به کمک کامند ذیل می‌توانید نوع مورد نظر خود را برای ماژول آنالوگ FXS مشخص نمایید .

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# signal loopstart

تنظیم Call Progress Tone برای FXS :

منظور از cptone یا call progress tone بوق‌هایی می‌باشد که هنگام تماس با یک نقطه‌ی دیگر می‌شنوید . به عنوان مثال اگر به کشور‌ دیگری سفر کرده باشید حتما متوجه شده‌اید که هنگام برقراری تماس تلفنی نوع بوق دستگاه و یا بوق اشغال تلفن نسبت به کشور خودتان متفاوت خواهد بود . دلیل وجود این امر تفاوت فرکانس سیگنال‌ها در مراکز مخابرات نقاط مختلف می‌باشد . از این رو یکی از مهم‌ترین پارامتر‌هایی که باید برای پورت FXS خود تنظیم نمایید cptone می‌باشد چرا که در صورت عدم سازگاری بوق‌های دریافتی با پارامتر تعریف‌شده در روتر شما ، ممکن است با مشکلاتی مانند قطع نشدن تماس ، مشکلات Caller ID و … مواجه شوید . کامند‌ لازم برای تنظیم این پارامتر عبارت است از :

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# cptone ES

نکته : هنگامی که Help کامند فوق را مشاهده می‌کنید ، کشور ایران را بین لیست نمایش داده شده نمی‌بینید . بنابراین باید کشوری را که نزدیک‌ترین cptone را به ایران دارد انتخاب کنید . به عنوان مثال یکی از کشور‌هایی که نزدیک‌ترین cptone را به ایران دارد اسپانیا می‌باشد .

تنظیم Caller ID برای FXS :

آخرین پارامتری که باید برای تنظیم FXS در روتر سیسکو خود وارد نمایید Caller ID می‌باشد . به کمک این پارامتر یک CID برای این خط تلفن تعریف می‌کنید تا برای هدایت تماس به سمت این پورت از آن استفاده نمایید .

برای تنظیم این پارامتر از کامند ذیل استفاده می‌کنیم .

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# station-id neme (اختصاص یک نام)
Router (config-voiceport)# station-id number (عدد مورد نظر که بهتر است شماره داخلی این تلفن باشد)

تنظیمات اولیه برای ماژول FXS در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه مشکل یا ابهام در مورد این مقاله می‌توانید سوالات خود را از طریق دیدگاه‌ها با کارشناس ویپ سیسکو گروه تیلاتل در میان بگذارید .

نحوه ی نصب و کانفیگ ۳CX روی لینوکس

Posted on سپتامبر 4, 2021سپتامبر 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی نصب و کانفیگ ۳CX روی لینوکس آشنا کنیم با ما همراه باشید:

آموزش گام‌به‌گام نصب سیستم تلفنی ۳CX

در ‌ابتدای نصب‌ توجه‌ داشته باشید که به علت عدم ارتباط با سرورهای شرکت گوگل برای نصب نسخه دبیان باید بر روی اینترنت خود از سرویس‌های رفع تحریم استفاده کنید.

برای نصب لینوکس ۳CX ابتدا فایل ISO آن را از آدرس زیر دانلود کنید.

https://www.3cx.com/blog/releases/iso-debian-beta

این نسخه از سیستم عامل لینوکس دبیان به همراه نسخه سیستم تلفنی ۳CX است و به‌صورت خودکار نصب می‌شود.

برای شروع فایل ISO را بر روی یک سی‌دی رایت کنید و یا به‌وسیله فلش مموری سیستم را بوت کرده و گزینه Install را انتخاب کنید.

تنظیمات اولیه ۳CX

در این مرحله یک نام دلخواه (Hostname) جهت پیدا کردن سریعتر سیستم در شبکه انتخاب کنید.

در شکل پایین انتخاب تنظیمات شبکه ۳CX به‌صورت دستی و خودکار نمایش داده‌شده است.

در این قسمت اگر از سرویس دامین در شبکه استفاده می‌کنیم نام دامنه خود را وارد کرده.

تنظیم زبان و Timezone در ۳CX

اکنون زبان موردنظر خود را انتخاب کنید.

در این مرحله محل (Location) را انتخاب کنید.

اکنون پسورد ROOT یا همان یوزر ادمین لینوکس را مشخص کرده و در مرحله بعد رمز عبور را مجدد تایپ کنید.

در این تصویر باید موقعیت زمانی (Timezone) خود را انتخاب نمایید. (این تنظیمات از داخل سیستم تلفنی هم قابل‌تغییر است)

کانفیگ پارتیشن‌های هارد برای ۳CX

در این مرحله هارددیسک را انتخاب کنید. (پیش‌فرض روی گزینه اول است که به معنای هارددیسک حقیقی سیستم است)

اکنون پارتیشن هارد را انتخاب کرده.

نکته : توجه داشته باشید که اگر از مجازی‌سازی استفاده می‌کنید و یا یک هارد مجزا ، سیستم‌عامل کل پارتیشن‌ها را در اختیار گرفته و پاک می‌کند.

شروع نصب ۳CX

به این شکل سیستم‌عامل دبیان شروع به نصب و بعدازآن شروع به دانلود پکیج‌های ۳CX از اینترنت می‌کند.

روش‌های کانفیگ ۳CX

پس از اتمام نصب ، سیستم یک‌بار ریبوت شده و پس از بالا آمدن به شما دو راه برای کانفیگ ۳CX ارائه می‌دهد:

۱: نصب از طریق محیط مرورگر وب

۲: نصب از طریق Command Line

پیشنهاد ما به شما استفاده از روش نصب از طریق مرورگر است ، پس با استفاده از کیبورد عدد ۱ را وارد کنید.

پس از واردکردن عدد ۱ می‌توانید از طریق IP کارت شبکه ۳CX روی پورت ۵۰۱۵ اقدام به کانفیگ سیستم نمایید.

کانفیگ ۳CX از طریق محیط وب

با ورود به آدرس مربوطه سیستم ابتدا از شما درخواست واردکردن لایسنس نرم‌افزار را می‌کند.

سپس یک نام کاربری و رمز عبور برای ورود به پنل مدیریتی ۳CX وارد کنید.

در اینجا سیستم درخواست Public IP شمارا دارد که به‌طور پیش‌فرض آن را تشخیص داده است.

در صورت نیاز می‌توانید با استفاده از گزینه دوم IP موردنظر را تغییر دهید.

اکنون پورت‌های پیش‌فرض برای استفاده ۳CX را وارد کنید.

این پورت‌ها به ترتیب شامل HTTPS و HTTP برای ورود به محیط وب ، ۵۰۶۰ برای پروتکل SIP و ۵۰۹۰ برای استفاده از Sip Proxy است.

در این قسمت کارت شبکه پیش‌فرض سیستم برای استفاده ۳CX را انتخاب کنید.

اکنون سیستم شروع به ساخت یک FQDN برای دسترسی Public به سرور شما می‌کند.

پس از ساخت FQDN در این مرحله تعداد ارقام داخلی‌های ۳CX را انتخاب نمایید.

پیشنهاد ما به شما استفاده از داخلی‌های ۳ رقمی است.

اکنون یک ایمیل برای مدیریت ۳CX به سیستم معرفی کنید.

استفاده از این ایمیل به همراه SMTP می‌تواند کلیه هشدار‌ها و اعلان‌های مهم سیستم را به شما ارائه دهد.

سپس Timezone مربوط به منطقه خود را وارد کنید.

در این قسمت یک داخلی پیش‌فرض در سیستم بسازید.

اکنون می‌توانید زبان اعلان‌های صوتی سیستم را انتخاب کنید . (با توجه به اینکه ۳CX به‌صورت پیش‌فرض از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کند پس‌روی انگلیسی قرار می‌گیرد)

پس از انجام مراحل بالا سیستم مطابق شکل زیر شروع به نصب می‌کند.

ورود به پنل مدیریتی ۳CX

درصورتی‌که تمام مراحل فوق را به‌درستی انجام داده باشید در پایان با پیغام خوش‌آمد گویی ۳CX مواجه می‌شوید.

پس از اتمام نصب با استفاده از آدرس سرور و یوزر و پسورد مدیریت مانند شکل زیر وارد پنل مدیریت ۳CX می‌شوید.

نحوه ی نصب و کانفیگ ۳CX روی ویندوز

Posted on سپتامبر 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی نصب و کانفیگ ۳CX روی ویندوز آشنا کنیم با ما همراه باشید:

نصب ۳CX روی ویندوز

برای نصب سیستم تلفنی ۳CX روی ویندوز ابتدا فایل ISO مربوط به آن را از لینک زیر دانلود کنید.

https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem16.exe

سپس فایل دانلود شده از وب‌سایت ۳CX را اجرا کنید و مانند تصویر زیر پیش‌نیاز‌های نصب ۳CX به شما نمایش داده می‌شود.

نکته : سیستم تلفنی ۳CX نسخه ویندوز فقط روی ویندوز ۱۰ و ویندوز سرور ۲۰۱۹ قابل‌نصب است . همچنین برای کانفیگ سرور پس از نصب حتماً مرورگر کروم را روی سیستم نصب‌کرده باشید.

در این صفحه روی گزینه Next کلیک کنید.

در صفحه بعد با انتخاب دکمه … I Accept موافقت خودتان را با شرایط نصب اعلام می‌کنید و گزینه Next را کلیک کنید.

محل نصب ۳CX در ویندوز

با زدن دکمه Browse می‌توانید مسیر نصب را تغییر دهید.

پیشنهاد می‌شود که از مسیر نصب پیش‌فرض استفاده کنید و سپس کلید Next را بزنید.

با انتخاب کلید install نصب سیستم شروع می‌شود.

در این تصویر می‌توانید روند پیشرفت نصب ۳CX را مشاهده کنید.

طریقه کانفیگ ۳CX در ویندوز

با به پایان رسیدن مراحل نصب، مرحله اول نصب سیستم تلفنی ۳CX پایان می‌یابد.

پس از پایان مراحل نصب مرحله اول پنجره سیاه‌رنگی در مقابل شما پدیدار می‌شود که به آن Command Prompt می‌گویند.

مرحله دوم نصب را از این قسمت پیگیری کنید.

پیشنهاد ما به شما استفاده از کانفیگ از طریق مرورگر وب است ، پس با استفاده از کیبورد عدد ۲ را وارد کنید.

پس از واردکردن عدد ۲ به‌صورت خودکار مرورگر وب روی سیستم شما اجراشده و روی آدرس Localhost با صفحه لاگین ۳CX مواجه می‌شوید.

اکنون لایسنس ۳CX خود را وارد کرده و روی گزینه Next کلیک کنید.

درصورتی‌که کد لایسنس نرم‌افزار را تهیه ننموده‌اید با ثبت‌نام در این لینک کد فعالسازی رایگان ۳CX برای شما ارسال خواهد شد.

سپس یک نام کاربری و رمز عبور برای ورود به پنل مدیریتی ۳CX وارد کرده و گزینه Next را انتخاب نمایید.

در اینجا سیستم درخواست Public IP شمارا دارد که به‌طور پیش‌فرض آن را تشخیص داده است.

درصورت نیاز میتوانید با استفاده از گزینه دوم IP مورد نظر را تغییر دهید.

اکنون پورت‌های پیش‌فرض برای استفاده ۳CX را وارد کنید.

این پورت‌ها به ترتیب شامل HTTPS و HTTP برای ورود به محیط وب ، ۵۰۶۰ برای پروتکل SIP و ۵۰۹۰ برای استفاده از Sip Proxy است.

در این قسمت کارت شبکه پیش‌فرض سیستم برای استفاده ۳CX را انتخاب کنید.

اکنون سیستم شروع به ساخت یک FQDN برای دسترسی Public به سرور شما می‌کند.

پس از ساخت FQDN در این مرحله تعداد ارقام داخلی‌های ۳CX را انتخاب نمایید.

پیشنهاد ما به شما استفاده از داخلی های ۳ رقمی است.

اکنون یک ایمیل برای مدیریت ۳CX به سیستم معرفی کنید.

استفاده از این ایمیل به همراه SMTP می‌تواند کلیه هشدار‌ها و اعلان های مهم سیستم را به شما ارائه دهد.

سپس Timezone مربوط به منطقه خود را وارد کنید.

در این قسمت یک داخلی پیش‌‎فرض در سیستم بسازید.

پس از انجام مراحل بالا سیستم مطابق شکل زیر شروع به نصب می‌کند.

ورود به پنل مدیریتی ۳CX

درصورتی‌که تمام مراحل فوق را به‌درستی انجام داده باشید در پایان با پیغام خوش‌آمد گویی ۳CX مواجه می‌شوید.

پس از اتمام نصب با استفاده از آدرس سرور و یوزر و پسورد مدیریت مانند شکل زیر وارد پنل مدیریت ۳CX می‌شوید.

اکنون سیستم تلفنی شما آماده است و می‌توانید از امکانات این سرویس جذاب استفاده نمایید.

چگونگی ایجاد ترانک بین ایزابل و نیوراک

Posted on سپتامبر 4, 2021سپتامبر 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داذیم تا شما را با نحوه ی زدن ترانک بین ایزابل و نیوراک و تنظیمات نیوراک آشنا کنیم با ما همراه باشید:

به دلیل وجه اشتراک الستیکس، ایزابل و FreePBX در ساخت ترانک، این مقاله برای هر یک از این سرور های تلفنی ذکر شده قابل استفاده خواهد بود. آموزش ترانک بین ایزابل و نیوراک

تعریف سناریو ترانک بین ایزابل و نیوراک

قبل از پرداختن به جزئیات کانفیگ بیایید نگاهی به سناریویی که قصد اجرای آن را داریم بیندازیم. همانطور که در شکل زیر می بینید تعدادی تلفن به سرور تلفنی ما که همان ایزابل است با استفاده از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰ متصل شده اند. حال می خواهیم ایزابل را به وسیله ترانکی از نوع پروتکل SIP به گیتوی نیوراک با آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۱ متصل کنیم بنابراین تماس های کاربران از طریق گیتوی نیوراک به خطوط شهری و یا برعکس مسیر دهی خواهند شد.

ساخت ترانک ایزابل ( الستیکس ، FREEPBX )

زمانی از پروسه Registration در ساخت ترانک بین ایزابل و نیوراک استفاده می کنید که گیتوی شما از آدرس ثابتی در شبکه استفاده نکند. در این شرایط جهت تفکیک بین دستگاه ها از نام کاربری و رمز عبوری که توسط گیتوی به سرور ارسال شده استفاده می شود. در حقیقت اگر از آدرس استاتیک ( ثابت ) استفاده می کنید تنها وارد کردن اطلاعات دستگاه مقابل ترانک را ایجاد خواهد کرد.

از مسیر PBX>PBX Configuration>Trunks وارد صفحه تنظیمات ترانک شوید، با کلیک بر روی گزینه Add SIP Trunk با استفاده از تکنولوژی SIP ، ترانک بین ایزابل و نیوراک را ایجاد کنید.

از بخش General Settings یک نام که توضیحی برای این ترانک است وارد کنید. برای مثال ToNewrock سپس از قسمت Outgoing Settings یک اسم انتخاب کنید که برابر با نام کاربری در تنظیمات ترانک خواهد بود.

برای فیلد Peer Details بسته به نوع ترانکی که می خواهید، یکی از دو مقدار این جدول را در قسمت مربوطه وارد کنید :

ترانک بدون Registration

host=192.168.100.31
type=friend
qualify=yes
insecure=very
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=alaw,ulaw

ترانک با Registration

host=dynamic
username=yourusername
secret=yoursecret
type=friend
qualify=yes
insecure=very
disallow=all
allow=alaw,ulaw
dtmfmode=rfc2833

تنظیمات را submit و جهت اعمال تغییرات بر روی Apply کلیک کنید.

تنظیمات Peer در ترانک بین ایزابل و نیوراک

تمام آنچه می بایست در الستیکس یا ایزابل تنظیم می شد انجام شده، حال به سراغ راه اندازی و تنظیمات ترانک بین ایزابل و نیوراک در قسمت گیتوی بروید.

تنظیمات نیوراک برایایجاد ترانک با ایزابل و الستیکس

اولین مرحله پس از روشن کردن گیتوی و اتصال به شبکه دانستن IP آدرس گیتوی نیوراک است. با توجه به مدل های مختلف از گیتوی های آنالوگ نیوراک آدرس های متفاوتی توسط شرکت بر روی دستگاه ها گذاشته شده است. دستگاه های سری MX60 و MX120 از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۲۴۰ و سری MX8 ، MX8A ، HX4 و HX4E از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۲۱۸ به صورت پیشفرض استفاده می کنند.

در صورتی که با هیچ یک از این دو آدرس قادر نبودید به دستگاه متصل شوید شرکت نیوراک یک ابزار نرم افزاری به نام Newrock Finder در اختیار شما قرار داده تا بوسیله آن بتوانید دستگاه های این شرکت را از طریق شبکه شناسایی کنید.

پس از دانلود نرم افزار و خاموش کردن گیتوی نیوراک نرم افزار را نصب کنید. سپس Newrock Finder را اجرا و گیتوی نیوراک را روشن کنید و تا پیدا کردن آدرس توسط نرم افزار منتظر بمانید. در صورت موفقیت آمیز بودن مراحل لیستی از تمام دستگاه های نیوراک به همراه آدرس آن ها به شما نمایش داده خواهد شد.

نرم افزار نیوراک در ترانک بین ایزابل و نیوراک

در گام بعدی وارد کنترل پنل گیتوی نیوراک شوید. از مسیر Basic>SIP وارد تنظیمات مربوطه شوید.

Registrar Server : آدرس شبکه سرورتلفنی ( الستیکس یا ایزابل ) را وارد کنید ، برای مثال ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰

Proxy Server : مجدداً آدرس سرورتلفنی را این بار به همراه پورت SIP وارد کنید (به صورت پیش فرض ۵۰۶۰). برای مثال : ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰:۵۰۶۰

username و secret ی که در تنظیمات ایزابل یا الستیکس انتخاب کرده اید را به ترتیب در فیلد های Username و Password وارد کنید.

در این لحظه بیایید نگاهی دقیق تر به ویژگی Routing Table در ترانک بین ایزابل و نیوراک بیاندازید. هر سطر در قسمت روتینگ به معنای یک سیاست جهت مسیر دهی تماس ها است. با استفاده از الگوی زیر می توانید انواعی از مسیر دهی ها را در گیتوی داشته باشید.

Source Number ROUTE Routing Destination

به عنوان مبداء تماس ها برای مثال تماس هایی که از آدرس IP سرور وارد گیتوی می شوند	SOURCE
رقم هایی که توسط فرد تماس گیرنده شماره گیری می شوند. الگوی استفاده شده برابر با الگوهای تماس استریسک است	NUMBER
به معنای مسیر دهی تماس هایی از الگوی ساخته شده است.	ROUTE
مقصد تماس ها که می تواند خطوط شهری یا تلفن های آنالوگ باشد	ROUTING DESTINATION

برای روشن تر شدن مواردی که اشاره کردیم به مثالی که در ادامه برای این سناریو در نظر گرفته ایم دقت کنید. مسیر Routing>Routing Table را دنبال کنید و مقدار زیر را با توجه به آدرس سرور ویپ (الستیکس یا ایزابل) وارد کنید:

IP[192.168.100.30] X ROUTE FXO ۱-۸

مفهوم این سطر به این شکل می باشد که تماس هایی با مبدا آدرس شبکه ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰ که همان سیستم تلفنی ایزابل است با هر شماره گیری ای به مقصد خطوط شهری پورت ۱ تا ۸ دستگاه هدایت کنید. در این بخش نیز با کلیک بر روی Submit تنظیمات را ذخیره کنید.

وارد مسیر Line>Trunk شوید و به ازای هر پورت خط شهری از لیست Trunk ID مقدار پارامتر Inbound Handle را بر روی binding قرار دهید و سپس در قسمت binding number مقدار بر روی ۹۹۹۹ قرار داده شود. در حقیقت Binding Number همان DID است که گیتوی برای تماس های خود به ایزابل ارسال می کند. جهت فعالسازی قابلیت تشخیص کالرآیدی گزینه Caller ID Detection را نیز فعال کنید.

ترانک بین ایزابل و نیوراک تنظیم DID ترانک

یکی از مواردی که جهت درستی عملکرد خطوط آنالوگ می بایستی تنظیم گردد مقادیر Busy Tone خط است. ویژگی مثبتی که در گیتوی های نیوراک هست که به شما این امکان را می دهد تا بدون دانستن پارامتر های خط خود تنها با انتخاب گزینه ایران تماس های شما به درستی بعد از اتمام مکالمه قطع گردند.

برای این منظور از مسیر Advanced>Tones وارد بخش تنظیمات بوق اشغال خطوط می شویم . تنها با انتخاب گزینه ایران از لیست موجود در بخش Country/Region موارد مربوط به این بخش انجام خواهند شد.

تنظیمات را ذخیره سپس از مسیر Tools>Reboot گیتوی را راه اندازی مجدد کنید تا تنظیمات اعمال شوند.

همه موارد برای تنظیم ترانک بین ایزابل و نیوراک لازم بود را توضیح دادیم. اگر به همراه ما مراحل را به درستی طی کرده باشید در قسمت بعد می توانید صحت تنظیمات خود را بررسی کنید. البته راه اندازی سیستم تلفنی فقط با انجام ترانک تمام نمی شود، ماژول هایی مانند Outbound Route ، Inbound Route هستند که نیاز به تنظیمات دارند.

جهت اطمینان از درستی تنظیمات از منوی PBX>Tools>Asterisk-Cli دستور sip show peers را وارد و بر روی گزینه Execute کلیک خروجی، خروجی حاصله وضعیت تمام موجودیت هایی از نوع پروتکل SIP خواهد بود. به سطری که نام ترانک شما در آن قرار دارد دقت کنید. از ستون Status وضعیت ترانک می بایست مانند تصویر زیر در حالت Ok باشد.

معرفی ماژول FXO و نحوه ی کانفیگ آن در روتر سیسکو

Posted on آگوست 31, 2021سپتامبر 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا به معرفی یکی از ماژول‌های بسیار کاربردی ، یعنی ماژول FXO در روتر سیسکو بپردازیم و نحوه کانفیگ گردن و تنظیمات اولیه آن را شرح دهیم . با ما همراه باشید»

همانطور که می‌دانید خط تلفنی که عموما در شرکت‌ها و سازمان‌های گوناگون مورد استفاده قرار می‌گیرد خط آنالوگ مخابرات می‌باشد ، که در بستر یک زوج سیم به کاربر تحویل داده می‌شود . هنگامی که از تلفن‌های معمولی آنالوگ و یا سانترال‌های آنالوگ مانند TES 824 پاناسونیک برای اتصال به خطوط تلفن استفاده می‌کنید ، کافیست زوج سیم خط را سوکت زده و به طور مستقیم به دستگاه مورد نظر خود متصل نمایید . اما زمانی که می‌خواهید از خطوط آنالوگ در سیستم‌های VOIP استفاده کنید باید در مرحله‌ی اول سیگنال دریافتی از مخابرات را توسط تجهیزات خاصی برای مرکز تلفن ویپ خود ، قابل فهم کنید . در تجهیزات سیسکو عموما این اقدام توسط ماژول FXO و کارت‌های PVDM انجام می‌شود . ماژول FXO در روتر سیسکو شباهت بسیار زیادی به ماژول FXS ( که در قسمت دهم مورد بررسی قرار دادیم ) دارد . در تصویر ذیل می‌توانید مدل VIC2-2FXO که از دو خط تلفن آنالوگ پشتیبانی می‌کند را مشاهده نمایید .

درست مانند ماژول FXS ، برای اتصال این قطعه به روتر سیسکو باید ابتدا پیچ دریچه‌های پشت روتر را باز نموده و سپس قطعه را به صورت کشویی داخل روتر قرار دهید و پیچ آن را ببندید . لازم به ذکر است که این قطعه نیز درست مانند FXS ، برای کارکردن به کارت‌های PVDM ( که در قسمت دوم مورد بررسی قرار دادیم . ) احتیاج دارد . در تصویر ذیل می‌توانید دریچه‌های مذکور را در پشت روتر مشاهده نمایید .

برای مشاهده ماژول‌های متصل به روتر نیز می‌توانید از کامند show voice port summery استفاده نمایید . همانطور که در تصویر ذیل می‌بینید ، در این روتر یک ماژول ۲ پورت FXO قرار داده شده است .

تنظیمات اولیه FXO در روتر سیسکو :

اکثر دستورات ماژول FXO در روتر سیسکو مشابه ماژول FXS ( مانند دستور signal برای تعیین نوع سیگنالینگ و یا دستور cptone برای تعیین نوع Call Progress Tone ) می‌باشد . با این حال دو پارامتر مهم دیگر در ماژول‌های FXO وجود دارد که عبارت است از :

Dial Type
Ring Number

تنظیم Dial Type برای FXO :

با تنظیم این پارامتر می‌توانید نوع شماره‌گیری DTMF یا Puls دستگاه را مشخص نمایید . در صورتی که در شبکه تلفنی خود هنوز از تلفن‌های قدیمی با شماره‌گیر‌های چرخشی استفاده می‌کنید باید این پارامتر را روی Puls قرار دهید .

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# dial-type DTMF

تنظیم Rung Number برای FXO :

به کمک این پارامتر می‌توانید تعیین کنید تا روتر شما پس از چند بار زنگ خوردن تماس را پاسخ دهد . به طور پیش‌فرض زمانی که تماس به روتر وارد می‌شود ، روتر پس از یک بار زنگ خورد خط را پاسخ می‌دهد . برای درک بهتر این موضوع فرض کنید در محل کار شما یک روتر سیسکو وجود دارد که با ماژول FXO به خط شهری متصل شده است . حال شما می‌خواهید روتر تنها در صورتی خط را پاسخ دهد که شما به صورت مستقیم پاسخ‌گوی آن نیستید . در این حالت به کمک پارامتر Ring Number تعداد زنگ برای پاسخ‌گویی روتر را بالا می‌بریم تا مثلا در صورتی که پس از ۵ زنگ ما پاسخ‌گوی تماس نبودیم ، روتر خط را پاسخ دهد .

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# Ring number {تعداد زنگ}

نکته : از قابلیت Ring Number می‌توان برای راه‌اندازی سرور Backup برای مرکز تلفن CME نیز استفاده نمود . به این صورت که روتر اصلی یا فعال تماس را بعد از یک بار زنگ خورد پاسخ می‌دهد و در صورت پاسخ ندادن ، روتر دوم تماس را بعد از چهار زنگ پاسخ می‌دهد .

آشنایی با تنظیمات اولیه برای راه‌اندازی ماژول FXO در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در مورد این مقاله می‌توانید با کارشناس سیسکو گروه Tilatel در ارتباط باشید .

نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی NEWROCK

Posted on آگوست 31, 2021آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی Newrock آشنا کنیم . با ما همراه باشید:

در این سناریو ما از یک دستگاه HX4E استفاده خواهیم کرد. این سخت‌افزار به عنوان یک گیتوی FXO باقابلیت تبدیل ۲ خط شهری به خطوط دیجیتال بر روی بستر VOIP استفاده‌شده و از محبوب‌ترین و پرکاربردترین محصولات شرکت نیوراک شناخته می‌شود.

تنظیم ۳CX برای گیتوی Newrock

در مرحله اول، وارد منوی Sip trunk و سپس گزینه Add Sip Trunk را انتخاب نمایید.

ورود به منوی Siptrunk در 3CX برای کانفیگ گیتوی Newrock

مانند تصویر زیر مقادیر خواسته شده را تنظیم نمایید.

سپس در پنجره باز شده یک نام برای ترانک و IP مربوط به گیتوی Newrock را مانند شکل زیر وارد و در نهایت روی گزینه OK کلیک نمایید.

پس از انجام مراحل فوق تنظیمات ما در سمت سرور ۳CX به پایان می‌رسد و شروع به کانفیگ گیتوی Newrock کنید.

تنظیم گیتوی NEWROCK برای ۳CX

پس از انجام تنظیمات سرور ۳CX وارد پنل مدیریت گیتوی شوید.

ورود به پنل گیتوی Newrock برای کانفیگ 3CX

سپس از طریق منوی Basic وارد قسمت Sip شوید و مانند تصویر زیر اطلاعات مربوط به سرور ۳CX خود را وارد نمایید.

وارد کردن اطلاعات سرور 3CX در گیتوی Newrock

اکنون وارد منوی Trunk و قسمت Feature شده و مانند تصویر مقادیر زیر را وارد نمایید.

تنظیمات تماس در گیتوی Newrock برای سرور 3CX

در پایان وارد منوی Routing و قسمت Routing Table شده و مانند تصویر مقادیر IP X ROUTE FXO 1-2/R را وارد نمایید.

اضافه کردن Route در گیتوی New برای سرور 3CX

اکنون تنظیمات مربوط به گیتوی Newrock به پایان رسیده است و شما می‌توانید با ایجاد کردن مسیرهای ورودی و خروجی در سرور ۳CX اقدام به ایجاد تماس نمایید.

چگونگی کانفیگ کردن مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ گیتوی Grandstream

Posted on آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با چگونگی کانفیگ کردن مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ گیتوی های گرند استریم آشنا کنیم . با ما همراه باشید:
این سخت‌افزارها به‌عنوان گیتوی‌های FXO باقابلیت تبدیل ۴ یا ۸ خط شهری به خطوط دیجیتال بر روی بستر ویپ ازجمله محبوب‌ترین و پرکاربردترین محصولات شرکت گرند استریم شناخته می‌شوند. لازم به ذکر است طریقه کانفیگ مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ فوق برای تمامی مراکز تلفن مبتنی بر استریسک یکسان می‌باشد.

همان‌طور که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید این گیتوی باقابلیت ۲ پورت شبکه LAN و WAN امکان اتصال به شبکه داخلی را برای ما فراهم می‌سازد. در نظر داشته باشید جهت دسترسی به پنل کاربری گیتوی خود ابتدا کابل شبکه داخلی را به پورت LAN دستگاه متصل نموده و در ادامه با جستجوی رنج DHCP داخلی‌های شبکه خود می‌توانید آی پی گیتوی گرند استریم خود را جهت دسترسی به پنل کاربری پیدا نمایید.

جهت جستجوی آی پی شما می‌توانید از نرم‌افزارهای رایج بازار مانند Advance IP Scanner و یا IP Query استفاده نمایید.

لینک دانلود Grandstream IP Discovery Tool

لینک دانلود Advanced IP Scanner

پس از یافتن آی پی موردنظر با وارد نمودن آن در مرورگر خود امکان دسترسی به پنل کاربری با کلمه عبور Admin مانند شکل زیر برای شما فراهم می‌گردد.

حال که وارد پنل کاربری گیتوی خود شوید برای شروع کانفیگ موردنظر وارد سربرگ Accounts در بالای صفحه شده و طبق تصویر فوق اطلاعات را وارد نموده و ذخیره نمایید.

تنظیمات DTMF و DID در گیتوی Grandstream

پس از ایجاد اکانت و معرفی سرور ویپ وارد سربرگ Settings قسمت Channels Settings شده و مطابق تصویر فوق تنظیمات مربوط به DTMF و تماس‌های ورودی انجام می‌پذیرد.

تنظیمات Network در گیتوی Grandstream

حال که با موفقیت توانستید تنظیمات مربوط به تماس‌های ورودی خود را انجام دهید جهت تنظیم شبکه گیت وی خود به‌صورت استاتیک وارد منوی Network شده و با انتخاب گزینه Statically Configured آی پی موردنظر خود را جهت ارتباط درون‌شبکه‌ای وارد نموده و پس از ذخیره اطلاعات اقدام به ریبوت کردن گیتوی نمایید تا با آی پی جدید دسترسی برقرار گردد. دقت داشته باشید جهت استفاده بهینه از گیتوی حتماً پورت شبکه خود را از LAN به WAN تغییر دهید.

تنظیمات FXO Lines در گیتوی Grandstream

پس از اعمال تنظیمات شبکه و ورود مجدد به پنل گیتوی جهت ادامه تنظیمات گیتوی گرند استریم وارد منوی FXO line قسمت Settings شده تا تنظیمات بسیار پراهمیت این قسمت را تکمیل نمایید. ازجمله این موارد تنظیمات مربوط به بوق اشغالی خطوط (Busy Tone Detection) است که به‌صورت پیش‌فرض در تصویر فوق مقادیر به‌صورت کاملاً تجربی وارد گردیده , لازم به ذکر است درصورتی‌که پس از قطع تماس ,داخلی‌ها همچنان مشغول مانده و قطع تماس از سوی گیتوی صورت نگرفت نیاز به آنالیز خطوط به روش های متداول می‌باشد.

در نظر داشته باشید این امکان وجود دارد که فرکانس و دیگر تنظیمات هر خط متفاوت با دیگری باشد که در این حالت کاربر مجبور به وارد نمودن تنظیمات تمامی خطوط به‌صورت تفکیک‌شده خواهد بود.

دقت داشته باشید در ادامه تنظیمات فوق حتماً مقدار مربوط به گزینه Enable Tone Disconnect برابر “Y”مطابق شکل زیر قرار گیرد.

تنظیمات Caller ID در گیتوی Grandstream

بعضاً مشاهده‌شده هنگام اتصال تماس‌های ورودی مقادیر کالر آیدی نمایش داده نمی‌شود, جهت حل این مشکل با تغییر مقادیر Caller ID Scheme که از ۱ تا ۱۱ برای ما معرفی‌شده اقدام به حل مشکل فوق نمایید.

توجه داشته باشید جهت اعمال تنظیم فوق پس از هر بار تغییر,ریبوت نمودن گیتوی الزامی بوده و مجدد اقدام به تست کالر آیدی فرمایید.

تنظیمات Dialing در گیتوی Grandstream

در ادامه تنظیمات مربوط به گیتوی گرند استریم ۴۱۰۴ در منوی FXO Lines وارد قسمت Dialing شده و مقدار گزینه Stage Method را مطابق تصویر برابر ۱ قرار دهید.

در اینجا تنظیمات مربوط به گیتوی گرند استریم به اتمام رسیده و در ادامه کار کافی است اقدام به ایجاد ترانک و روت های ورودی و خروجی بر روی ایزابل نمایید تا تماس‌ها به سمت مبدأ و مقصد موردنظر هدایت گردد.

مقادیر ترانک گیتوی Grandstream 410X مطابق زیر می‌باشد:

host= (IP Grandstream 410X)

type=friend

qualify=yes

dtmfmode=rfc2833

نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی گرند استریم

Posted on آگوست 31, 2021آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی Grandstream را به شما آموزش دهیم.با ما همراه باشید:

در این سناریو ما از یک دستگاه ۴۱۰۱ استفاده می‌کنیم.این سخت‌افزار به عنوان یک گیتوی FXO باقابلیت تبدیل ۴ خط شهری به خطوط دیجیتال بر روی بستر VOIP استفاده‌شده و از محبوب‌ترین و پرکاربردترین محصولات شرکت گرند استریم شناخته می‌شود.

تنظیم ۳CX برای گیتوی Grandstream

در مرحله اول، وارد منوی Sip trunk و سپس گزینه Add Sip Trunk را انتخاب نمایید.

مانند تصویر زیر مقادیر خواسته شده را تنظیم نمایید.

سپس در پنجره باز شده یک نام برای ترانک و IP مربوط به گیتوی Grandstream را مانند شکل زیر وارد و در نهایت روی گزینه OK کلیک نمایید.

پس از انجام مراحل فوق تنظیمات ما در سمت سرور ۳CX به پایان می‌رسد و شروع به کانفیگ گیتوی Grandstream می‌کنیم.

تنظیم گیتوی GRANDSTREAM برای ۳CX

جهت جستجوی آی پی گیتوی می‌توانید از نرم‌افزارهای رایج بازار مانند Advance IP Scanner و یا IP Query استفاده نمایید.

لینک دانلود Grandstream IP Discovery Tool

لینک دانلود Advanced IP Scanner

ورود به پنل گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

سپس وارد منوی Account شده و مانند تصویر زیر اطلاعات مربوط به سرور ۳CX خود را وارد نمایید.

وارد کردن اطلاعات 3cx در گیتوی گرند استریم

تنظیمات DTMF

پس از ایجاد اکانت و معرفی سرور ۳CX وارد سربرگ Setting قسمت Channels Setting می‌شویم و مطابق تصویر فوق تنظیمات مربوط به DTMF و تماس‌های ورودی را انجام می‌دهیم.

پس از اعمال تنظیمات فوق وارد قسمت FXO Lines قسمت Setting شده تا تنظیمات مهم این قسمت را انجام دهیم. ازجمله این موارد تنظیمات مربوط به بوق اشغالی خطوط (Busy Tone Detection) است که به‌صورت پیش‌فرض در تصویر زیر مقادیر موردنظر وارد گردیده است. لازم به ذکر است درصورتی‌که پس از قطع تماس داخلی‌ای همچنان مشغول ماند و قطع تماس از سمت گیتوی صورت نگرفت نیاز به آنالیز خطوط بهروش‌های متفاوت است.

همچنین در نظر داشته باشید این امکان وجود دارد که فرکانس و دیگر تنظیمات هر خط با دیگری متفاوت باشد که در این حالت کاربر مجبور به وارد نمودن تنظیمات تمامی خطوط به‌صورت تفکیک‌شده می‌باشد.

تنظیمات Busy Tone در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

دقت داشته باشید در ادامه تنظیمات زیر حتما مقدار Enable Tone Disconnect را مطابق شکل برابر Y قرار دهید.

تنظیمات مربوط به Caller ID

بعضاً مشاهده‌شده هنگام اتصال تماس ورودی Caller ID نمایش داده نمی‌شود. جهت حل این مشکل با تغییر مقادیر Caller ID Scheme که از ۱ تا ۱۱ معرفی‌شده اقدام به حل مشکل نمایید.

در نظر داشته باشید جهت اعمال تنظیمات بعد از هر بار تنظیم نیاز به ریبوت کردن گیتوی می‌باشد.

تنظیمات Caller ID در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

در ادامه در منوی FXO Line وارد قسمت Dialing شده و مقدار گزینه Stage Method را مطابق تصویر برابر ۱ قرار دهید.

تنظیمات Dialing در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

اکنون تنظیمات مربوط به گیتوی Grandstream به پایان رسیده است و شما می‌توانید با ایجاد کردن روت‌های ورودی و خروجی در سرور ۳CX اقدام به ایجاد تماس نمایید.