فروش فايروال سيسکو – پشتیبانی VoIP|پشتیبانی شبکه|ویپ |تجهیزات شبکه

نحوه ی اتصال به روتر سیسکو

Posted on ژانویه 25, 2022ژانویه 25, 2022 by tilatel

نحوه ی اتصال به روتر سیسکو : در این مقاله قصد دارم تنظیمات اولیه Router های Cisco را به شما اموزش دهیم با ما همراه باشید:

راه های دسترسی به تجهیزات سیسکو
برای دسترسی به روتر و سوئیچ 5 روش وجود دارد. 3 روش جهت دسترسی به CLI و یک روش جهت ارتباط بین TFTP Server و تجهیزات سیسکو و روش آخر تنظیم کردن تجهیزات سیسکو به کمک Web Browser می باشد.

در این آموزش ما قصد داریم روش های اتصال به CLI را آموزش دهیم. برای اتصال به CLI شما میتوانید از 3 روش استفاده کنید.

Auxiliary Port
Telnet
Consol Port

Auxiliary Port
در این روش استفاده از پورت AUX میباشد. شما میتوانید از راه دور با روتر یا سوئیچ ارتباط برقرار کرده و آنها را تنظیم کنید. این ارتباط از بستر مخابراتی صورت میپذیرد. به طور مثال با متصل کردن یک روتر به یک مودم و ارتباط از طریق خطوط Dial UP میتوان به روتر دسترسی پیدا کرده و آن را تنظیم کنید.

Telnet
در صورتی که هنگام تنظیم کردن اولیه روتر و سوئیچ IP Address را به آن نسبت داده باشید به راحتی میتوانید در یک شبکه TCP/IP به روتر یا سوئیچ دسترسی پیدا کرده و آن را تنظیم کنید. این ارتباط از طریق سرویس Telnet میباشد، بنابراین در صورت داشتن آدرس IP Address روتر یا سوئیچ و همچنین فعال بودن امکان دسترسی از طریق telnet در روتر میتوانید به آن متصل شده و تنظیمات مورد نظرتان را انجام دهید.

Consol Port
روش دیگر اتصال به CLI استفاده از پورت Consol روتر یا سوئیچ میباشد. که در زیر به صورت مفصل به آن پرداخته شده است:

اتصال به پورت Consol روتر یا سوئیچ با استفاده از کابل Rollover
کابل Rollover کابلی است که یک سر آن دارای کانکتور RG45 جهت اتصال به پورت Consol روتر و یک سر دیگر آن دارای کانکتور 9 پین جهت اتصال به Com Port کامپیوتر میباشد.

تنها راه ارتباط با سوئیچ یا روتری که تازه تهیه کرده اید، استفاده از Consol Port است. ابتدا با استفاده از یک کابل rollover که یک سرش به پورت Consol روتر میخوره و طرف دیگر به پورت com کامپیوترمان وصل میکنیم. در صورتی که کامپیوترمان پورت com نداشت باید از مبدل com به USB استفاده کنید و پس از نصب کردن درایور آن در سیستم عامل میتوان از طریق این کابل به روتر وصل شد.

نمونه کابل های کنسول Rollover و همچنین مبدل com به USB را در زیر مشاهده میکنید:

کابل Rollover جهت اتصال به کنسول روتر سیسکو :

مبدل com به usb جهت اتصال به کنسول router cisco :

پورت Conslo در Router سیسکو

چون شما قرار است از طریق سریال به روتر وصل شوید باید شماره پورت سریال را بدانید برای این کار میتوانید از طریق device manager از قسمت پورت شماره پورت serial یا com خودتان را پیدا کنید.

برنامه putty را باز کرده و از قسمت Connection type دکمه Serial را انتخاب کرده و از قسمت Serial line شماره پورت سریال خود را انتخاب نمایید. در بخش Speed هم 9600 که به صورت پیش فرض میباشد را نیازی نیست تغییر دهید. در اینجا چون پورت سریال روی COM3 میباشد در قسمت Serial line شماره سریال تغییر داده شده است.

روی دکمه Open کلیک کنید تا به کنسول روتر وصل شوید. در صورتی که بعد از زدن open صفحه putty مشکی ماند و هیچ عکس العملی نداشت چندین بار دکمه Enter را پشت سر هم فشار دهید که کنسول router را برای شما نمایش دهد.

یوزر و پسورد خود را جهت اتصال به command line روتر وارد کنید.

همچنین شما می توانید برای انجام دادن تنظیمات ویپ خود به شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند مراجعه کنید.

تفکیک خطوط در گیتوی نیوراک

Posted on ژانویه 23, 2022 by tilatel

تفکیک خطوط در گیتوی نیوراک : دراین مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی تفکیک خطوط انالوگ در گیتوی نیوراک آشنا کنیم با ما همراه باشید:

بعد از اینکه ترانک میان ایزابل و نیوراک برفزار شد ممکن است بخواهید برخی داخلی های از خط های خاص استفاده کنند برای مثال داخلی 801 در هنگام تماس های خروجی از پورت 1 یا FXO 1 استفاده کند ، داخلی 802 نیز در تماس های خروجی از خط 2 یا FXO 2 استفاده کند به همین ترتیب تماس های ورودی نیز تفکیک شوند تماس های ورودی به پورت 1 FXO به داخلی 801 منتقل شوند و تماس های ورودی به پورت دو FXO به داخلی 802 منتقل شوند .

پس از وارد شدن به منوی نیوراک به بخش Basic >> SIP رفته و Auto SIP Port Selection را روی 10 قرار دهید .

در این بخش باید به قسمت Routing >> Routing table برویم و تنظیمات و روت های مربوطه را وارد کنیم .

IP CPN801 ROUTE FXO 1

این خط روت به معنی این است که زمانی که داخلی 801 با بیرون تماس می گیرد از پورت یک FXO خارج شود و به همین ترتیب می توانید برای داخلی های دیگر پورت های خاصی را تعریف نمایید .

FXO X ROUTE IP 192.168.1.248:2468

این خط روت هم به این معنی است که تماس های ورودی به پورت های FXO به سمت الستیکس هدایت شوند .

حال اگر بخواهیم تماس های ورودی به پورت های FXO به داخلی خاصی هدایت شود از مفهوم DID استفاده می کنیم . برای این کار ابتدا به قسمت Line >> Trunk می رویم .

Binding number روی عدد 801 قرار گرفته است . به این ترتیب تماس های ورودی از پورت FXO1 به داخلی 801 هدایت می شود . به همین ترتیب می توانید برای پورت های دیگر همین تنظیمات را انجام دهید.

اتصال گیتوی Newrock به Issabel

Posted on ژانویه 18, 2022ژانویه 18, 2022 by tilatel

تنظیمات گیتوی Newrock برای اتصال Issabel : در گیتوی های برند Newrock برای اتصال به دستگاه و انجام مراحل کانفی’ ، آدرس IP پیش فرض و رمز عبور به شرح زیر می باشد :

HX4 => ip: 192.168.2.218 – pass: hx4

    MX8 => ip: 192.168.2.218 – pass: mx8

  MX60 => ip: 192.168.2.240 – pass: mx60

MX120 => ip: 192.168.2.240 – pass: mx120

در این سناریو مدل گیتوی ما ، Hx412E می باشد که ردارای 2 پورت Fxo و 2 پورت Fxs می باشد.

با توجه به توضیحات داده شده ، آدرس گیتوی را زده تا محیط کنسول برای شما طبق شکل زیر نمایش داده شود

بعد از ورود صفحه زیر به شما نمایش داده می شود

روی منوی Basic رفته و از زیر منوی باز شده به منوی Network تا آدرس Ip سیستم را به حالت Static برده و آدرس مورد نظر که طبق سناریو بالا اعلام گردید تنظیم کنید

حال آن را ذخیره نموده و با آدرس Ip جدید مجددا وارد کنسول شوید

در این مرحله به منوی Basic رفته و از زیر منوی آن گزینه SIP را انتحاب نموده و در قسمت Proxy Server آدرس سرور ایزابل را به همراه پورت آن وارد نموده و تنظیمات را ذخیره نمایید .

در این مرحله به منوی Trunk رفته و زیر منی Trunk را انتخاب نموده و مقادیر را طبق شکل پر نمایید.

Trunk Id : FXO-3 شماره پورت می باشد که در این مثال از پورت 3 استفاده شده است

Phone Number : 8002 به پورت انتخاب شده یک شماره ای اختصاص دهید

Inbound handle : Binding به پورت می باشد (Did) جهت اختصاص دادن

Number : 9999 می باشد (Did) نشانگر شماره

تنظیمات را ذخیره نموره و به منوی Routing و زیر منوی Routing Table بروید و دستور زیر را وارد نموده و تنظیمات را ذخیره نمایید

IP x ROUTE FXO 3

در این خط ار Route که نوشته می شود به نوعی هداین تماس ها را بر عهده دارد.

عدد 3 نشانگر پورت Fxo می باشد. شماره پورت Fxo این دستگاه 3و4 می باشد و اگر شما بخواهید از هر 2 پورت آن استفاده نمایید می توانید بازه پورت ها را با – مشخص نمایید به عنوان مثال 4-3 نشان دهنده استفاده 2 پورت می باشد.

تنظیمات را ذخیره نمایید.

به منوی Adnance رفته و گزینه Tones را از زیرمنوی آن انتخاب نمایید.

لطفا گزینه Country/Region را به کشور ایران تغییر داده و تنظیمات را ذخیره نمایید.

تنظیمات گیتوی نیوراک تمام شد و برای ادامه تنظیمات به سرور ایزابل مراجعه کنید

وارد سرور ایزابل شده و از منوی PBX زیر منوی PBX Configuration را انتخاب نمایید.

از منوی ظاهر شده گزینه Trunk را انتخاب نموده و از گزینه های نشان داده شده طبق شکل گزینه Add Sip Trunk را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده تنظیمات Trunk را مانند شکل زیر وارد نمایید

طبق شکل بالا 3 قسمت باید داخل Trunk کامل شود.

اسم ترانک می باشد که به صورت اختیاری می باشد.

Trunk Name = To-NewRock

نکته : سعی شود هر دو فیلد Trunk Name یکسان پرشود تا در مراحل دیگر به مشکل بر نخورید.

در این قسمت شما کد زیر را وارد می نمایید که جلوی هر خط توظیحات لازم داده شده است.

PEER Details :

در این قسمت آدرس IP گیتوی NewRock را وارد می نمایید.

Host=192.168.10.22

در این قسمت نوع Trunk را مشخص می نمایید که می تواند User , Firend , Peer باشد.

Type=peer

در این قسمت دسته بندی نماس را مشخص می نمایید (داخلی/خارجی).

Context=from-trunk

در این قسمت نوع کدک را مشخص می نمایید.

Allow=alaw,ulaw

در این قسمت برای کنترل خط می باشد که حتما باید نوشته شود.

Qualify=yes

حال تنظیمات را ذخیره نمایید .

حال به منوی PBX زیر منوی Tools و زیر منوی Asterisk Cli رفته و در قسمت Command دستور Sip Show Peers را بزنید و اگر نتیجه آن به شکل زیر بود مشکلی در برقراری ارتباط نداشته و ارتباط بین سرور ایزابل و گیتوی برقرار می باشد.

در این مرحله می بایست تماس ها را به خارج و داخل هداست نمایید و برای این گار نیاز به یک Inbound Route و یک OutBound Route داریم.

حال با ساخت Outbound و Inbound می توانید تماس به این ترانک ارسال و یا دریافت کنید.

امیدوارم از آموزش تنظیمات گیتوی Newrock برای اتصال Issabel لذت برده باشید.

کانفیگ SIP TRUNK در ایزابل

Posted on ژانویه 12, 2022 by tilatel

کانفیگ SIP TRUNK در ایزابل: در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی برقراری ارتباط ایزابل با خارج بوسیله SIP TRUNK مخابرات آشنا کنیم با ما همراه باشید:

همچنین شما می توانید با مراجعه به شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند تنظیمان مربوط به ساختار Voip خود را انجام دهید.

سرویس SIP TRUNK چیست؟

حتما تا به حال به این فکر کرده اید که شرکت ها و سازمان های بزرگ چطور با استفاده از یک شماره تماس به مشتریان خود سرویس می دهند ، و یا چطور می توانند ۱۰۰ خط تلفن شهری را مدیریت کرد و از آنها بهینه استفاده کرد .

جواب این سوال بسیار ساده است سرویس های تلفنی بر بستر Data این مشکلات را حل می کند.

تا چند سال پیش سرویسی توسط مخابرات ارائه می شد که به آن E1 ویا PRI گفته می شد در واقع این خطوط با استفاده از یک زوج سیم مسی قادر به انتقال ۳۰ خط تلفن بودند این سرویس بسیار باکیفیت بود و شماره های ۵ رقمی برای خطوط یک طرفه ( فقط قابلیت تماس از بیرون) و شماره های هشت رقمی برای (۵ رقم بعلاوه ۳ صفر) برای خطوط دوطرفه روی آنها ارائه می شد.

یکی از مشکلات این سرویس هزینه بالای تجهیزات سمت کاربر بود به شکلی که برای اتصال خطوط PRI به مرکز تماس VOIP شما نیاز به یک مودم و یک گیتوی PRI داشتید .

با عمومی تر شدن سیستم های تلفنی مبتنی بر VOIP این سرویس حداقل دیگر در تهران ارائه نمی شود و جای خود را به سرویس SIP Trunk داده است ، سرویس SIP Trunk بسار مقرون به سرفته می باشد.

در واقع مخابرات با راه اندازی یک شبکه data این امکان را به شما می دهد که از سرور تلفنی خود یک ترانک به مخابرات بزنید . و تماسهای خود را از طریق آن دریافت و ارسال کنید.

راه اندازی SIP TRUNK

بعد از انجام کار های اداری مخابرات به شما ۳ عدد IP اختصاص می دهد ، برای راه اندازی این خطوط شما نیاز به این سه عدد IP بعلاوه یک مودم G.biz دارید. همچنین نیاز به یک کارت شبکه دیگر روی سرور خود دارید.

هر چند می توان بدون کارت شبکه اضافی اتصال SIP Trunk را برقرار کرد ولی به دلیل عبور ترافیک Brodcast های داخلی از شبکه تلفنی مخابرات ممکن است باعث کاهش کیفیت تماس ها شود. با توجه به ناچیز بودن قیمت کارت شبکه استفاده از آن توصیه می شود.

تنظیمات شبکه در اتصال SIP TRUNK

همانطور که گفته شد برای اتصال SIP Trunk ابتدا باید یک کارت شبکه به سیستم اضافه کنید. و آن را به مودم G.biz متصل کنید

در این مرحله شما سه IP از مخابرات دریافت کرده اید که یکی را باید روی سیستم خود تنظیم کنید یکی را هم به عنوان Gatway استفاده کنید و دیگری هم مربوط به سرویس دهنده مخابرات می باشد

به عنوان مثال این سه IP به ما داده شده است

۱- ۱۰٫۱۹۲٫۳۸٫۱۳۷/۳۰

۲- ۱۰٫۱۹۲٫۳۸٫۱۳۸/۳۰

۳- ۱۰٫۱۰۶٫۳۰٫۲۳

واضح است که دو IP اول مربوط به سیستم شما و Gateway می باشد و IP سوم مربوط به سرویس دهنده مخابرات ، معمولا IP کوچکتر را Gateway در نظر می گیرند.

طبق آموزش های قبلی IP را روی کارت شبکه تنظیم کنید در صورتی که کارت شبکه دیگرتان Gateway ندارد می توانید Gateway را هم ست کنید ولی معمولا کارت شبکه اول دارای Gateway می باشد و امکان اضافه کردن Gateway به کارت شبکه دوم وجود ندارد.

برای همین منظور کافی است یک Route به سیستم اضافه کنید

برای اینکار فایل etc/sysconfig/network-scripts/NIC را توسط یک ویرایشگر متن ویرایش کنید (در صورتی که آشنایی به سیستم عامل لینوکس ندارید بهتر است از برنامه winscp استفاده کنید) در این مسیر منظور از NIC نام کارت شبکه دوم شماست

این خط را به فایل مذکور اضافه کنید
۱۰٫۱۰۶٫۲۰٫۲۳ via 10.192.38.137 dev NIC

در این خط هم به جای NIC باید نام کارت شبکه خود را قرار دهید

بعد از انجام این کار کافی است سرویس شبکه را مجددا راه اندازی کنید . برای اینکار می توانید از دستور زیر استفاده کنید
service network restart

با انجام این کار ها شما باید بتوانید از سرور ایزابل خود IP سرور مخابرات را ping کنید.

تنظیمات ترانک برای اتصال به SIP TRUNK مخابرات

یک ترانک از نوع SIP بسازید. در قسمت Trunk name یک نام دلخواه وارد کنید

به بخش Outgoing Setting بروید

در این بخش هم یک Trunk name وجود دارد . یک نام دلخواه برای ترانک انتخاب می کنیم توجه داشته باشید نام اصلی ترانک نامی است که در Outgoing Setting وارد می کنید.

قسمت peer details را با استفاده از کد زیر پر می کنید.
host=10.106.30.23 type=friend qualify=yes insecure=very

با تنظیمات دیگر کاری ندارید و روی Submit Change کلیک کنید و سپس Applay کنید

در صورتی که همه ی موارد بالا را به درستd انجام داده باشید SIP ترانک شما باید رجیستر شده باشد برای اطمینان از این منظور به منوی PBX و سپس Tools و سپس Asterisk CLI بروید و دستور زیر را اجرا کنید

sip show peers

در لیست نمایش داده شده به دنبال نام ترانک مورد نظر باشید در قسمت وضعیت باید عبارت OK درج شده باشد

در صورتی که Sip Trunk شما رجیستر نشده بود موارد بالا را یک باره دیگر چک کنید در صورت اطمینان از صحت تنظیمات به پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید.

چگونگی تنظیم CME COR

Posted on ژانویه 10, 2022 by tilatel

چگونگی تنظیم CME COR : در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه تنظیم CME COR یا چگونگی اعمال محدودیت تماس به کاربران سیستم تلفنی VOIP سازمان بآشنا کنیم با ما همراه باشید:

آموزش نحوه تنظیم CME COR :

برای این که مفهموم CME COR را به درستی متوجه شوید ، کار را با بررسی یک سناریو و نحوه راه‌اندازی آن شروع خواهیم کرد . فرض کنید در یک سازمان می‌خواهید تنظیماتی را اعمال کنید تا محدودیت‌هایی به تماس کاربران اعمال شود . به عنوان مثال می‌خواهیم :

مدیر سازمان بدون محدودیت تماس بگیرد .
کاربران سازمان نتوانند تماس‌های بین‌المللی برقرار کنند .
مهمانانی که از تلفن موجود در لابی سازمان استفاده می‌کند فقط بتواند با داخلی‌های سازمان و شماره‌های اضطراری تماس بگیرد .

در سناریوی ما تنظیمات فعلی مرکز تلفن به صورت ذیل می‌باشد .

برای راه اندازی این سناریو باید مراحل ذیل را طی کنید.

مشخص کردن تگ‌های COR
ایجاد لیستی برای Outbound COR
ایجاد لیستی برای Inbound COR
اعمال لیست Outbound COR
اعمال لیست Inbound COR

بنابراین کار را از مرحله‌ی اول یعنی ساخت تگ‌ها شروع کنید .

همانطور که مشاهده می‌کنید در قدم اول سه نوع تگ برای تماس اضطراری ، لوکال و راه دور ایجاد شد . حال باید دو لیست برای ورود و خروج ایجاد کنید.

لیست‌های فوق برای خروج تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به Dial Peerهای خروجی به سمت PSTN اعمال کنید ، تماس وارد شده به روتر باید تگ تعیین شده در لیست را داشته باشد تا بتواند از آن Dial Peer استفاده کرده و خارج شود .

لیست‌های فوق برای ورود تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به یک Ephone dn اعمال کنیذ ، تگ‌های تعیین شده در آن لیست به تماس‌های وارد شده از آن Ephone dn اضافه می‌شود .

تا این مرحله لیست‌های COR را نیز آماده کرده اید و فقط باید لیست‌های ورودی را به Ephone dn ها و لیست‌های خروجی‌ را به Dial Peerهای مربوطه اعمال کنید .

همانطور که مشاهده می‌کنید هر یک از لیست‌های فوق در بخش و در جهت مورد نظر اعمال شده . برای درک بهتر موضوع فرض کنید :

کارمند با تلفن خود یک شماره بین‌المللی می‌گیرد . تماس وارد شده از داخلی کارمند تگ‌های تعیین شده در COR List 911-Local را می‌گیرد ( تگ لوکال و ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به الگوی شماره به سمت Dial Peer 12 که برای تماس‌های خارجی ایجاد شده است می‌رود تا به سمت مقصد ارسال شود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ایجاد شده ، تماس ایجاد شده باید تگ LD را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس تگ مورد نظر را ندارد تماس برقرار نشده و قطع می‌شود .
بار دیگر تصور کنید مهمان در لابی سازمان شماره ۹۱۱ را می‌گیرد . در این حالت تماس ایجاد شده توسط داخلی موجود در لابی تگ‌های COR List 911-Only را می‌گیرد ( فقط تگ ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به شماره گرفته شده به سمت Dial Peer 10 که برای تماس اضطراری نوشته شده است ارسال می‌شود تا به سمت مقصد برود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ، تماس باید تگ ۹۱۱ را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس این تگ را گرفته است تماس برقرار می‌شود .

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX

Posted on ژانویه 8, 2022 by tilatel

چگونگی ساخت ترانک در FreePBX : در این مقاله قصد داریم تا شما را با چگونگی ساخت ترانک در FreePBX آشنا کنیم با ما همراه باشید:

ماژول ترانک به شما امکان اتصال به انواع سیستم های تلفنی را می دهد. این ویژگی باعث می شود تا به راحتی ارتباط با تکنولوژی های مخابراتی مانند SIP Trunk ، E1 ، انواع گیتوی و خطوط شهری داشته باشید، این ویژگی ها به همین جا ختم نخواهد شد.

با ساخت Trunk در FreePBX می توانید دفاتر سازمان که از نظر فیزیکی در مکان های مختلفی دارند را به یک دیگر متصل کنید تا یکپارچه سازی ای را برای شما به ارمغان بیاورند که بدون صرف هزینه اضافه و با استفاده از بسترهای موجود تماس های رایگان در سازمان خود داشته باشید.

ماژول Trunk وابستگی مستقیمی به دو ماژول تماس های ورودی و خروجی دارد، مقصد تماس های شما ممکن است به یک Trunk هدایت شود، بنابراین بعد از ساخت ترانک در FreePBX ماژول های Inbound/Outbound Routes را نیز تنظیم کنید.

چگونه ساخت ترانک در FREEPBX

برای رسیدن به ماژول Trunk مسیر Connectivity>Trunks را دنبال کنید، مانند تمام ماژول های دیگر، FreePBX لیستی از تمام موجودی ها که در اینجا تنظیمات ترانک هستند به شما نمایش می دهد. با کلیک بر روی Add Trunk یکی از تکنولوژی های موجود را انتخاب کنید.

ساخت Trunk در FreePBX با هر تکنولوژی ای از یک روند ثابتی استفاده می کند برای آموزش راه اندازی سریع به دلیل محبوبیت بالا و پشتیبانی طیف وسیعی از دستگاه ها ما پروتکل SIP را انتخاب کرده اید اما در ادامه انواع ترانک ها و نحوه تنظیم آن ها را بررسی خواهیم کرد.

در قسمت General تنها کافی است مقدار Trunk Name برابر با یک توضیح دلخواه باشد، دقت کنید که این مقدار با نامی که در استریسک از آن استفاده می کند یکی نیست.

بر روی لبه ی Sip Setting کلیک کنید تا وارد تنظیمات مربوط به ساخت ترانک در FreePBX با پروتکل SIP شوید. پارامتر Trunk name دقیقا همان اسم ترانک است که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد بعد از انتخاب اسم مقدار Peer Details را برای دستگاه یا سیستم تلفنی مقصد با استفاده از قالب زیر تکمیل کنید.

host=Voip_Provider

type=friend

dtmfmode=RFC2833

insecure=very

qualify=yes

به جای مقدار Voip_Provider آدرس سیستمی که می خواهید به آن متصل شوید را وارد کنید، ترانک یک ارتباط دو طرفه است بنابراین تنظیمات ترانک برای این سرور نیز می بایست در مقصد انجام گردد. کافیست بر روی گزینه Submit و سپس Apply Config کلیک کنید تا تنظیمات شما ذخیره و اعمال گردد.

تنظیم انواع پروتکل ها برای ساخت ترانک در FREEPBX چگونه است؟

در این قسمت ۳ پروتکل SIP ، IAX و DAHDI را جهت ساخت ترانک در FreePBX بررسی می کنیم و توضیحات لازم ارائه داده شده است. هدف این بخش آشنایی با این پروتکل ها و یادگیری کار با آن ها در محیط های واقعی برای استفاده های کاربردی است. قاعدتا درک بهتر پیاده سازی هرکدام از این پروتکل ها نیاز به مطالعه بیشتر دارد.

پروتکل SIP جهت ساخت ترانک در FreePBX

همانطور که در قسمت بالا نیز به این مورد اشاره شد، SIP یکی از پرطرفدار ترین پروتکل ها برای پیاده سازی سیستم تلفنی است. این محبوبیت به دلیل پشتیبانی بسیاری از دستگاه ها با این پروتکل به دست آمده. اجرای ساده، کاهش هزینه ها و قابلیت یکپارچه سازی با سیستم های دیگر نیز می تواند از مزایای این پروتکل باشد.

هنگام ساخت ترانک در FreePBX شما با گزینه Peer Details در قسمت SIP Settings روبرو خواهید شد. Peer به موجودیتی در استریسک گفته می شوند که سیستم تلاش می کند تماس ها را به این موجود ارسال می کند. مثال کاربردی برای Peer می تواند دستگاه گیتوی آنالوگ یا دیجیتال شما باشد.

تفاوت هاست Dynamic با Static

ساخت Trunk در FreePBX با احراز هویت دو مفهوم متفاوت هستند، بنابراین شما ارتباط ترانکی را می توانید برقرار کنید که از نام کاربری و رمز عبور یا بدون هویت سنجی استفاده کند. کاربرد این مفهوم آن جایی است که کاربران سیستم در بیشتر موارد آدرس شبکه خود را تغییر می دهند و شما می توانید با استفاده از نام کاریری و رمزعبور آن ها را شناسایی کنید اما معمولا سرور تلفنی های دیگر یا دستگاه های ثانویه مانند گیتوی دارای آدرس ثابتی هستند بنابراین نیاز به احراز هویت برای آن آدرس وجود ندارد.

پروتکل IAX جهت ساخت ترانک در FreePBX

IAX پروتکلی است که در قلب سیستم تلفنی های پایه استریسک قرار دارد. این تکنولوژی به طور ذاتی اولین بار به همراه استریسک توسط مارک اسپنسر منتشر شد، IAX امروزه به نسخه ۲ ارتقا یافته که توانسته استاندارد RFC 5456 را از انجمن مهندسی برق و الکترونیک دریافت کند.

IAX به دلیل استفاده از کد گذاری information-element در عوض ASCII اجرای بهینه تر به همراه امنیت بیشتر برای شما به ارمغان می آورد ضمن اینکه این پروتکل اجرای کارا تری بر بستر سیم جهت انتقال مالتی مدیا دارد. تنظیمات Peer Setting دقیقا همان هایی هستند که شما برای SIP استفاده کردید و در قسمت قبل بررسی شد.

پروتکل DAHDI جهت ساخت ترانک در FreePBX

تنها راه برقراری ارتباط سیستم تلفنی با سخت افزار، درایور DAHDI است بنابراین اگر از سخت افزار تلفنی بر روی سرور خود استفاده می کنید می بایست ترانک هایی از نوع DAHDI ایجاد کنید. تنها نکته ای که می بایست هنگام ساخت ترانک در FreePBX رعایت شود تنظیم درست کانال های ارتباطی سخت افزار است. برای مثال شما یک کارت آنالوگ با چهار پورت جهت اتصال خط شهری تهیه کرده اید. به ازای هر پورت یک کانال در FreePBX در اختیار دارید.

کانال های DAHDI می توانند به صورت یک گروه نیز تنظیم گردند، به طوری که تماس های هدایت شده به این کارت با سیاستی که مشخص می کنید بین کانال ها توزیع می شوند. این سیاست تنها با انتخاب نوع ترانک DAHDI تنظیم می گردند، جدول زیر نوع ترانک ها را نمایش می دهد.

نوع ترانک	برچسب	کاربرد
Group 0 Round Robin Assending	r0	توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از اولین پورت
Group 0 Round Robin Descending	R0	توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از آخرین پورت
Group 0 Ascending	g0	توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول
Group 0 Descending	G0	توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول

چه تنظیمات دیگری برای ساخت ترانک در FREEPBX به من داده شده؟

در ادامه قصد داریم تا تنظیمات کمی پیشرفته تر و تکمیلی را مورد مطالعه قرار دهیم. این تنظیمات در بسیاری از موارد احتیاج ندارند تا از حالت پیشفرض خود خارج شوند. اما به عنوان یک متخصص تلفنی ممکن است با چالش های جدیدی روبرو شوید که شما را وادار به تنظیم این موارد کند.

Trunk Name : یک اسم توصیفی برای این ترانک که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد

Hide CallerID : مخفی کردن پارامتر کالرآیدی در تماس های خروجی ای که از این ترانک استفاده می شود.

Outbound CallerID : می توانید کالرآیدی خاصی برای تماس هایی که از این ترانک خارج می شوند در نظر بگیرید.

Maximum Channels : بیشترین تعداد تماسی که می تواند بر روی این ترانک فرستاده شود.

Asterisk Trunk Dial Options : با فعال کردن این قسمت می توانید پارامترهای برنامه Dial در استریسک را به تماس هایی که از این ترانک می گذرند اضافه کنید.

Continue if Busy : بعد از فعال سازی این قسمت اگر تماسی بر روی این ترانک پیغام اشغال ( Congested) دریافت کند با استفاده از ترانک بعدی سعی در شماره گیری مجدد می کند.

Disable Trunk : غیر فعال کردن این ترانک

تنظیمات شبکه در ایزابل

Posted on ژانویه 5, 2022ژانویه 8, 2022 by tilatel

تنظیمات شبکه در ایزابل: در این مقاله قصد داریم تا به تنظیمات شبکه در ایزابل بپردازیم و شما را با نحوه ی کانفیگ تنظیمات شبکه در ایزابل آشنا کنیم با ما همراه باشید:

پنل ایزابل

همانطور که می دانید با ورورد به پنل وب ایزابل به صفحه ای وارد خواهید شد که از شما نام کاربری و رمز عبور پرسیده خواهد شدکه پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود می توانید به پنل ایزابل دسترسی داشته باشید.با ورورد به پنل ایزابل این امکان برای شما فراهم خواهد شد که افزونه های ایزابل را اضافه کنید.

در پنل کاربری شما داشبورد ایزابل را می بینید در این محل شما می توانید اطلاعات کلی سرور را مانند نوع سخت افزار ، فضای ذخیره سازی ، میزان بار پردازنده و …. را مشاهده کنید.

در قسمت چپ پنل نیز همانطور که قابل مشاهده می باشد شما می توانید به قسمتهای مختلف دسترسی داشته باشید و تنظیمات مربوط به آن را انجام دهید.

شما می توانید برای ویرتایش داشبورد ایزابل به قسمت مربوط به آن رفته وتغییرات مورد نظر خود را اعمال کنید. همچنین می توانید جایگاه اپلت ها را با استفاده از Drag & Drop تغییر دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

همانطور که می دانید CentOS سیستم عاملی است که بر روی ایزابل می باشد که در صورت تسلط بر این سیستم عامل شما قادر به انجام تنظیمات شبکه با استفاده از خط فرمان خواهید بود اما شما می توانید این تنظیمات را در پنل تحت وب ایزابل نیز انجام دهید.

برای انجام تنظیمات شبکه شما باید به قسمت Network در منوی سمت چپ بروید.

ابتدا باید تنظیمات مربوط به ادرس IP را انجام دهید . نام کارت شبکه خود را انتخاب و بر روی ویرایش کلیک کنید.

حال برای اینکه بتوانید تنظیمات مربوط به Gateway و آدرس های DNS را انجام دهید باید به قسمت Edit Network Parameter رفته و تنظیمات مورد نظر خود را انجام دهید.

قسمت بعدی مربوط به راه اندازی DHCP سرور روی ایزابل است ، شاید شما در شبکه خود DHCP سرور دیگری داشته باشید ولی در صورتی که ندارید راه اندازی DHCP سرور ایزابل بسیار راحت است و شما را از دادن IP استاتیک به تلفن ها بی نیاز می کند.

در قسمت مربوط به DHCP Clinet List لیست تجهیزاتی که از ایزابل IP دریافت کرده اند قابل مشاهده می باشد.

در صورتی که بخواهید برای یک Mac آدرس خاص یک IP در نظر بگیرید باید به قسمت Assign IP Address to Host مراجعه کرده تا برای همیشه این ادرس IP به ادرس MAC مورد نظر اختصاص داده شود

قسمت آخر نیز مربوط به دو ابزار کار آمد Ping و Traceroot بوده که قادر است اتصالات ایزابل به شبکه را بررسی کند.

همانطورکه می دانید می توانید برای نصب و راه اندازی سیستم ویپ خود از شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند کمک بگیرید.

انواع Trunk در ایزابل

Posted on ژانویه 2, 2022ژانویه 2, 2022 by tilatel

انواع Trunk در ایزابل : در این مقاله قصد داریم تا شما را با Trunk و انواع آن در نرم افزار ایزابل آشنا کنیم با ما همراه باشید:

مفهوم ترانک

همانطور که می دانید در شبکه در صورتی که بخواهید Vlan ها را به یکدیگر ارتباط دهید باید از ترانک استفاده کنید . اما توجه به این نکته ضروری است که مفهوم ترانک در مراکز تلفنی و مخابرات متفاوت و به معتی مسیرهای اتصال می باشد که این مسیرهای ارتباط در شبکه های یک به چند اتفاق می افتد.

در این شبکه ها تعداد مسیرها به تعداد کاربران نبوده و تنها تعداد معقولی برای آن در نظر گرفته خواهد شد.

نحوه ی انجام تنظیمات ترانک در ایزابل

برای اینکه بتوانید تنظیمات مربوط به ترانک را در نرم افزار ایزابل انجام دهید باید ابتدا گزینه PBX را از منوی سمت چپ برگزینید سپس گزینه PBX Configuration را انتخاب کرده و در منوی باز شده گزینه Trunk را پیدا کرده و انتخاب نمایید.

بعد از انتخاب گزینه Trunk در پنجره باز شده باید برای ساخت یک Trunk بر روی گزینه Add Trunk کلیلک کرده و نوع ترانکی را که خواهان ساخت و ایجاد آن می باشید را انتخاب کنید.

حال در این قسمت قصد داریم تا شما را با انواع ترانک موجود در نرم افزار ایزابل آشنا کنیم:

انئاع ترانک به شرح زیر می باشد:

Sip Trunk : این نوع از ترانک بسیار پرکاربرد بوده و پروتکلهای متنوعی از این نوع ترانک پشتیبانی خواهند کرد.

DAHDi Trunk : در صورتی که نرم افزار ایزابل شما دارای یک کارت تلفن یا ماژول FXO باشد شما می توانید از این نوع ترانک استفاده کنید.

IAX2 Trunk : در صورتی که بخواهید دو سرور مبتنی به استریسک را به یکدیگر متصل کنید می توانید از این نوع ترانک استفاده کنید زیرا این نوع ترانک قادر به استفاده از پروتکل اختصاصی استریسک IAX ورژن ۲ می باشد

ENUM Trunk :کاری که این ترانک قادر به انجام آن می باشد این است که مانند DNS عمل کرده و شما می توانید شماره تلفن را به سرور داده و سرور به شما مسیر اتصال SIPرا باز خواهد گرداند.

مثالی که می توان برای این نوع ترانک زد این است که به عنوان مثال اگر شما شماره تلفن 43000660 را به سرور ENUM ارسال کنید مقدار SIP:1234@pbx.com:5060 را به شما برگرداند شما قادر خواهید بود از طریق ادرس گفته شده با شماره تلفن درخواستی خود بوسیله ارتباط SIP ارتباط برقرار کنید.با استفاده از این ترانک شما می توانید در هزینه های سازمان صرفه جویی کنید.

DUNDi Trunk : این ترانک مانند Enum بوده و تنها تفاوتی که با Enum دارد این است که جستجوی مسیر تنها در دستگاهایی که در یک گروه خاص قرار گرفته شده اند صورت خواهد گرفت

Custom Trunk : این حالت زمانی استفاده می شود که بخواهید ترانک مورد نظر خود را ساخته و بتوانید با دیگر سیستمها ارتباط برقرار کنید.

همانطور که می دانید برای راه اندازی سیستم Voip خود می توانید از شرکتهایی که کار پشتیبانی Voip را انجام می دهند کمک بگیرید.

نحوه ی اتصال دو سرور ایزابل

Posted on ژانویه 1, 2022 by tilatel

نحوه ی اتصال دو سرور ایزابل : در این مقاله شما را با نحوه ی اتصال دو سرور ایزابل (ترانک بین دو سرور ایزابل) آشنا می کنیم با ما همراه باشید:

همانطور که می دانید از نرم افزار ایزابل برای نصب و راه اندازی Voip استفاده خواهد شد.

چرا باید دو سرور ایزابل را به هم متصل کنید

سازمان ها و شرکت هایی که دارای شعب متفاوتی هستند معمولا ارتباط شبکه بین این شعب برقرار است . اگر شما در هر شعبه یک سرور تلفنی داشته باشید به راحتی می توانید آنها را به هم متصل و ارتباط داخلی بین شعب داشته باشید و به راحتی می توانید داخلی همکار خود در شعبه شهرستان را شماره گیری و بدون استفاده از شبکه تلفنی مخابرات به صورت رایگان با ایشان صحبت کنید.

این ارتباط بین شعب هم باعث سادگی دسترسی کارمندان به یکدیگر می شود و هم در هزینه ها صرفه جویی می کند.

در مواردی هم که مرکز تماس شما بسیار بزرگ است و یک سرور تلفنی پاسخگوی حجم زیاد مکالمات نمی شود ، می توانید از دو یا چند سرور استفاده کنید و بین آنها به وسیله ترانک ارتباط بر قرار کنید.

اشتباه نکنید

شاید راحت ترین راه حل برای ارتباط داخلی بین شعب رجیستر کردن تلفن های یک شعبه روی سرور شعبه دیگر است. هر چند این کار در منابع سخت افزاری صرفه جویی می کند ولی پهنای باند زیادی مصرف میک ند و ارتباط تلفنی نا پایداری پدید می آید.

ارتباط ترانک بین دو ایزابل

برای ارتباط ترانک بین دو ایزابل ابتدا باید ار تباط شبکه ای بین دو سرور بر قرار باشد ، برای اطمینان از ارتباط بین دو سرور می توانید از یک سرور ، سرور دیگر را Ping کنید. برای یاد گیری بهتر با یک مثال پیش می رویم به تصویر زیر دقت کنید این تصوریر ، سناریوی اجرایی را به خوبی نشان می دهد

بعد از پیاده سازی و ایجاد ترانک بین دو سرور A و B باید بتوانید از داخلی های هر سرور داخلی سرور دیگر را شماره گیری کنید.

در ابتدا به سراغ سرور A رفته و یک ترانک از نوع IAX2 ایجاد کنید و یک نام به آن اختصاص دهید و تنظیمات Outgoing را به شکل زیر انجام دهید

Trunk Name: یک نام دلخواه

Peer Details:
host=192.168.2.20 type=friend qualify=yes context=from-internal

همانطور که می بینید در قسمت Host شما باید IP سرور دیگر را وارد کنید

ترانک ما ساخته شده است.

حال باید یک Outbound route نیز بنویسید .

یک Outbound route مانند شکل زیر بسازید.

در این مسیر خروجی گفته شده که شماره های سه رقمی که با عدد ۳ شروع می شوند را از طریق ترانکی که در بالا ساخته اید ارسال کند

دقیقا مشابه ا تنظیمات سرور A را با تغییرات کوچکی ، روی سرور B نیز انجام دهید

Trunk Name: یک نام دلخواه

Peer Details:
host=192.168.1.20 type=friend qualify=yes context=from-internal

و یک مسیر خروجی نیز مانند شکل زیر باید تعریف کنید که شماره های ۳ رقمی که با ۲ شروع می شوند را به سمت ترانک ساخته شده هدایت کند

اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید در حال حاضر به راحتی می توانید مثلا از داخلی ۲۰۲ با داخلی ۳۰۳ مکالمه داشته باشید

آشنایی با مفهوم OutBound Route

Posted on ژانویه 1, 2022 by tilatel

آشنایی با مفهوم OutBound Route : در این مقاله قصد داریم تا Trunk را مورد بررسی قرار داده و شما را با مفهوم OutBound Route آشنا کنیم با ما همراه باشید:

همانطور که می دانید از نرم افزار ایزابل در نصب و راه اندازی Voip استفاده کنید.

OUTBOUNDROTE چیست؟

همانطور که از نامش مشخص است مسیر خروجی برای تماس ها را Outbound route می گویند این مسیر می تواند تماس ها را به خارج از سرور ایزابل هدایت کند.

الویت تماس در ایزابل

قبل از اینکه به سراغ مسیر خروجی بروید ابتدا باید الویت بندی ها را در ایزابل بدانید.

وقتی یک شماره روی تلفن گرفته می شود ابتدا ایزابل به سراغ کد های عملیاتی خود می رود (این کد ها برای امور خاص ایزابل استفاده می شوند مثل کد شنیدن صندوق صوتی ) در صورتی که کد های عملیاتی نباشد به سراغ داخلی ها می رود اگر شماره گرفته شده جزو داخلی ها هم نباشد آن را به مسیر خروجی منتقل می کند.

در واقع مسیر خروجی چیزی شبیه gateway در شبکه های کامپیوتری می باشد.

مسیر خروجی

برای تعریف یک مسیر خروجی بعد از وارد شدن به BPX Configuration از منوی سمت چپ Outbound Route را انتخاب می کنیم . سپس از منوی سمت راست گزینه add route را انتخاب کنید:

تنظیمات تماس خروجی

مانند آموزش های قبل فقط قسمت های کاربردی تر را توضیح می دهیم

Route Name: نام مسیر خروجی را درج می کنیم .

Dial Patterns that will use this Route : این قسمت مهمترین بخش در تماس خروجی است که به تفصیل به آن می پردازیم.

در این قسمت یک الگو برای شماره ای که می خواهد خارج شود باید در نظر بگیرید در صورتی که شماره گرفته شده با این الگو تطبیق پیدا کند توسط مسیر خروجی هدایت می شود .

Prepend: این قسمت در تطبیق شماره نقشی ندارد ولی اگر شماره توسط بقیه قسمت ها تطبیق پیدا کند عدد داخل Prepend به اول شماره گرفته شده اضافه شده و سپس توسط مسیر خروجی هدایت می شود .

Prefix: این قسمت در تطبیق شماره نقش دارد و در صورتی که شماره با الگو منطبق شود این قسمت از شماره حذف شده و سپس شماره توسط مسیر خروجی هدایت می شود .

Match pattern: این قسمت برای تطبیق شماره استفاده می شود . در این قسمت می توان از علائم اختصاری استفاده کرد

علایم اختصاری Match Pattern

X: به معنای هر عددی از ۰ تا ۹ می باشد

Z: به معنای هر عددی از ۱ تا ۹ می باشد

N: به معنای هر عددی از ۲ تا ۹ می باشد

[]: هر عددی که داخل براکت باشد ، اگر بخواهیم از رنج اعداد استفاده کنیم بین آنها علامت “-” می گذاریم. به عنوان مثال عبارت [۱۲۳۷-۹] به معنای اعداد ۱ و ۲ و ۳ و ۷ و ۸ و ۹ می باشد.

. : به معنای هر عددی به هر تعدادی.

تا اینجا واضح است که اگر هیچ محدودیت و یا شماره خاصی نداریم کافی است داخل match pattern فقط یک “.” بگذاریم در این حالت ایزابل هر شماره ای را که داخل خودش پیدا نکند توسط مسیر خروجی به بیرون منتقل می شود.

توجه داشته باشید که یک مسیر خروجی پیشفرض در ایزابل به نام Outsid_9 وجود دارد که هر شماره ای با پشوند ۹ را به مسیر خروجی هدایت میکنه.

CallerId: این قسمت هم مربوط به تطبیق شماره نمی شود و فقط به سیستم اعلام می کند که این الگو فقط زمانی که این داخلی شماره گیری کرده است اعتبار دارد. در صورتی که این مقدار خالی باشد این الگو برای همه داخلی ها معتبر است.

شایان ذکر است که می توانید بینهایت الگو برای هر مسیر خروجی تعریف کنید.

مثال کاربردی:

فرض کنید یک تلفن نرم افزاری روی تلفن همراه خود نصب کرده اید و این تلفن نرم افزاری را به سرور ایزابل با داخلی ۴۰۷به عنوان یک داخلی متصل کرده اید و می خواهید شماره از مخاطبانتان را که به صورت ۹۸۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷+ در تلفن همراهتان ذخیره شده است را شماره گیری کنید.

واضح است که اگر این شماره را شماره گیری کنید تلفن ثابت این شماره را اشتباه می داند

برای رفع این مشکل

Dial Patterns را باید به شکل زیر تعریف کنیم

میدانیم که باید مقدار ۹۸+ از اول شماره حذف و بعد از آن یک ۰ اضافه شود و سپس شماره ارسال شود

برای این منظور مقادیر بدین شکل خواهند بود

Prepend=0

Prefix=+98

Match pattern=XZ.

Callerid=407

Trunk Sequence for Matched Routes: واضح است که مسیر خروجی فقط تماس را هدایت میکند ولی انتقال تماس توسط Trunk انجام می شود . در این قسمت شما می توانید ترانک مورد نظر جهد انتقال تماس را مشخص کنید

شایان ذکراست که شما می توانید چندین ترانک را به ترتیب معرفی کنید و مسیر خروجی به ترتیب تماس ها را به ترانک ها منتقل می کند و اگر ترانک بالاتر در دسترس نباشد و یا مشغول باشد تماس را به ترانک بعدی منتقل می کند.

معرفی announcement در ایزابل

Posted on دسامبر 28, 2021 by tilatel

معرفی announcement در ایزابل: در این مقاله قصد داریم تا شما را با announcement آشنا و نحوه ی ایجاد آن در ایزابل ر برای شما شرح دهیم با ما همراه باشید:

اطلاعیه ها آسان ترین روش تعامل با کاربر می باشد. شما با استفاده از announcement ها می توانید یک پیام صوتی برای کاربر پخش کنید و سپس آن را به مسیر دیگر هدایت کنید.

به طور مثال می توانید در روز تعطیل می توانید برای کاربر یک پیام صوتی مبنی بر اینکه در این روز امکان پاسخگویی تماس وجود ندارد پخش کنید و سپس مکالمه را قطع کنید ، و یا قبل از متصل کردن کاربر به صندوق صوتی پیامی مبنی بر اینکه چطور پیام خود را ضبط کند به کاربر بگویید سپس تماس را به صندوق صوتی متصل کنید.

ساخت ANNOUNCEMENT یا اطلاعیه در ایزابل

برای ساخت یک announcement یا اطلاعیه در ایزابل ابتدا از منوی سمت راست گزینه PBX را انتخاب و سپس از زیر منوی آن PBX Configuration را انتخاب می کنید ، در منوی باز شده جدید گزینه announcement را انتخاب می کنید.

سپس از منوی سمت راست گزینه add announcement را انتخاب کنید .

تنظیمات announcement در ایزابل

Description : یک توضیح برای announcement خود می نویسید این توضیح ارتباطی با نحوه کارکرد ندارد و فقط جهت یاد آوری announcement به کار می رود.

Recording : در این قسمت می توانید صدای ضبط شده توسط System recording را انتخاب کنید . در مطالب قبلی از مجموعه آموزش ایزابل نحوه ضبط و یا بارگذاری صدا در system recording آموزش داده شده است.

Repeat : در این قسمت تعداد تکرار پیام را مشخص می کنید در صورتی که روی Disable قرار داده شده باشد یعنی پیام یک بار پخش خواهد شد

Allow Skip: در صورتی که این گزینه را فعال کنید تماس گیرنده با فشردن هر کلید پیام را رد خواهد کرد.

Return to IVR : در صورت فعال کردن این گزینه ، اگر کاربر توسط یک IVR به این پیام وارد شده باشد بعد از تمام شدن پیام دوباره به IVR باز خواهد گشت ، دقت کنید که اولویت این گزینه از مقصدی که شما انتخاب می کنید بالا تر است.

Destination after playback: در این قسمت شما می توانید مسیری برای هدایت کاربر بعد از پخش پیام مشخص کنید .این مسیر می تواند به هر کجا از سیستم تلفنی متصل شود و یا حتی تماس را قطع کند

در آخر هم روی submit و سپس Applay config کلیک کنید.

در سمت چپ هم می توانید لیستی از announcement هایی که تا به حال ایجاد کرده اید را ببینید.

در ضمن در ایزابل محدودیتی برای تعریف announcement وجود ندارد.

همانطور که می دانید از نرم افزار ایزابل برای نصب و راه اندازی Voip استفاده خواهد شد.

نحوه ی مدیریت زمان در Issabel قسمت دوم

Posted on دسامبر 27, 2021 by tilatel

نحوه ی مدیریت زمان در Issabel:

در این مقاله به ادامه ی آموزش مدیریت زمان خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید:

قبل از هر چیز از تنظیم بودن ساعت سرور ایزابل مطمئن شوید .

همچنین از نرم افزار ایزابل می توانید برای نصب و راه اندازی Voip استفاده کنید

برای اینکار از زیر منوی سیستم گزینه preferences را انتخاب کنید و سپس از زیر منوی آن Date/Time را انتخاب کنید در پنجره باز شده می توانید ساعت سیستم را مشاهده و یا آن را اصلاح کنید

شرط زمانی در ایزابل

شرط زمانی یا (Time Condition) دقیقا یک شرط وابسته به زمان انتخابی شماست بدین شکل که اگر در محدوده زمانی بودید عملکرد چگونه باشد و یا اگر نبودم چه کار دیگری انجام شود.

تعریف شرط زمانی (TIME CONDITION)

برای تعریف شرط زمانی (Time Condition) در ایزابل ابتدا از منوی PBX گزینه PBX Configuration را انتخاب کنید و سپس گزینه Time Condition را انتخاب کنید.

برای تعریف یک Time Group در ایزابل از منو PBX ، گزینه PBX Configouration را انتخاب کنید از تنظیمات PBX گزینه Time Group را انتخاب کنید

از منوی سمت راست گزینه Add Time Condition را برگذینید . با صفحه مانند شکل زیر مواجه خواهید شد.

تنظیمات شرط زمانی در ایزابل بسیار ساده است . ابتدا در قسمت Time Condition nameیک نام برای شرط زمانی (Time Condition) انتخاب کنید .

در قسمت Time Group یک بازه زمانی که از قبل ساخته اید را انتخاب کنید.

در قسمت Destination if time matches مسیر تماس در صورتی که در بازه زمانی باشید را مشخص می کنید.

در قسمت Destination if time does not match مسیر تماس در صورتی که در بازه زمانی نباشید را مشخص می کنید.

مثالی در مورد شرط زمانی

در قسمت قبل مثالی از ساخت یک بازه زمانی برای ساعت کاری زده شد

حال برای اینکه در ساعت کاری تماس ها را به یک IVR وصل کنید و در ساعت های غیر کاری صدایی مبنی بر اینکه ساعت کاری تمام شده است پخش کنید باید بدین شکل عمل کنید.

ابتدا یک IVR ساخته و بعد از آن یک announcement بسازید . صدای announcement را پایان ساعت کاری بگذارید سپس یک Time Condition بسازید بازه زمانی work time را به آن اضافه کنید و مسیر وردی Inboud route را به Time Condition متصل کنید در قسمت Destination if time matches تماس را به IVR و در قسمت Destination if time does not match تماس را به announcement متصل کنید.

با انجام دادن تمامی مراحل بالا می توانید یک شرط زمانی برای تماس های ورودی بسازید.

امیدواریم با این مقاله نحوه ی مدیریت زمان در Issabel را فرا گرفته باشید.