چگونگی کانفیگ کردن مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ گیتوی Grandstream

Posted on آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با چگونگی کانفیگ کردن مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ گیتوی های گرند استریم آشنا کنیم . با ما همراه باشید:
این سخت‌افزارها به‌عنوان گیتوی‌های FXO باقابلیت تبدیل ۴ یا ۸ خط شهری به خطوط دیجیتال بر روی بستر ویپ ازجمله محبوب‌ترین و پرکاربردترین محصولات شرکت گرند استریم شناخته می‌شوند. لازم به ذکر است طریقه کانفیگ مدل های ۴۱۰۴ و ۴۱۰۸ فوق برای تمامی مراکز تلفن مبتنی بر استریسک یکسان می‌باشد.

همان‌طور که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید این گیتوی باقابلیت ۲ پورت شبکه LAN و WAN امکان اتصال به شبکه داخلی را برای ما فراهم می‌سازد. در نظر داشته باشید جهت دسترسی به پنل کاربری گیتوی خود ابتدا کابل شبکه داخلی را به پورت LAN دستگاه متصل نموده و در ادامه با جستجوی رنج DHCP داخلی‌های شبکه خود می‌توانید آی پی گیتوی گرند استریم خود را جهت دسترسی به پنل کاربری پیدا نمایید.

جهت جستجوی آی پی شما می‌توانید از نرم‌افزارهای رایج بازار مانند Advance IP Scanner و یا IP Query استفاده نمایید.

لینک دانلود Grandstream IP Discovery Tool

لینک دانلود Advanced IP Scanner

پس از یافتن آی پی موردنظر با وارد نمودن آن در مرورگر خود امکان دسترسی به پنل کاربری با کلمه عبور Admin مانند شکل زیر برای شما فراهم می‌گردد.

حال که وارد پنل کاربری گیتوی خود شوید برای شروع کانفیگ موردنظر وارد سربرگ Accounts در بالای صفحه شده و طبق تصویر فوق اطلاعات را وارد نموده و ذخیره نمایید.

تنظیمات DTMF و DID در گیتوی Grandstream

پس از ایجاد اکانت و معرفی سرور ویپ وارد سربرگ Settings قسمت Channels Settings شده و مطابق تصویر فوق تنظیمات مربوط به DTMF و تماس‌های ورودی انجام می‌پذیرد.

تنظیمات Network در گیتوی Grandstream

حال که با موفقیت توانستید تنظیمات مربوط به تماس‌های ورودی خود را انجام دهید جهت تنظیم شبکه گیت وی خود به‌صورت استاتیک وارد منوی Network شده و با انتخاب گزینه Statically Configured آی پی موردنظر خود را جهت ارتباط درون‌شبکه‌ای وارد نموده و پس از ذخیره اطلاعات اقدام به ریبوت کردن گیتوی نمایید تا با آی پی جدید دسترسی برقرار گردد. دقت داشته باشید جهت استفاده بهینه از گیتوی حتماً پورت شبکه خود را از LAN به WAN تغییر دهید.

تنظیمات FXO Lines در گیتوی Grandstream

پس از اعمال تنظیمات شبکه و ورود مجدد به پنل گیتوی جهت ادامه تنظیمات گیتوی گرند استریم وارد منوی FXO line قسمت Settings شده تا تنظیمات بسیار پراهمیت این قسمت را تکمیل نمایید. ازجمله این موارد تنظیمات مربوط به بوق اشغالی خطوط (Busy Tone Detection) است که به‌صورت پیش‌فرض در تصویر فوق مقادیر به‌صورت کاملاً تجربی وارد گردیده , لازم به ذکر است درصورتی‌که پس از قطع تماس ,داخلی‌ها همچنان مشغول مانده و قطع تماس از سوی گیتوی صورت نگرفت نیاز به آنالیز خطوط به روش های متداول می‌باشد.

در نظر داشته باشید این امکان وجود دارد که فرکانس و دیگر تنظیمات هر خط متفاوت با دیگری باشد که در این حالت کاربر مجبور به وارد نمودن تنظیمات تمامی خطوط به‌صورت تفکیک‌شده خواهد بود.

دقت داشته باشید در ادامه تنظیمات فوق حتماً مقدار مربوط به گزینه Enable Tone Disconnect برابر “Y”مطابق شکل زیر قرار گیرد.

تنظیمات Caller ID در گیتوی Grandstream

بعضاً مشاهده‌شده هنگام اتصال تماس‌های ورودی مقادیر کالر آیدی نمایش داده نمی‌شود, جهت حل این مشکل با تغییر مقادیر Caller ID Scheme که از ۱ تا ۱۱ برای ما معرفی‌شده اقدام به حل مشکل فوق نمایید.

توجه داشته باشید جهت اعمال تنظیم فوق پس از هر بار تغییر,ریبوت نمودن گیتوی الزامی بوده و مجدد اقدام به تست کالر آیدی فرمایید.

تنظیمات Dialing در گیتوی Grandstream

در ادامه تنظیمات مربوط به گیتوی گرند استریم ۴۱۰۴ در منوی FXO Lines وارد قسمت Dialing شده و مقدار گزینه Stage Method را مطابق تصویر برابر ۱ قرار دهید.

در اینجا تنظیمات مربوط به گیتوی گرند استریم به اتمام رسیده و در ادامه کار کافی است اقدام به ایجاد ترانک و روت های ورودی و خروجی بر روی ایزابل نمایید تا تماس‌ها به سمت مبدأ و مقصد موردنظر هدایت گردد.

مقادیر ترانک گیتوی Grandstream 410X مطابق زیر می‌باشد:

host= (IP Grandstream 410X)

type=friend

qualify=yes

dtmfmode=rfc2833

نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی گرند استریم

Posted on آگوست 31, 2021آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا نحوه ی کانفیگ کردن ۳CX برای گیتوی Grandstream را به شما آموزش دهیم.با ما همراه باشید:

در این سناریو ما از یک دستگاه ۴۱۰۱ استفاده می‌کنیم.این سخت‌افزار به عنوان یک گیتوی FXO باقابلیت تبدیل ۴ خط شهری به خطوط دیجیتال بر روی بستر VOIP استفاده‌شده و از محبوب‌ترین و پرکاربردترین محصولات شرکت گرند استریم شناخته می‌شود.

تنظیم ۳CX برای گیتوی Grandstream

در مرحله اول، وارد منوی Sip trunk و سپس گزینه Add Sip Trunk را انتخاب نمایید.

مانند تصویر زیر مقادیر خواسته شده را تنظیم نمایید.

سپس در پنجره باز شده یک نام برای ترانک و IP مربوط به گیتوی Grandstream را مانند شکل زیر وارد و در نهایت روی گزینه OK کلیک نمایید.

پس از انجام مراحل فوق تنظیمات ما در سمت سرور ۳CX به پایان می‌رسد و شروع به کانفیگ گیتوی Grandstream می‌کنیم.

تنظیم گیتوی GRANDSTREAM برای ۳CX

جهت جستجوی آی پی گیتوی می‌توانید از نرم‌افزارهای رایج بازار مانند Advance IP Scanner و یا IP Query استفاده نمایید.

لینک دانلود Grandstream IP Discovery Tool

لینک دانلود Advanced IP Scanner

ورود به پنل گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

سپس وارد منوی Account شده و مانند تصویر زیر اطلاعات مربوط به سرور ۳CX خود را وارد نمایید.

وارد کردن اطلاعات 3cx در گیتوی گرند استریم

تنظیمات DTMF

پس از ایجاد اکانت و معرفی سرور ۳CX وارد سربرگ Setting قسمت Channels Setting می‌شویم و مطابق تصویر فوق تنظیمات مربوط به DTMF و تماس‌های ورودی را انجام می‌دهیم.

پس از اعمال تنظیمات فوق وارد قسمت FXO Lines قسمت Setting شده تا تنظیمات مهم این قسمت را انجام دهیم. ازجمله این موارد تنظیمات مربوط به بوق اشغالی خطوط (Busy Tone Detection) است که به‌صورت پیش‌فرض در تصویر زیر مقادیر موردنظر وارد گردیده است. لازم به ذکر است درصورتی‌که پس از قطع تماس داخلی‌ای همچنان مشغول ماند و قطع تماس از سمت گیتوی صورت نگرفت نیاز به آنالیز خطوط بهروش‌های متفاوت است.

همچنین در نظر داشته باشید این امکان وجود دارد که فرکانس و دیگر تنظیمات هر خط با دیگری متفاوت باشد که در این حالت کاربر مجبور به وارد نمودن تنظیمات تمامی خطوط به‌صورت تفکیک‌شده می‌باشد.

تنظیمات Busy Tone در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

دقت داشته باشید در ادامه تنظیمات زیر حتما مقدار Enable Tone Disconnect را مطابق شکل برابر Y قرار دهید.

تنظیمات مربوط به Caller ID

بعضاً مشاهده‌شده هنگام اتصال تماس ورودی Caller ID نمایش داده نمی‌شود. جهت حل این مشکل با تغییر مقادیر Caller ID Scheme که از ۱ تا ۱۱ معرفی‌شده اقدام به حل مشکل نمایید.

در نظر داشته باشید جهت اعمال تنظیمات بعد از هر بار تنظیم نیاز به ریبوت کردن گیتوی می‌باشد.

تنظیمات Caller ID در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

در ادامه در منوی FXO Line وارد قسمت Dialing شده و مقدار گزینه Stage Method را مطابق تصویر برابر ۱ قرار دهید.

تنظیمات Dialing در گیتوی Grandstream برای برقراری ارتباط با مرکز تلفن ۳CX

اکنون تنظیمات مربوط به گیتوی Grandstream به پایان رسیده است و شما می‌توانید با ایجاد کردن روت‌های ورودی و خروجی در سرور ۳CX اقدام به ایجاد تماس نمایید.

نحوه ی کانفیگ کردن گیتوی GRANDSTREAM HT814

Posted on آگوست 31, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ گیتوی گرند استریم مدل HT814 که در حال حاضر یکی از پرکاربردترین گیتوی های بازار باقابلیت ۴ پورت FXS می باشد آشنا کنیم با ما همراه باشید:

لازم است بدانیم HT814 گرند استریم دارای دو پورت شبکه گیگابیت می‌باشد. این سخت‌افزار با استفاده از فناوری TR-069 و فایل‌های پیکربندی XML، قابلیت بارگذاری خودکار تنظیمات و مدیریت دستگاه را دارا می‌باشد. ازجمله مزیت این دستگاه امکان انجام تنظیمات خودکار توسط انواع IP PBX های گرند استریم سری UCM می‌باشد.

ازجمله موارد استفاده کاربردی این مبدل اتصال سخت‌افزارهای آنالوگ به شبکه ویپ، دریافت خطوط سیپ فون جهت اتصال تلفن‌های آنالوگ و یا اتصال مرکز تماس ویپ به سانترال‌های سنتی می‌باشد.

ورود به پنل مدیریت گیتوی Grandstream HT814

جهت دسترسی به محیط کاربری گرند استریم کامپیوتر خود را مستقیم به پورت LAN دستگاه متصل نمایید .

آی پی پیش‌فرض گیتوی ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۱ بوده درنتیجه جهت ورود به صفحه تنظیمات گیتوی ابتدا شبکه کامپیوتر خود را در دامنه ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۰ قرار داده سپس با آی پی پیش‌فرض می‌توانید به پنل گیتوی با کاربر Admin و کلمه عبور Admin دسترسی پیدا کنید.

درصورتی که آی‌پی پیش‌فرض دستگاه تغییر کرده و آن‌را نمی‌دانید برای یافتن آن می‌توانید از نرم‌افزارهای رایج بازار مانند Advance IP Scanner و یا IP Query استفاده نمایید.

لینک دانلود Grandstream IP Discovery Tool

لینک دانلود Advanced IP Scanner

تنظیمات Network گیتوی گرند استریم HT814

لازم است در اولین اتصال شما به این گیتوی وارد منوی Basic Setting شده و تنظیمات شبکه را بر روی Statically Configured قرار داده تا مقادیر آی پی را در رنج شبکه به‌صورت دستی بر روی پورت WAN طبق تصویر وارد نمایید.

دقت داشته باشید بعد از وارد نمودن تنظیمات شبکه دو گزینه فوق جهت فعال شدن پورت WAN به ” YES ” تغییر وضعیت پیدا کند.

تنظیمات Profile گیتوی گرند استریم HT814

پس از ذخیره اطلاعات گیتوی خود را ریبوت نموده و شبکه که را بر روی پورت WAN قرار دهید و با آی پی جدید که به‌صورت استاتیک قرار داده‌اید وارد پنل کاربری شوید.

به‌طورکلی ماهیت گیتوی های FXS تبدیل داخلی های SIP به سیگنال آنالوگ می باشد. در همین خصوص پس از ایجاد داخلی های مورد نظر بر روی مرکز تماس ویپ کافی است اطلاعات سرور و داخلی ویپ را به گیتوی گرند استریم معرفی نمایید.

بدین صورت شما میتوانید با وارد شدن به منوی Profile1 آی پی سیپ سرور را مانند تصویر فوق وارد و ذخیره نمایید. توجه داشته باشید دیگر تنظیمات به صورت پیش فرض باقی خواهد ماند.

تنظیمات FXS Ports گیتوی گرند استریم HT814

تا این مرحله ما موفق به معرفی سرور ویپ به گیتوی FXS شده ایم اما مطلع باشید شما قادر هستید با ۲ سیپ سرور به صورت هم زمان با معرفی Profile1 و Profile2 ارتباط برقرار نمایید.

در مرحله آخر با وارد شدن به منوی FXS PORT اطلاعات داخلی موردنظر را ویرایش نموده و جهت بررسی وضعیت رجیستری از منوی STATUS اقدام نمایید.

نحوه ی نصب و کانفیگ نرم افزار ایزابل

Posted on آگوست 30, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی نصب نرم افزار ایزابل آشنا کنیم با ما همراه باشید:

در این قسمت ابتدا با هم نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری برای نصب و یادگیری ایزابل را خدمت شما عزیزان معرفی می کنیم و در ادامه به طور کامل و به صورت گام به گام و تصویری ، نصب ایزابل را روی ماشین مجازی VMWare به عنوان یکی از محبوب ترین نرم افزار های مجازی سازی ، بررسی خواهیم کرد.

در این آموزش همراه ما باشید.

سخت افزار مورد نیاز برای یادگیری و نصب ایزابل

ایزابل ۴ از CentOs ورژن ۷٫۲ استفاده می کند ، این سیستم عامل برای راه اندازی نیاز به سخت افزار زیادی ندارد . ایزابل هم به صورت ۳۲bit و هم به صورت ۶۴bit عرضه می شود، سیستم عامل CentOS 7 حداقل به یک هسته پردازنده X86 و ۱GB رم و ۱۰GB دیسک برای اجرا نیاز دارد، شما با همین حداقل سیستم می توانید ایزابل را راه اندازی کنید، توان سخت افزاری سیستم بستگی به نوع کاربری و تعداد تماس های هم زمان دارد، به یاد داشته باشید که ضبط مکالمات در ایزابل بار زیادی روی پردازنده دارد و سرعت دیسک نیز در هنگام ضبط مکالمه بسیار مهم است ، از این رو در صورتی که نیاز به ضبط مکالمات در تماس های همزمان زیادی را دارید بهتر است از پردازنده قوی و دیسک های SSD استفاده کنید، در غیر این صورت با یک پردازنده Atom (دو هسته )و ۲GB رم می توانید حدود هفتاد تماس همزمان را مدیریت کنید. (توجه داشته باشید که تعداد داخلی ها و خطوط شهری تاثیری روی سخت افزار ایزابل ندارد و صرفاً تعداد تماس های همزمان و ضبط مکالمات اهمیت دارد)

نرم افزار مورد نیاز برای یادگیری و آموزش ایزابل

در صورتی که نمی خواهید نصب را روی سخت افزار واقعی انجام دهید . برای تمرین و آموزش می توانید از نرم افزار Virtual Box و یا VMware Workstation استفاده کنید.

ایمیج نصب ایزابل ۴ که می توانید آن را از طریق لینک زیر دریافت کنید

دانلود ایمیج نصب ایزابل

نرم افزار Winscp برای مرور فایل های لینوکس از طریق SSH می باشد ، در قسمت های آینده از آن استفاده خواهیم کرد.

دانلود برنامه WinSCP

نرم افزار Putty ، این نرم افزار یک کلایت SSH می باشد که از طریق آن می توانید به کنسول لینکوس میزبان دسترسی داشته باشید.

دانلود برنامه Putty

آموزش نصب ایزابل روی ماشین مجازی

در این جا ما قصد داریم تا ایزابل را بر روی یک ماشین مجازی نصب و از آن استفاده کنیم.

توجه داشته باشید روش نصب روی سخت افزار واقعی هیچ تفاوتی با نصب روی ماشین مجازی ندارد. برای ساخت ماشین مجازی vmware سیستم عامل را روی Centos X64 قرار دهید مقدار دیسک هم ۲۰GB کافی می باشد. حالت کارت شبکه را هم روی Bridge قرار دهید.

ایمیج ایزابل را درون ماشین مجازی گذاشته و ماشین مجازی را روشن کنید.

در ابتدای نصب با صفحه مشابه تصویر زیر مواجه می شوید.

در این پنجره Install را انتخاب کنید و در ادامه با پنجره ای مانند شکل زیر مواجه خواهید شد.

در این صفحه کافی است کلید Enter را فشار دهید ، فرایند نصب آغاز میشود کمی صبر کنید تا با صفحه ای مطابق شکل زیر مواجه شوید.

زبان نصب را روی زبان دلخواه قرار دهید ( این زبان فقط برای فرایند نصب معتبر می باشد ) در اینجا ما زبان انگلیسی را انتخاب کنید با زدن دکمه Continue به ادامه نصب بروید که صفحه ای مانند تصویر زیر می باشد .

در قسمت Date&Time منطقه زمانی و ساعت سیستم را تنظیم کنید.

بعد از انجام تنظیمات دلخواه بر روی done کلیک کنید تا به صفحه قبل بازگردید.

وارد قسمت installation destination شوید .

دیسک مورد نظر را انتخاب کنید.

تنظیمات پارتیشن بندی را مانند تصویر بالا روی Automatically Configure Partitionnig قرار دهید و روی دکمه done کلیک کنید.

دوباره وارد صفحه قبلی شده ، این بار تنظیمات کارت شبکه را انتخاب کنید که با صفحه ای مطابق شکل زیر روبرو خواهید شد.

در این صفحه روی configure کلیک کنید و با صفحه ای مطابق شکل زیر روبرو خواهید شد .

در این صفحه به تب IPV4 Settings رفته و تنظیمات مورد نظر را وارد کنید .

در آخر هم روی دکمه done کلیک کنید . دوباره به صفحه قبلی باز خواهید گشت این بار روی دکمه Begin Installation کلیک کرده تا فرایند نصب آغاز شود.

در حین فرایند نصب باید کلمه عبور سیستم عامل برای کاربر root را تعیین کنید .

بعد از تعیین کلمه عبور دوباره به صفحه نصب باز خواهید گشت منتظر می مانیم تا فرایند نصب تمام شود ( وابسته به سخت افزار سیستم این فرایند ممکن است کمی زمان بر باشد ).

در ادامه نصب با پنجره ای مطابق شکل زیر مواجه خواهید شد که از شما می خواهد کلمه عبوری برای پایگاه داده Issabel که MariaDB می باشد وارد کنید .

از شما تاییدیه کلمه عبور نیز گرفته خواهد شد .

در مرحله بعد از شما خواسته می شود کلمه عبوری برای کاربر admin برای پنل وب ایزابل انتخاب کنید .

بعد از این مرحله ، نصب ایزابل تمام شده و صفحه ای مطابق شکل زیر مواجه خواهید شد.

این صفحه کنسول سیستم عامل CentOS می باشد ، با نام کاربری root و کلمه عبوری که هنگام نصب وارد کرده اید می تواند به کنسول وارد شوید.

با وارد کردن IP سیستم در مرورگر وب هم می توانید به کنترل پنل وب Issabel وارد شوید و با نام کاربری admin و کلمه عبوری که در آخرین مرحله انتخاب کرده اید می توانید وارد پنل ایزابل شوید .

به دلیل غیر رسمی بودن گواهی SSL در Issabel هنگام دسترسی به پنل وب مرورگر از شما می خواهد که یک گواهی غیر معتبر را تایید کنید ، که لازم است این کار را انجام دهید.

این قسمت از آموزش ایزابل به پایان رسید در حال حاضر شما یک مرکز تلفن آماده برای راه اندازی دارید .

نحوه ی دسترسی به پنل ورودی ایزابل و حل مشکلات مربوط به دسترسی به این پنل

Posted on آگوست 30, 2021 by tilatel

در این مقاله نحوه دسترسی به پنل وب ایزابل را برای شما شرح خواهیم داد، و تمام مشکلاتی که ممکن است مانع دسترسی شما شوند را بررسی خواهیم کرد . تمام حالت های بازیابی پسورد در ایزابل را نیز بررسی خواهیم کرد . بعد از این آموزش قطعاً به پنل وب دسترسی خواهید داشت.

باز کردن پنل وب ایزابل

برای دسترسی به پنل وب شما می توانید IP سرور ایزابل را در مرورگر وب وارد کنید تا به پنل تنظیمات دسترسی داشته باشید . همانطور که می دانید ، IP سرور را می توانید هنگام نصب تعیین کنید . در صورتی که در هنگام نصب IP سرور را مشخص نکرده باشید سیستم عامل به صورت پیش فرض از DHCP سرور ، IP خواهد گرفت به هر حال اگر به هر دلیل IP سرور ایزابل را نمی دانید کافی است از طریق کنسول به سرور ایزابل متصل شده و با کاربر root به سیستم وارد شوید .

همانطور که در تصویر بالا می بیند در کنسول URL برای اتصال به سرور ایزابل نمایش داده می شود.

تغییر IP سرور ایزابل

در صورتی که از این IP نمی خواهید استفاده کنید و یا می خواهید IP جدیدی به سرور ایزابل بدهید و به صورت کلی به تنظیمات کارت شبکه از طریق کنسول وارد شوید ، کافی است در کنسول ایزابل دستور nmtui را وارد کنید تا به صورت کاملا گرافیکی به تنظیمات کارت شبکه دسترسی داشته باشید.

مانند تصویر بالا به منو Edit a connection رفته و کارت شبکه مورد نظر خود را ویرایش کنید.

بعد از انجام تغییرات دستور Service network restart را اجرا کنید تا تغییرات اعمال شود.

فراموش کردن پسورد ROOT سرور ایزابل

اگر به خاطر داشته باشید در هنگام نصب ایزابل باید کلمه عبوری برای کاربر root انتخاب میکردیم . در صورتی که این کلمه عبور را فراموش کرده اید می توانید آن را بازیابی کنید .

برای بازیابی پسورد root ایزابل باید به صورت فیزیکی به سرور دسترسی داشته باشید ، سرور را راه اندازی مجدد کنید ، در هنگام بالا آمدن سرور ایزابل با تصویری مانند شکل زیر مواجه می شویم.

با استفاده از کلید Arow Up و Arow Down عملیات boot را متوقف میکنیم روی گزینه اول با زدن کلید e وارد ویرایش تنظیمات بوت می شویم.

مانند تصویر بالا کلمه ro به معنای Read Only را پیدا کرده و آن را با عبارت rw init=/sysroot/bin/sh جایگزین می کنیم سپس با زدن کلید Ctrl+X وارد حالت Single User Mode می شویم در این مورد با استفاده از دستورات زیر کلمه عبور جدیدی برای کاربر root انتخاب می کنیم.

chroot /sysroot
passwd با زدن این دستور کلمه عبور جدید و تاییدیه آن را باید وارد کنید
touch /.autorelabel
exit

و در آخر هم با دستور reboot سیستم را راه اندازی مجدد می کنیم و با کلمه عبور جدید وارد می شویم.

تا اینجای کار مطمئناً سرور ایزابل شما یک IP دارد و شما از آن مطلع هستید با وارد کردن آن در مرورگر وب وارد پنل وب ایزابل می شوید. در اینجا هم از شما یک نام کاربری و کلمه عبور می خواهد نام کاربری آن admin و کلمه عبور آن را در هنگام نصب به آن داده اید در صورتی که آن را فراموش کرده اید نگران نباشید می توانیم آن را دوباره بازیابی کنیم.

بازیابی کلمه عبور در ایزابل

برای بازیابی کلمه عبور پنل وب ایزابل دو باره باید وارد کنسول سیستم عامل شوید . اما حالا قطعاً IP سرور ایزابل و کلمه عبور کاربر root را می دانیم برای همین دیگر لازم نیست پای کنسول فیزیکی سرور برویم و می توانیم با استفاده از یک نرم افزار Terminal به سرور ایزابل SSH بزینم در قسمت قبل دوره آموزش ایزابل ، نرم افزار Putty را معرفی کرده بودیم برای این منظور از نرم افزار Putty استفاده می کنیم.

بعد از وارد شدن به کنسول سیستم عامل دستور زیر را در کنسول وارد می کنیم.

sqlite3 /var/www/db/acl.db “UPDATE acl_user SET md5_password=’`echo -n voiping|md5sum|cut -d’ ‘ -f1`’ WHERE name=’admin’”

با استفاده از این دستور کلمه عبور شما به voiping تغییر می کند ،در این دستور می توانید کلمه voiping را با هر کلمه دیگر که می خواهید به عنوان کلمه عبور استفاده کنید جایگزین نمایید.

نحوه ی کانفیگ تنظیمات شبکه در ایزابل

Posted on آگوست 30, 2021آگوست 30, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با پنل وب ایزابل و تنظیمات شبکه در ایزابل اشنا کنیم با ما همراه باشید:

نگاهی به پنل وب ایزابل

همانطور که می دانید با ورود به پنل وب با یک پنجره کوچک مبنی برثبت نام و یا ورود به حساب ایزابل بر خورد می کنید شما می توانید این پنجره را نادیده بگیرید و یا یک اکانت ایزابل برای خود بسازید و با آن وارد شوید. در صورتی که با اکانت ایزابل وارد شوید امکان اضافه کردن افزونه های ایزابل را از طریق پنل وب خواهید داشت و البته از دست این پنجره که بعد از هر بار ورود نمایش داده می شود هم خلاص خواهید شد.

با گذر از این قسمت بعد از ورود شما داشبورد ایزابل را خواهید دید که اطلاعات کلی سرور را مانند نوع سخت افزار ، فضای ذخیره سازی ، میزان بار پردازنده و …. را به شما نشان می دهد.

در سمت چپ هم منوی اصلی وجود دارد که دسترسی به قسمت های مختلف را ممکن می سازد ، هر چند در Issabel 4 سعی شده پنل وب به صورت ریسپانسیو ( سازگار با موبایل ) باشد ولی خب چندان نمی شود روی این قضیه حساب کرد.

در منوی سمت چپ مانند تصویر زیر می توانید داشبورد ایزابل را مطابق میل خود ویرایش کنید البته جایگاه اپلت ها رانیز با استفاده از Drag & Drop می توانید تغییر دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

هر چند در صورتی که تسلط نسبی به سیستم عامل CentOS داشته باشید نیازی به استفاده از این منو نخواهید داشت و می توانید این امکانات را در خط فرمان انجام دهید ولی همانطور که می دانید محبوبیت ایزابل بخاطر امکانات جانبی آن است یکی از همین امکانات انجام تنظیمات شبکه ای در پنل وب است.

مانند تصویر زیر از طریق منوی سمت چپ می توانید به تنظیمات شبکه دسترسی داشته باشید.

گزینه اول در تنظیمات شبکه مربوط به تنظیمات Ip می باشد ، با کلیک روی نام کارت شبکه می تواند آن را ویرایش کنید

و با کلیک روی دکمه Edit Network Parameter می توانید تنظیمات Gateway و آدرس های DNS را انجام دهید. توجه داشته باشید در صورتیکه بیشتر از یک کارت شبکه روی سیستم دارید بهتر است زیاد به این قسمت اعتماد نکنید و از همان روشی که در قسمت قبل ، از طریق کنسول آموزش دادیم استفاده کنید.

قسمت بعدی مربوط به راه اندازی DHCP سرور روی ایزابل است ، شاید شما در شبکه خود DHCP سرور دیگری داشته باشید ولی در صورتی که ندارید راه اندازی DHCP سرور ایزابل بسیار راحت است و شما را از دادن IP استاتیک به تلفن ها بی نیاز می کند.

منوی بعدی DHCP Clinet List است می توانید لیست تجهیزاتی که از ایزابل IP دریافت کرده اند را ببینید.

قسمت بعدی Assign IP Address to Host می باشد در این قسمت می توانید برای یک Mac آدرس خاص یک IP در نظر بگیرید تا همیشه آن IP به وسیله مورد نظر شما تخصیص داده شود.

قسمت آخر هم مربوط به دو ابزار کار آمد Ping و Traceroot می باشد که می تواند اتصالات ایزابل به شبکه را با آنها بررسی کنید. ( این قسمت مخصوص ایزابل می باشد و Elastix4 فاقد ابزار ping و Traceroot می باشد )

همانطور که دیدید ایزابل تقریبا شما را از رجوع به خط فرمان سیستم عامل بی نیاز کرده است.

معرفی و نحوه ی کانفیگ ماژول Agenda در ایزابل

Posted on آگوست 30, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با یکی از ماژولهای ایزابل به نام Agenda یا دستور جلسات آشنا کنیم با ما همراه باشید.

این ماژول منحصر به ایزابل نمی شود و در الستیکس ۲٫۵ و ۴ نیز وجود داشت. ماژول agenda از طریق منوی سمت چپ قابل دسترس است ، این ماژول شامل دو قسمت می باشد.

تقویم در ماژول AGENDA

قسمت اول Calender یا تقویم نام دارد با کلیک روی این گزینه یک تقویم مشاهده خواهید کرد (متاسفانه این تقویم فقط به صورت میلادی در دسترس می باشد) در بالای صفحه فیلتر هایی جهت نوع نمایش تقویم وجود دارد. اما این یک تقویم معمولی نیست ، شما با کلیک روی گزینه Create new Event می توانید یک رویداد در تقویم ایجاد کنید . نحوه ایجاد رویداد بسیار ساده است در ابتدا با صفحه ای مطابق تصویر زیر مواجه می شوید.

در این صفحه می توانید یک نام و توضیح برای رویداد خود بنویسید (این رویداد می تواند یاد آوری یک جلسه کاری و یا یک مناسبت باشد) . تاریخ و ساعت شروع و پایان آن را درج کنید (شروع و پایان بیشتر مربوط به جلسات کاری می باشد) با کلیک روی گزینه Configure a phone call reminder می توانید از وقوع این رویداد مطلع شوید ، در این بخش شما می توانید یک داخلی و یا خط شهری وارد کنید و میزان زمان قبل از رویداد جهت یادآوری را انتخاب کنید. در این قسمت می توانید یک متن نیز وارد کنید تا بعد از تماس این متن به صورت صوتی برای شخص مورد نظر پخش شود. با کلیک روی Notify Guests by Email هم می توانید یاد آوری را از طریق Email انجام دهید.

توجه به این نکته ضروری است که برای استفاده از این قسمت باید موتور تبدیل متن به گفتار ایزابل روشن باشد . برای این کار می توانید از مسیر PBX->TOOLS->FESTIVAL اقدام به فعال سازی آن کنید. و همچنین در صورتی که مقصد تماس جهت یاد آوری یک خط شهری یا همراه باشد . خطوط خروجی شما باید از نوع دیجیتال باشد (مانند SIP-TRUNK و یا خطوط PRI) در غیر این صورت متن پیام به صورت ناقص برای مخاطب پخش خواهد شد.

دقت کنید تلاش های زیادی توسط تیم های متفاوتی جهت شمسی کردن تقویم این ماژول انجام شده است ولی هیچ کدام بدون نقص نیستند. در صورتی که این ماژول برای شما جذاب و نیاز به استفاده از آن را در سازمان خود حس می کنید می توانید از ماژول VOIPING جهت این کار استفاده کنید.

دفترچه تلفن ایزابل

قسمت بعدی ماژول Agenda یک دفتر تلفن می باشد که می توانید مخاطبین خود را در آن وارد کنید و از طریق آن به راحتی با مخاطبین خود در تماس باشید . روش کار آن بدین شکل است که بعد از جستجوی مخاطب در این دفترچه تلفن فقط کافیست روی دکمه سبز رنگ کلیک کنید تا ابتدا داخلی شما زنگ بخورد و سپس تماس با مخاطب شما برقرار شود . هر چند این ماژول بسیار کاربردی است ولی با چند بار استفاده متوجه خواهید شد که به دلیل نا کارآمد بودن قسمت جست و جو عملاً بلا استفاده می باشد.

نکات کاربردی در مورد چگونگی دستکاری شماره در روتر سیسکو

Posted on آگوست 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا به شرح نکات کاربردی در مورد نحوه دستکاری شماره در روتر سیسکو بپردازیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با نحوه دستکاری شماره در روتر سیسکو :

به طور کلی در بسیاری از پروژه‌های مختلف ممکن است با مسئله‌ای مواجه شوید که برای پیاده‌سازی سناریو خود مجبور شوید شماره گرفته شده را دستکاری نمایید . این دستکاری می‌تواند شامل اضافه یا کم کردن مقادیری به شماره گرفته شده باشد تا تماس به درستی به مقصد مورد نظر ارسال شود .

برای دستکاری شماره در روتر سیسکو راه‌های گوناگونی وجود دارد که در ادامه مقاله به بررسی نحوه تنظیم و راه‌اندازی آن‌ها خواهیم پرداخت .

دستکاری شماره به کمک Prefix :

به کمک این دستور می‌توانید مقادیری را به قبل از شماره گرفته شده اضافه کنید . برای درک این موضوع به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید در Dial Peer زیر می‌خواهید به هر دلیلی ، عدد ۰۲۱ را به ابتدای شماره گرفته شده اضافه نمایید . در این صورت :

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 1000 POTS
Router(config-dial-peer)# destination-pattern 9T
Router(config-dial-peer)# prefix 021
Router(config-dial-peer)# port 0/0/1

دستکاری شماره به کمک Forward-digits :

به کمک این دستور می‌توانید تعداد رقمی که باید از سمت راست شماره گرفته شده ، ارسال شود را تعیین کنید . برای درک بهتر این موضوع به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید به دلایلی می‌خواهید تنها سه رقم سمت راست شماره گرفته شده Forward شود . در این حالت :

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 1000 POTS
Router(config-dial-peer)# destination-pattern .T
Router(config-dial-peer)# forward-digits 3
Router(config-dial-peer)# port 0/0/1

دستکاری شماره به کمک ‌ Digit-strip‌ یا No Digit-strip‌ :

همانطور که می دانید به صورت پیشفرض روتر اعداد مشخص در Destination Pattern نوشته شده در Dial Peer را حذف می‌کند . به کمک دستور No Digit-strip می‌توانید این قابلیت را غیر فعال کنید .

برای درک بهتر به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید شما می‌خواهید برای ارسال تماس به سمت مرکز تلفن سمت راست یک Pots Dial Peer بنویسید :

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 2000 VOIP
Router(config-dial-peer)# destination-pattern 2…
Router(config-dial-peer)# no digit-strip
Router(config-dial-peer)# port 1/0:23

همانطور که گفته شد ، در صورتی که در Dial Peer فوق کامند No Digit-strip را نزنیم روتر عدد ۲ نوشته شده در Destination Pattern را از ابتدای شماره گرفته شده حذف می‌کند .

دستکاری شماره به کمک ‌ Num-exp :

به کمک این دستور هر شماره‌ای که با مقدار وارد شده در این کامند Match شود ، به مقدار تعیین شده در این کامند تغییر خواهد کرد . برای درک بهتر به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید دارید:

Router# num-exp 4… 5…

در این حالت هر زمان شماره ای ۴ رقمی که با ۴ شروع شود گرفته شود ، رقم اول به ۵ تغییر می‌کند . مثلا اگر ۴۵۶۷ را بگیریم ، به عدد عدد ۵۵۶۷ تبدیل خواهد شد .

نکته : همانطور که مشاهده می‌کنید ، این کامند در حالت Enable روتر وارد می‌شود .

دستکاری شماره به کمک ‌Voice Translation-profile :

در روتر سیسکو می‌توانید عمل دستکاری شماره‌ها را به کمک Voice Translation-profile نیز انجام دهید . Voice Translation-profile به شما این امکان را می‌دهند تا با انعطاف‌پذیری بالا ، شماره‌های گرفته شده را توسط قوانین و شرایط مختلف تغییر دهید .

معرفی و کانفیگ کردن TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو

Posted on آگوست 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی دستکاری شماره‌ها به کمک Translation Profile در روتر سیسکو آشنا کنیم. پس با ما همراه باشید .

نحوه کار با TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو :

برای این که بتوانید به کمک Translation Profile ، شماره‌های مورد نظر خودمان را دستکاری کنید باید سه مرحله‌ی ذیل را پشت سر بگذارید .

ساخت قانون
اختصاص قانون به یک Profile
اعمال پروفایل به Dial Peer مورد نظر

برای این که نحوه کار با این قابلیت را بهتر متوجه شوید ، بحث را با مطرح کردن یک سناریو ادامه می‌دهیم .

سناریو تنظیم TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو :

فرض کنید دفتر اصلی سارمان یک محدوده DID از PSTN دریافت کرده است که به مشتریان اجازه می‌دهد تا به صورت مستقیم و بدون اتصال به منشی یا تلفنچی با داخلی مورد نظر خود تماس بگیرند . عموما ۴ رقم آخر شماره گرفته شده برای اتصال به شماره‌های داخلی سازمان به طور مستقیم اختصاص داده می‌شود . در این سناریو محدوده شماره DIDای که برای اتصال به شماره‌های داخلی اختصاص داده شده است به صورت ۶XXX می‌باشد که با رنج شماره‌های داخلی دفتر مرکزی ما یکسان نیست بنابراین از شما خواسته می‌شود تا شماره‌های گرفته شده توسط مشتریانی که از طریق خط T1 با شرکت تماس گرفته‌اند را از فرم ۶XXX به ۵XXX تغییر دهید .

همانطور که می‌دانید در این سناریو از دستور num-exp نمی‌توانیم استفاده کنیم چرا که این دستور به صورت کلی عمل کرده و باعث بروز مشکل در داخلی‌های دفتر اصلی و شعبه می‌شود . پس تنها راه‌حل باقی مانده استفاده از Translation Profile در روتر سیسکو می‌باشد .

قدم اول ، ساخت قانون یا Translation Rule :

به کمک دستورات ذیل یک قانون ایجاد کردید و گفتید که عدد ۶ را پیدا کن و مقدار ۵ را به جای آن قرار بده .

برای این که متوجه شوید که آیا قانونی که ساخته‌ایم درست کار می‌کند یا خیر می‌توانیم از دستور ذیل استفاده کنید . به کمک این دستور ابتدا قانون مورد نظر را انتخاب کرده و سپس یک نمونه از شماره‌ای که به تغییر احتیاج دارد را وارد می‌کنید تا نتیجه‌ی کار برای ما نمایش داده شود .

همانطور که مشاهده می‌کنید قانون به درستی عمل کرده و شماره مورد نظر ما تغییر کرد .

قدم دوم ، ساخت Translation Profile :

در قدم بعدی یک پروفایل ایجاد کردید و قانون مورد نظر را به آن اختصاص دادید . توجه داشته باشید که به کمک کامند Translate Called 1 ، قانونی را که در مرحله‌ی اول ساختید را فقط به DID تماس اعمال کردید . اگر به جای Called از Calling استفاده می‌کردید تغییر روی caller id تماس اعمال می‌شد .

قدم سوم ، اختصاص پروفایل به Dial Peer :

قدم آخر تنظیم TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو اعمال پروفایل به یک Dial Peer می‌باشد . از آنجایی که می‌خواهیم تغییرات فقط و فقط به تماس‌های ورودی از خط T1 اعمال شود باید پروفایل ساخته شده را به inbound dial peer که باعث دریافت تماس از T1 می‌شود اعمال کنید . ( در مورد inbound dial peer در مقالات قبلی صحبت کرده‌ایم . )

نکته دیگری که در مورد قدم آخر باید بدانید این است که شما این پروفایل را به صورت incoming به dial peer اعمال کردید که باعث می‌شود این قانون فقط برای تماس‌های ورودی اعمال شود .

چگونگی کانفیگ کردن CME COR

Posted on آگوست 4, 2021 by tilatel

در این مقاله ما قصد داریم تا به بررسی نحوه تنظیم CME COR یا چگونگی اعمال محدودیت تماس به کاربران سیستم تلفنی VOIP سازمان بپردازیم . با ما همراه باشید .

آموزش نحوه تنظیم CME COR :

برای این که مفهموم CME COR را به درستی متوجه شوید ، کار را با بررسی یک سناریو و نحوه راه‌اندازی آن شروع می‌کنیم . فرض کنید در یک سازمان می‌خواهید تنظیماتی را اعمال کنید تا محدودیت‌هایی به تماس کاربران اعمال شود . به عنوان مثال می‌خواهید:

مدیر سازمان بدون محدودیت تماس بگیرد .
کاربران سازمان نتوانند تماس‌های بین‌المللی برقرار کنند .
مهمانانی که از تلفن موجود در لابی سازمان استفاده می‌کند فقط بتواند با داخلی‌های سازمان و شماره‌های اضطراری تماس بگیرد .

در سناریوی ما تنظیمات فعلی مرکز تلفن به صورت ذیل می‌باشد .

برای راه اندازی این سناریو باید مراحل ذیل را طی کنید .

مشخص کردن تگ‌های COR
ایجاد لیستی برای Outbound COR
ایجاد لیستی برای Inbound COR
اعمال لیست Outbound COR
اعمال لیست Inbound COR

بنابراین کار را باید از مرحله‌ی اول یعنی ساخت تگ‌ها شروع کنید.

همانطور که مشاهده می‌کنید در قدم اول سه نوع تگ برای تماس اضطراری ، لوکال و راه دور ایجاد کرده‌اید . حال باید دو لیست برای ورود و خروج ایجاد کنیمد.

لیست‌های فوق برای خروج تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به Dial Peerهای خروجی به سمت PSTN اعمال می‌کنید ، تماس وارد شده به روتر باید تگ تعیین شده در لیست را داشته باشد تا بتواند از آن Dial Peer استفاده کرده و خارج شود .

لیست‌های فوق برای ورود تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به یک Ephone dn اعمال می‌کنیم ، تگ‌های تعیین شده در آن لیست به تماس‌های وارد شده از آن Ephone dn اضافه می‌شود .

تا این مرحله لیست‌های COR را نیز آماده کرده‌اید و فقط باید لیست‌های ورودی را به Ephone dn ها و لیست‌های خروجی‌ را به Dial Peerهای مربوطه اعمال کنید .

همانطور که مشاهده می‌کنید هر یک از لیست‌های فوق در بخش و در جهت مورد نظر اعمال شده . برای درک بهتر موضوع فرض کنید :

کارمند با تلفن خود یک شماره بین‌المللی می‌گیرد . تماس وارد شده از داخلی کارمند تگ‌های تعیین شده در COR List 911-Local را می‌گیرد ( تگ لوکال و ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به الگوی شماره به سمت Dial Peer 12 که برای تماس‌های خارجی ایجاد شده است می‌رود تا به سمت مقصد ارسال شود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ایجاد شده ، تماس ایجاد شده باید تگ LD را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس تگ مورد نظر را ندارد تماس برقرار نشده و قطع می‌شود .
بار دیگر تصور کنید مهمان در لابی سازمان شماره ۹۱۱ را می‌گیرد . در این حالت تماس ایجاد شده توسط داخلی موجود در لابی تگ‌های COR List 911-Only را می‌گیرد ( فقط تگ ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به شماره گرفته شده به سمت Dial Peer 10 که برای تماس اضطراری نوشته شده است ارسال می‌شود تا به سمت مقصد برود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ، تماس باید تگ ۹۱۱ را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس این تگ را گرفته است تماس برقرار می‌شود .

آموزش کانفیگ کردن Call Park در CME سیسکو

Posted on آگوست 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با قابلیت Call Park در CME سیسکو آشنا کنیم . همچنین نحوه ی کانفیگ کردن این قابلیت را برای شما شرح خواهیم داد.با ما همراه باشید:

معمولا زمانی که یک داخلی تماسی را Hold می‌کند فقط خودش می‌تواند آن تماس را از Hold خارج کرده و پاسخگوی آن تماس باشد . به کمک قابلیت Call Park شما می‌توانید تماس‌های مورد نظرمان را در داخلی‌هایی که از قبل برای Call Park ایجاد کرده‌اید پارک کنید و سپس آن تماس را توسط تلفن‌های دیگر سازمان از پارک خارج کرده و پاسخگوی آن باشید.

به طور کلی Call Park به دو شکل قابل اجرا می‌باشد . یکی این که مرکز تلفن تماس‌ها را به صورت خودکار در داخلی‌های از قبل ساخته شده به صورت Random پارک کند و دیگری این که فرد پاسخگو ، تماس را به طور هدفمند در یکی از داخلی‌های مورد نظر خود پارک کند . برای درک بهتر این موضوع تصور کنید در یک محیط کاری بزرگ مانند انبار یا فروشگاه که کاربران مدام در حال حرکت هستند و می‌خواهید این قابلیت را راه‌اندازی کنید . در چنین محیطی از سناریوی اول استفاده می‌کنید ، به این صورت که تلفنچی تماس‌های ورودی را پاسخ داده و سپس آن‌ها را پارک می‌کند و بعد در بلندگوی محیط فرد مورد نظر را صدا زده و می‌گوید ” آقای X یک تماس در داخلی Y داری ، لطفا جواب بده ” . در مرحله بعدی فرد مورد نظر توسط هر یک از داخلی‌های محیط تماس را از پارک خارج کرده و پاسخ می‌دهد .

از حالت دوم معمولا در محیط‌های اداری استفاده می‌شود . به این صورت که تلفنچی تماس‌ها را به صورت مستقیم در داخلی‌های از قبل تعیین شده ( مثلا ۳۰۰ برای مالی ، ۳۰۱ برای فنی ، ۳۰۲ برای فروش و … ) پارک می‌کند و سپس کارشناسان هر بخش از سازمان تماس‌های پارک شده‌ی مرتبط با خود را پاسخ می‌دهند .

پیکربندی و تنظیم CALL PARK در CME

اولین قدم برای پیاده‌سازی قابلیت Call Park در CME ساخت داخلی‌هایی است که برای پارک تماس می‌خواهید از آن‌ها استفاده کنید . برای این کار کافیست در ابتدا داخلی‌ مورد نظر را ساخته و سپس با زدن دستور Park-slot آن داخلی را به سیستم Call Park اختصاص دهید .

همانطور که مشاهده می‌کنید در ادامه‌ی کامند Park-slot می‌توانید پارامتر‌های دیگری را نیز برای این قابلیت تنظیم کنید که برخی از این پارامتر‌ها عبارت است از :

Timeout : در این پارامتر تعیین می‌کنید که پس از چه مدت روتر به فرد پارک کننده تماس یاد‌آوری کند که تماس همچنان پارک بوده و پاسخ داده نشده است .
Limit : در این پارامتر تعیین می‌کنید که پس از چند بار Timeout شدن ، تماس قطع شود .
Reserved-for : به کمک این کامند می‌توانید این Park-slot را به یک داخلی خاص اختصاص داده تا فقط وی بتواند تماس‌ها را در آن پارک کند .
Recall : با این گزینه می‌توانید تعیین کنید که پس از Timeout شدن ، تماس به تلفن فرد پارک کننده باز گردد .
…

پس از ساخت Park-slot ها با ریست کردن تلفن‌ها Softkey پارک تماس روی تلفن‌ها ظاهر می‌شود . در این مرحله برای پارک تماس باید زمانی که در حال مکالمه هستید این Softkey را بزنید تا مانند تصویر ذیل پیغام پارک تماس برای شما نمایش داده شود .

نکته : برای پارک تماس به یک Park-slot خاص می‌توانید تماس را به آن داخلی Transfer کنید .

در قدم بعدی برای پاسخگویی به تماس‌های پارک شده سه راه دارید :

مستقیما شماره Park-slot را بگیرید .
کلید Pickup را زده و سپس شماره Park-slot را بگیرید .
بر روی تلفنی که تماس را پارک کرده ابتدا Pickup را زده و سپس * را بزنید تا آخرین تماس پارک شده پاسخ داده شود .

نحوه ی کانفیگ کردن CALL TRANSFER در CME سیسکو

Posted on آگوست 4, 2021 by tilatel

در این مقاله قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ و انجام تنظیمات مربوط به Call Transfer در CME آشنا کنیم با ما همراه باشید:

CALL TRANSFER در CME

یکی از متداول‌ترین قابلیت‌هایی که مراکز تلفنی در اختیار شما قرار می‌دهند قابلیت انتقال تماس یا Call Transfer می‌باشد . به کمک این قابلیت می‌توانید در زمان مکالمه با زدن Transfer Softkey موجود بر روی گوشی تلفن تماس را به نقاط دیگر انتقال دهید . اما در مورد نحوه انتقال تماس یا Call Transfer در CME پیکربندی‌ها و تنظیماتی روی این مرکز تلفن وجود دارد که می‌خواهیم به بررسی آن‌ها بپردازیم .

متد‌های انتقال تماس در CME

به طور کلی به دو شکل می‌توان انتقال تماس را انجام داد که عبارت است از :

Consult ( مشورتی ) : در این حالت زمانی که شما می‌خواهید تماس را به سمت مقصد مورد نظر خود انتقال دهید در مرحله‌ی اول تلفن مقصد زنگ خورده و شما با فرد مورد نظر مشورت می‌کنید که آیا می‌خواهد تماس به سمت وی انتقال داده شود یه خیر ، اگر جواب بله بود با زدن مجدد کلید Trnsfer تماس به سمت تلفن مقصد انتقال داده می‌شود . به یاد داشته باشید که این نوع از Call Transfer در CME که به صورت پیشفرض استفاده می‌شود نیاز به دو خط یا Dual-Line دارد .
Blind ( مستقیم ) : در این حالت زمانی که شما تماس را Transfer می‌کنید تماس بلافاصله منتقل شده و دیگر با طرف مقابل خود مشورت نمی‌کنید . این نوع از Call Transfer در CME روی حالت Single Line نیز کار می‌کند .

و اما نحوه تنظیم Call Transfer در CME :

همانطور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید در تنظیمات مرکز تلفن می‌توانید نوع انتقال تماس را تعیین کنید ، اما اگر دقت کنید به غیر از حالت Consult و Blind نوع Local Consult نیز در Help کامند دیده می‌شود ، این متد از روش انحصاری Cisco استفاده می‌کند که اگر تلفن حالت چند خطی یا Dual باشد به صورت Consult و اگر به صورت Single Line باشد به صورت Blind عمل می‌کند .

نکته : به یاد داشته باشید که شما می‌توانید این تنظیمات را زیر پیکربندی هر DN نیز با کامند Transfer-mode تعیین کنید .

محدودیت انتقال تماس در CME

به صورت پیش‌فرض در CME کاربران می‌توانند تماس‌های خود را تنها به داخلی‌ها Transfer کنند . به عبارتی زمانی که یک کاربر در حال مکالمه با تلفن است نمی‌تواند تماس را به یک شماره خارج سازمان انتقال دهد . برای این که این اجازه را به کاربران سازمان بدهیم می‌توانیم از دستورات ذیل استفاده کنیم . کامند اول اجازه انتقال تماس به داخلی‌های رنج ۵XXX را می‌دهد و کامند دوم اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان .

نکته : به یاد داشته باشید که اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان می‌تواند هزینه‌های تلفنی را بالا ببرد ، چرا که کاربران می‌توانند تماس‌ها را به شماره‌های خارج سازمان هدایت کرده و از بستر PSTN برای برقراری برخی ارتباطات تلفنی خود استفاده کنند .