کانفیگ Follow Me در ایزابل Issable

در این مقاله ما قصد داریم تا شما را با نحوه ی کانفیگ  Follow Me در سیستم تلفنی ایزابل آشنا کنیم و آن را به شما آموزش دهیم با ما همراه باشد:کانفیگ Follow Me در ایزابل Issable

Follow Me زمانی استفاده خواهد شد که داخلی مورد پاسخگو نبوده و شما می خواهید آن را به صورت اتوماتیک به یک داخلی دیگر وصل کنید.برای انجام دادن این کار ابتدا به مسیر زیر بروید:

مرکز تلفن، تنظيمات سيستم تلفني، مرا دنبال کن (Follow me)

زمانی که به مسیر فوق رفتید صفحه ای مانند شکل زیر برای شما نمیش داده خواهد شد:

follow_me1.png

حال باید به انتخاب داخلی مورد نظر خود که قصد دارید تا این ویژگی را دارا باشد بپردازید.

follow_me2.png

Ring Strategy:ringallv2 ‌ ابتدا شماره‌ي اصلي را مي‌گيرد، بعد شماره‌هاي ديگر را

Extension List: 11 معاون مدير، و 22 مسئول دفتر.

Ring Time: 20  ثانيه

Destination If no answer:‌Terminate call- hang up

با توجه به تنظیمات انجام شده در صورتی که داخلی مدیر گرفته شد و در صورتی که بعد از 20 ثانیه کسی پاسخگو نبود به داخلی  11 و 22  وصل خواهد شد و در صورت پاسخگو نبودن تماس قطع خواهد شد.بعد از انجام مراحل بالا بر روی  Submit Changes کلیک کرده و در آخر بر رویApply Configuration Changes here کلیک کنید.

تفاوتی که بین Follow me و Call Forward وجود دارد این است که در  Follow me شما قادر هستید تا چندین داخلی را به عنوان مقاصد بعدی تماس انتخاب کنید در صورتی که در Call Forward همچین قابلیت وجود ندارد.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

الگوی تماس در واقع الگویست که شما میتوانید با استفاده از آن بر روی استریسک برای رسال و يا در يافت شماره هاي گرفته شده و يا وارد شده بر روي سيستم تلفني نظارت داشته باشید.در واقع در الگوی تماس شما می توانید شماره ای که توسط یک کاربر در سیستم گرفته می شود را مدیریت کنید که این مدیریت شمل موارد زیر خواهد شد:راه اندازی Dial Pattern در ایزابل Issable

اضافه یا کم کردن چيزي به آن

تصمیم گیری بر اساس  عدد‌هاي خاص

حال به بیان تعدادی از قوانين و قواعدي براي تعريف يك الگو می پردازیم:

X: نمايانگر يك عدد بين اعداد 0 تا 9 است.

Z: نمايانگر يك عدد بين اعداد 1 تا 9 است.

N: نمايانگر يك عدد بين اعداد 2 تا 9 است.

. :  از اين به بعد يك يا تعداد بيشتري عدد مي‌تواند باشد.

! :  از این به بعد هیچ، یک و یا تعداد بیشتری عدد می تواند باشد.

| : برداشتن اعداد قبل از آن شماره

[ ] :انتخاب یک محدوده ی دلخواه از اعداد،به عنوان مثال [1356] اين يعني يك عدد بين اعداد 1 و 3 و 5 و 6 ، و اين مثلا [3-7] يعني يك عدد بين 3 تا 7

/ : فعال شدن مسیر تنها برای برخی داخلی ها

dial_pattern1.png

حال به بیان چند مثال می پردازیم:

9|X.

این الگو به معنی انتخاب شماره هایی که با 9 شروع شده و سپس برداشتن عدد 9 و فرستادن بقیه شماره به مقصد مورد نظر است.

ZX

معنی این الگو این است که ابتدا شماره های 2 رقمی را انتخاب کن و سپس رقم اول این شماره های دورقمی باید عددي بين 1 تا 9 و رقم دوم عددي بين 0 تا 9 باشد.

NX.  اين الگو يعني اعداد حداقل 3 رقمي (3رقم به بالا)  كه رقم اول عددي بين 2 تا 9 است، رقم دوم عدد و بقيه هر عددي مي‌توانند باشند.

این الگو به این معناست که اعداد 3 رقم به بالا باشد و رقم اول عددي بين 2 تا 9 و بقیه ارقام هر عددي مي‌توانند باشند.

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

سیستم تلفنی ایزابل Issable

سیستمهای تلفنی ایزابل که در واقع جانشینی برای سیستمهای تلفنی الکستیکس می باشند. این سیستمها کد باز بوده و از محبوبیت فراوانی برخوردار است . همچنین این سیستمها مبتنی بر ویپ می باشند.سیستم تلفنی ایزابل Issable

سیستم تلفنی ایزابل Issable

در واقع ایزابل یک نرم افزار آزاد بوده که برای برقراری اردتباط و مدیریت از یک پلتفرم استفاده می کند. این نرم افزار بر پایه استریسک ساخته شده و یا به بیان حرفه ای تر استریک هسته اصلی و مرکزی ایزابل را با تبدیل این نرم افزار به یک PBX جامع با وظایف متعدد و بهره گیری از یک دیتابیس سرور قدرتمند تشکیل می دهد.

این سیستم تلفنی به وسیله ی گروهی به نام Issabel Corp که متشکل از برنامه نویسان و متخصصان می باشد  توسعه داده شده است.که این گروه با تلاش فراوان توانسته است تا تمام  احتیاجات مربوط به ارتباطات را شناخته و آن را در محصول جدیدی به عموم مردم عرضه کند.همچنین این گروه توانسته است  بستر مناسبی را در جهت حفظ و بهبود کیفیت سیستم های ارتباطی یکپارچه فراهم آورد.

ماموریت ها

ارائه راهکارهای منعطف و خلاق با بالاترین سطوح کیفی مبتنی بر دستاوردهای Open Source همگام با نیاز های رو به رشد دنیای تکنولوژی و درخواست های نامحدود همکاران، مشتریان و توزیع کنندگان

عرضه یک سیستم عامل امن بعنوان یک مرجع قابل استناد با کارایی رضایت بخش و موثر

آخرین نسخه این سیستم مبتنی بر ویپ در تاریخ 2 ژانوبه 2020 به بازار عرضه شد که دارای Asterisk نسخه 16 نیز بود.

امکانات و ویژگی های نرم افزار ایزابل

سیستم تلفنی مناسب با جدیدترین امکانات و قابلیت های گسترده بدون پرداخت هزینه گزاف

امکان برقراری ارتباط با افرادی که در سازمان به صورت مداوم جا به جا می شوند.

تجربه ای متفاوت و هیجان انگیز در برقراری ارتباطات

برنامه رایگان- Open Source

نرم افزار مآخذ آزاد تحت مجوز GPL

امکان ایجاد تغییر ، تکثیر و انتشار نرم افزار آزادانه و بدون نیاز به کسب مجوز

حفظ ویژگی Open Source بودن

توسعه و پشتیبانی بی وقفه

به روز رسانی  با جدیدترین پارامترها و تمهیدات امنیتی

بهره گیری از آخرین نسخه سیستم عامل CentOS7 لینوکس

سهولت پیاده سازی و کاربرد

قابلیت دسترسی  بدون محدودیت به محیط تنظیمات وب

سهولت انجام تنظیمات و عملکرد با طیف وسیعی از محصولات سخت افزاری و نرم افزاری دیگر برند ها

پشتیبانی از ماژول کال سنتر

پشتیبانی از ماژول وب کنفرانس

اضافه شدن ماژول منحصر بفرد مدیریتی (FOP 2 (Flash Operator Panel و نرم افزار (Asternic (Call Center

مدیریت تحت وب نرم افزار امنیتی قدرتمند Fail2Ban

امکان مسدود نمودن ترافیک کشورهای مختلف بر اساس مشخصه آدرس IP در کشورهای مختلف

ماژول های جدید فایروال

تامین و استقرار امنیت

امکان فیلتر نمودن ایمیل های Spam در سیستم تلفنی ایزابل

کانفیگ راه اندازی سرور ایزابل Issable

کانفیگ راه اندازی سرور ایزابل Issable

در این مقاله ما قصد داریم تا به شما مراحل نصب  issabel (الستیکس ورژن 4) را آموزش دهیم با ما همراه باشید:

قبل از شروع مراحل نصب باید به یک نکته توجه کنید و آن هم این است که در صورتی که قصد دارید تا  issabel (الستیکس ورژن 4) را بر روی یک کامپیوتر شخصی نصب کنید باید فایل ISO نرم افزار را ار طریق نرم افزار CDburnner رایت کرده و سیستم عامل خود را با CD رایت شده بوت کنید.کانفیگ راه اندازی سرور ایزابل Issable

حال به سراغ مراحل نصب خواهیم رفت:

در اینجا چون ما قصد داریم تا این نرم افزار را بر روی

در مرحله اول شما باید نرم افزار VMware Workstation 10 نصب کنیم بنابراین برای شروع باید ابتدا یک ماشین مجازی بر روی  VMware بسازید و تنظیمات مربوط به CDROM را روی مسیر فایل ISO موجود در فولدر کامپیوترتان مسیر دهی کنید.

بعد از انجام مراحل بالا حال با روشن کردن ماشین مجازی با تصویر زیر مواجه خواهید شد البته باید مسیر فایل iso  را برای بوت شدن انتخاب کنید. در این قسمت با وارد کردن کلمه I و کلیک بر روی Enter به مرحله بعد خواهید رفت:

نصب ایزابل تصویر1

در این مرحله باید به انتخاب زبان مورد نظر خود بپردازید. بعد از انتخاب زبان مورد نظر خود باید بر روی Continue کلیک کنید.

نصب ایزابل انتخاب زبان

حال به قسمت مربوط به زمان و پارتیشن بندی که مربوط به تنظیمات اولیه می باشند خواهید رفت که با وارد شدن به هر بخش قادر به انتجام تنظیمات دلخواه خود خواهید بود.

منوی تنظیمت اولیه نصب ایزابل

ابتدا به بخش تنظیمات مربوط به زمان بروید و شهر و قاره محل سکونت خود را مشخص کنید و بر روی Done کلیک کنید.

تنظیمات تاریخ و زمان

حال بر روی Installation Destination کلیک کرده تا بتوانبد هارد دیسک و تنظیمات مربوط به آن را انجام دهید . ابتدا باید هارد دیسک را انتخاب کنید و سپی به بخش   partitioning رفته و بر تیک مربوط به گزینه I will configure partitioning را زده و در آخر بر روی Done کلیک کنید .

پارتیشن بندی ایزابل (الستیکس 4)

حال وارد بخش مربوط به پارتیشن بندی خواهید شد . گزینه مربوط به استاندار پارتیشن را انتخاب کرده و با زدن بر روی “+” پارتیشن های زیر را بسازید:

نام “/” و فضای 3 تا 5 گیگ

“boot/” با فضای کمتر از 1 گیگ

“swap” را با فضای 2 تا 8 گیگ

“var/”  با الباقی فضای هارد

پارتیشن مربوط به var بیشترین فضای مورد استفاده را خواهد داشت که به مرور قابل استفاده خواهد بود.

توجه کنید که فایل سیستم همگی پارتیشن ها به جز swap را بر روی  ext4 قرار دهید و قایل سیستم swap  را خود swap  قرار دهید.سپس به روی Done کلیک کنید.

پارتیشن بندی الستیکس elastix 4 بعد از انجام مراحل بالا حال باید  نرم افزار را نصب کنید برای این کار بر روی  Begin Installation کلیک کنید.

نصب ایزابل تصویر 7

بعد از انتخاب گزینه Begin Installation  تصویر سمت را را خواهید دید شما می توانید برای ورود به بخش تنظیمات مربوط به پسورد کاربر اصلی گزینه  ROOT Password  را انتخاب کنید.سپس با وارد کردن پسورد مورد نظر خود تنظیمات مربوط به پسورد را انجام داده اید.

پسورد ایزابل (الستیکس 4) بعد از اتمام مراحل نصب سیستم از شما پسورد مربوط به دیتابیس را می خواهد که پسورد خود را در این قسمت وارد می کنید و در مرحله بعد دوباره همین پسورد را از شما خواهد پرسید که آن را مجددا وارد کنید..

پسورد دیتابیس در ایزابل سپس از شما بسورد مربوط به ورود به صفحه وب را خواهد پرسید که بعد از وارد کردن پسورد خود بر روی کلید Enter در صفحه کلید خود زده و در مرحله بعد دوباره همین پسورد را از شما خواهد پرسید که آن را مجددا وارد کنید.

پسورد وب ایزابل

مراحل نصب به پایان رسید!!!!!:)))))))

حال باید در محیط مربوط به سیستم عامل لینوکس یوزر root و پسورد را زده تا وارد شوید و دستور nmtui را نوشته وبا زدن دکمه Enter در صفحه کلید خود وارد تنظیمات مربوط به شبکه خود شوید.issabel network

بعد از ورود به تنظیمات شبکه گزینه  Activate a connection را انتخاب کرده و وارد بخش مربوط به کارت شبکه برای فعال کردن آن خواهید شد.

  فعال کردن کارت شبکه ایزابل

سپس برای فعال کردن کارت شبکه ابتدا کارت شبکه را انتخاب کرده و بر روی گزینه  Activate کلیک کرده و در اخر بر روی Quite کلیک کنید.

issabel network 3

سپس دوباره ستور nmtui را وارد کرده و گزینه Edit connection را برای تنظیمات مربوط به IP را انتخاب کنید .این تنظیمات می تواند به صورت دستی انجام شود یا به صورت اتوماتیک از DHCP ادرس IP داده شود.

ip دادن به ایزابل

در اینجا تمامی تنظیمات شرح داده شد اما باید توجه داشته باشید که در صورتی که دسترسی شبکه فعال نبود باید کارت شبکه خود را بر روی bridge قرار دهید.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

برون سپاری چیست و چه مزایایی دارد؟

برون سپاری چیست و چه مزایایی دارد؟ پشتیبانی شبکه

در این مقاله ما قصد داریم تا شما رابا مفاهیم برورنسازی و علل استفاده از آن اشنا کنیم با ما همراه باشید.

همانطور که می دانید یکی از راه کارها برای کاهش هزینه ها  و افزایش بهره وری برون سپاری می باشد.انجام برون سپاری در هر زمینه ای امکان پذیر است در این جا ما قصد داریم تا درباره ی برونسپاری خدمات آی تی به بحث بپردازیم.برون سپاری چیست و چه مزایایی دارد؟

معنی برون سپاری خدمات it

برون سپاری خدمات IT در واقع به معنی استفاده از افراد خارجی برای انجام دادن خدمات IT می باشد. کسانی که به عنوان فرد خارجی برای ارائه خدمات مربوط به IT وارد سازمان می شوند می توانند تمام عملیات مربوط به IT و پشتیبانی آنها را انجام دهند. با توجه به نیاز سازمان این افراد اقدام به انجام بخشی از خدمات مربوط به IT و یا مدیرت کل بخش IT می کنند.

 برون سپاری خدماتIT در دو نوع بوده که عبارتند از :

برون سپاری داخلی

برون سپاری خارجی

در واقع در برون سپاری خارجی شما می توانید از شرکتهای ارائه دهنده ی خدمات IT در خارج از کشور استفاده کنید . در برون سپاری داخلی شما می توانید از شرکتهای ارائه دهنده ی خدمات IT در داخل از کشور استفاده کنید. اما توصیه ما به شما این است که برای کاهش سوء استفاده و افزایش امنیت از برون سپاری داخلی استفاده کنید.برون سپاری چیست و چه مزایایی دارد؟

سرویس هایی از خدمات IT که قادر به برون سپاری می باشند عبارتد از :

توسعه برنامه

نرم افزار توسعه وب

هاستینگ پشتیبانی

پشتیبانی فنی توسعه

مدیریت پایگاه داده از راه دور

نصب سخت افزار

نرم افزار و  پشتیبانی شبکه

امنیت شبکه

برون سپاری امنیت شبکه

برون سپاری در بخشهای مختلف شبکه انجام می شود اما در بخش امنیت شبکه با انجام برون سپاری می توان از خدمات و تخصص شرکت ارائه دهنده خدمات بهره وری کرد و هزینه ی استخدام نیرو در زمینه شبکه و پشتیبانی شبکه را کاهش داد.

مواردی که در امنیت شبکه  می توان برون سپاری کرد عبارتند از

امنیت ایمیل

امنیت وب

حفاظت از داده ها

، آنتی ویروس

فایروال

دسترسی کاربران

نصب و به روز رسانی نرم افزارهای امنیت شبکه و مانیتورینگ شبکه

وی پی ان

 

چه فاکتورهایی را باید در هنگام برون سپاری خدمات IT در نظر گرفت؟

یک کسب و کار می تواند کارمندانی در بخش IT را استخدام کند یا از خدمات بیرون از مجموعه برخوردار شود. شرکت های بزرگ تمایل دارند که کارمندانی را برای اداره خدمات IT خود استخدام کنند، اما برای شرکت های کوچک و متوسط​​، برون سپاری خدمات it ارزان تر است. بزرگترین اشتباهی که هر مجموعه می تواند مرتکب شود برون سپاری کورکورانه بدون فکر کردن در مورد پیامدهای آن است. قبل از آنکه یک نهاد، مجموعه ای را برای برون سپاری انتخاب کند، باید فاکتورهای زیر را در نظر بگیرید:

همانطور که می دانید شرکتهای بزرگ برای خدمات  خود تمایل دارند که فردی را در سازمان خود استخدام کنند اما در شرکتهای کوچک برون سپاری خدمات IT هزینه کمتری خواهد داشت و این شرکتها تمایل به برون سپاری دارند اما قبل از انتخاب شرکتی برای برونسپاری باید فاکتورهایی را در نظر بگیرد این فاکتورها عبارتند از:

تخصص و تجربه شرکت مدنظر برای برون سپاری:

باید تخصص افراد موجود در شرکت ارائه دهنده خدمات شبکه IT را در نظر گرفت و باید از افراد متخصص IT تشکیل شده باشد که مجوز انجام خدمات IT را داشته باشد.

تجهیزات و پشتیبانی:

شرکت انتخابی باید خدمات مربوط به پشتیبانی و بازیابی اطلاعات و داده ها را نیز ارائه دهد. بنابراین باید شرکتی را انتخاب کنید که توانایی ارائه تمام خدمات مربوط به IT را داشته باشد.

رعایت اصل امانت داری

شرکت انتخابی باید باید به اصل امانتداری متعهد باشند و اطلاعات مربوط به سازمان شما را محرمانه نگهدارند. همچنین سازمان شما برای تضمین امنیت خود می تواند دسترسی این افراد را به اطلاعات محدود کند.

مزیتهای برون سپاری خدمات IT عبارتند از:
1.کاهش هزینه:

برای اینکه در هزینه ها صرفه جویی کرد می توان بسیاری از ردیفهای شغلی را برون سپاری کرد که معمولا شرکتهای کوچک که بودجه کافی برای استخدام افراد را ندارند تمایل به انجام این کار دارند.

2.افزایش بهره وری درون سازمانی و پیشرفت

با برون سپاری خدمات IT نیاز به آموزش در داخل سازمان از بین خواهد رفت و دیگر احتیاجی به تمرکز مدیران بر روی این مسائا نیست بنابراین میزان بهره وری در درون سازمان افزایش خواهد یافت.همچنین در صورتی که از افراد مجرب برای برون سپاری استفاده شود روند رشد و پیشرفت سازمان افزایش خواهد یافت.

3.سپردن کار به کاردان

استفاده از برون سپاری  خدمات IT برای سازمانهایی که در حیطه IT فعال نبوده اما به خدمات IT نیاز دارند باعث می شود تا سازمانها بتوانند ضعف خود را در این زمینه از بین ببرند.

معنی پشتیبانی خدمات it

همانطور که می دانید امروزه با پیشرفت تکنولوژی سازمانها و شرکتها ملزم به استفاده از تکنولوژی روز میباشند تا بتوانند راندمان خدمات و رضایت کاربران خود را افزایش دهند اما بعضی از این سازمانها و شرکتها تخصص لازم در زمینه IT را دارا نیستند. باید توجه داشته باشید که در صورت استخدام یک IT کار و یا یک متخصص شبکه پیمانکار  باعث می شود تا شبکه سازمان به یک فرد خاص وابسته گردد و سازمان را درگیر مشکلات بسیار از جمله حقوق و دستمزد زیاد، مرخصی های زیاد، نداشتن حرفه و تجربه لازم کند بنابراین شرکتها باید از برون سپاری استفاده کنند تا بتواند از طریق کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند .

دلایل استفاده از برون سپاری عبارتند از:
  • نداشتن منابع در سازمان ، فقدان نیروی انسانی حرفه ای ، نداشتن دانش لازم در تامین تجهیزات شبکه و عدم زمان لازم برای انجام امور شبکه
  •  صرفه جویی و کم کردن هزینه های سازمان
  • تمرکز مدیران سازمان روی خدمات اصلی
  • از بین بردن ضعف IT سازمانها در حیطه های غیر مرتبط با
  • خدماتی مثل کابل کشی شبکه ، راه اندازی دوربین مداربسته وغیره از جمله اموری هستند که سازمان ها احتیاجی به استخدام طولانی مدت و تمام وقت پسیو کار شبکه ندارند و پروژه خود را با برون سپاری outsourcing به پایان می رساند.

شرکت تبلاتل با داشتن تیمی مجرب در زمینه IT اماده ارائه خدما برون سپاری به شما عزیزان می باشد.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

معرفی تجهیزات اکتیو شبکه – پشتیبانی شبکه

در این مقاله ما قصد داریم تا شما را با تجهیزات اکتیو شبکه آشنا کنیم با ما همراه باشید

برای اینکه شما بخواهید یک شبکه کامپیوتری را در سازمان خود راه اندازی کنید باید از تجهیزاتی برای انتقال داده ، ذخیره سازی داده و اطلاعات و کنترل و مدیریت شبکه استفاده کنید. این تجهیزات ،تجهیزات اکتیو نام دارند . تفاوتی دکه در تجهیزات اکتیو و پسیو وجود دارد این است که در تجهیزات پسیو به برق احتیاجی نمی باشد و تمامی ارتباطات به وسیله کابل کشی انجام خواهد شد

تجهیزات اکتیو شبکه عبارتند از:
۱. کارت شبکه

کارت شبکه درواقع از تجهیزات مهم و اساسی در تجهیزات اکتیو می باشد و سیستمها با استفاده از کارت شبکه می توانند در شبکه حضور داشته باشند.کاری که کابل شبکه انجام می دهد برقرار ارتباط بین کامپیوترهای شبکه و بخش انتقال دهنده اطلاعات مانند کابل، فیبر نوری، وایرلس و … می باشد. کارت های شبکه در دو دسته کابل دار و بدون سیم  و کارتهای شبکه بی سیم در دو دسته اینترنال و اکسترنال می باشند که متخصص شبکه با توجه به نیاز خود یکی از آنها را انتخاب خواهد کرد. استفاده از هر کدام دارای مزایا و معایبی است.

۲. سرور

کاری که سرورها انجام می دهند پردازش درخواستهای کاربران موجود در شبکه می باشد و نتیجه این پردازش را از طریق اینترنت و یا کابل به مقصد مورد نظر در شبکه می فرستد.سرورها نیز با توجه به سرویسی که ارائه می دهند دسته بندی می شوند. بنابراین به هنگاه راه اندازی شبکه باید در انتخاب سرور دقت کرد تا در صورت ارتقائ شبکه خود به مشکل نخورید همچنین انتخاب یک سرور نامناسب باعث کاهش سرعت شبکه خواهد شد و باعث می شود تا هزینه پشتیبانی افزایش یابد

۳. اکسس پوینت

کاری که اکسس پوینت انجام می دهد این است که نقش یک رابط را بین کامپیوتر ها دارد و بین کامپیوترهای موجود در شبکه ارتباط برقرار می کند در واقع اکسس پوینت در شبکه وایرلس بکار خواهد رفت. در واقع اکسس پوینتها نقش سوییچ را در شبکه های وایرلس ایفا می کنند.

۴. سوئیچ

از سوییچ برای ارسال اطلاعات استفاده خواهد شد و با استفاده از آن چندین کاربر می توانند به طور همزمان به ارسال اطلاعات بپردازند. اما تعداد کاربران در سرعت انتقال اطلاعات تاثیر خواهد گذاشت و هر چه تعداد کاربران بیشتر باشد سرعت کاهش خواهد یافت.سوییچ ها قادر هستند تا میان چندین شبکه ارتباط برقرار کنند.سوییچ ها انواع مختلفی دارند که با توجه به نیاز خود باید آنها را خریداری کرد.

۵. روتر

در صورتی که بخواهید داده ها را در دو شبکه ارسال کنید باید از روتر استفاده کنید. روتر قادر است تا این امکان را به کاربر بدهد که از یک شبکه به چند شبکه دیگر متصل شود . در صورتی که بخواهید بخش های مختلف با IP های مختلف را به یکدیگر ارتباط دهید باید از روتر استفاده کنید.

۶. مودم

از مودم برای اتصال به اینترنت استفاده خواهد شد . که با استفاده از آن افراد می توانند از اینترنت استفاده کنند.

۷. پرینت سرور

از پرینت سرور زمانی استفاده می شود که بخواهید از چندین کامپیوتر به یک پرینتر فایل ارسال کنید بنابراین دیگر نیاز به آماده بودن دائمی یک سیستم از بین خواهد رفت.

۸. فایروال

بحث امنیت در شبکه یک بحث بسیار مهم می باشد و برای برقراری آن در شبکه باید از فایروال استفاده شود که به داده های غیر مجاز اجازه ورود به شبکه را نخواهد داد.

۹. IDS  و IPS

این دو نیز برای تامیت امنیت در شبکه مورد استفاده قرار می گیرند و از ورود تمام تهدیدهایی که شبکه با آن مواجه می شود جلوگیری می کنند

تعرفه تجهیزات اکتیو شبکه

در خرید تجهیزات اکتیو برند و قابلیت این تجهیزات بسیار مهم هستند که باید به آنها دقت شود. برای خرید تجهیزات مورد نیاز اکتیو خود بهتر است از کارشناسان مجرب در زمینه IT کمک بگیرید.

 

مراحل پیاده سازی خدمات اکتیو شبکه – پشتیبانی شبکه تیلاتل

مراحل پیاده سازی خدمات اکتیو شبکه

پیاده سازی خدمات اکتیو شبکه

راه اندازی یک شبکه در یک سازمان دارای دو بخش می باشد :

بخش مربوط به خدمات پسیو

بخش مربوط به خدمات اکتیو

برای راه اندازی یک شبکه ابتدا باید خدمات پسیو را پیاده سازی کرد و سپس بعد از پیاده سازی خدمات پسیو به پیاده سازی خدمات اکتیو پرداخت.برای پیاده سازی بخش اکتیو شبکه باید از متخصصان شبکه های کامپیوتری استفاده کرد

خدمات اکتیو شبکه

همانطور که در بالا گفته شد خدمات اکتیو بعد از پیاده سازی کامل خدمات پسیو را هاندازی خواهد شد در خدمات اکتیو تمامی تجهیزات شبکه که دارای سیستم عامل هستند پیکربندی می شوند بنابراین تمامی نرم افزارها در این بخش نصب خواهند شد.

مراحلی که برای پیاده سازی خدمات پسیو باید انجام داد عبارتند از :

ابتدا باید نیاز کارفرما را مشخص کرد که این نیاز شامل نوع تجهیزات خواهد شد . سپس باید تجهیزات مورد نیاز را تهیه نمود و در آخر باید تجهیزات تهیه شده را نصب و پیکربندی کرد.

تعیین نوع تجهیزات و سرویس های Active شبکه

ابتدا متخصصان شبکه کامپیوتری با توجه به شرایطی که یک پسیو کار شبکه انجام داده است به تعیین نوع تجهیزات مورد نیاز خواهد پرداخت.

تهیه تجهیزات برای خدمات اکتیو شبکه

در این مرحله باید تمامی تجهیزات مورد نیاز که در مرحله قبل تعیین شد ، تهیه گردد.

نصب تجهیزات و سرویس های اکتیو شبکه

در پایان نیز باید تجهیزات تهیه شد در سیستمها نصب و پیکر بندی شود.

مراحل نصب تجهیزات اکتیو شبکه

۱. نصب و راه اندازی تجهیزات اکتیو شبکه

این مرحله شامل نصب و کافیگ تجهیزات می باشد بنابراین باید تجهیزات زیر نصب و پیکربندی شوند:

  • انواع کارت های شبکه
  • انواع سوئیچ های مدیریتی
  • انواع روتر
  • انواع تجهیزات شبکه های بی سیم به همراه تجهیزات اکسس پوینت

۲. سرورهای ویندوز و لینوکس باید نصب و راه اندازی شود

در این بخش ابتدا باید نوع سرویس مشخص شود و سپس براساس آن سیستم عامل تعیین گردد و به نصب سیستم عامل مرد نظر اقدام گردد.

۳. سرویس های مورد نیاز شبکه نصب و راه اندازی می شود

در این مرحله نیز باید سرویسهای مورد نیاز شبکه نصب گردد این سرویس شامل مارد زیر می باشند:

  • نصب سرویس های تحت شبکه
  • نصب نرم افزاری مورد نیاز تحت شبکه
  • راه اندازی دامین و انجام تنظیمات امنیتی policy که مرتبط با نیازهای شما باشد.

۴. کنترل و مانیتورینگ شبکه

مدیریت شبکه یک امر بسیار مهم در پیاده سازی آن می باشد. بنابراین مدیر شبکه باید قادر باشد تا پهنای باند و اینترنت را مدیریت کند همچنین با استفاده از نرم افزارهای بخصوصی قادر باشد تا شبکه را مدیریت کند تا بتواند مشکلات موجود در شبکه را شناسایی کند بنابراین باید قادر به انجام کارهای زیر باشد:

  • نظارت و مدیریت تجهیزات اکتیو شبکه
  • نظارت و مدیریت بر روی پهنای باند اینترنت و حجم ترافیکی که کاربران مصرف می کنند.
  • نظارت و مدیریت پهنای باند شبکه اخلی که کاربران به طور اختصاصی از آن استفاده می کنند.
  • دسترسی های لازم برای اطلاع از عملکرد سیستم

۵. نصب فایروال

برای اینکه بتوان امنیت اطلاعات را در شبکه برقرار کرد باید اقدام به نصب فایروال و UTM نرم افزاری و سخت افزاری نمود تا بتوان با استفاده از آنها داده ها و اطلاعات موجود در شبکه را ایمن سازی کرد.

۶. راه اندازی ارتباط امن

همانطور که می دانید ارتباط بین سیستمها در یکشبکه نیز باید ایمن باشد بای ایمن سازی این ارتباط از VPN استفاده خواهد شد.برای اینکه بتوانید از یک پروتکل برای ایمن سازی ارتباطات استفاده کنید باید مراحل زیر را طی کنید:

  • ایجاد یک ارتباط امن بین بخش های مختلف شبکه از طریق خطوط اینترنت
  • راه اندازی MPLS
  • راه اندازی یک ارتباط ایمن رادیویی و …

۷. راه اندازی شبکه های وایرلس

قبل از آنکه یک شبکه وایرلس را راه اندازی کنید ابتدا باید تعدا دستگاههای فعال در شبکه مشخص شود و همچنین باید تعیین کنید که کدام دستگاه به ارتباط وایرلس نیاز خواهد داشت. برای را اندازی شبکه وایرلس باید مراحل زیر را طی کنید:

ابتدا یک مکان را برای نصب تجهیزات وایرلس انتخل کنید. سپس به تعیین فرکانس کاری مناسب برای جلوگیری از تداخل فرکانسی بپردازید و در آخر باید شرلیط امنی را برای تجهیزات وایرلس به وجود آورید.

 8. نصب آنتی ویروس

نصب آنتی ویروس بر روی سرورها و کلاینتها نیز مربوط به خدمات اکتیو می باشد که باید جدی گرفته شود.

9. پشتیبان گیری از طلاعات شبکه

پشتیبان گیری از اطلاعات شبکه یک امر بسیار مهم می باشد زیرا با پشتیبان گیری از اطلاعات و داده ها در صورت بروز مشکل در شبکه و یا حذف اطلاعات از شبکه قادر به بازیابی اطلاعات خواهید بود

۱0. سرویس های VOIP

سرویسهای VOIP نیز مربوط به خدما پسیو شبکه می باشند د ر شرکت تیلاتل برای ارائه ی این سرویس مراحل زیر طی خواهد شد:

  • نصب سرورهای VIP
  • نصب انواع کارت و گیت وی های ویپ
  • راه اندازی گوشی های ویپ
  • راه اندازی نرم افزارهای ویپ

تعرفه خدمات اکتیو شبکه

تعرفه خدماتاکتیو شبکه بسته به شرایط متفاوت می باشد که نوع سیستم عامل، کاربری شبکه و نیازهایی که کارفرما دارد در تعیین نهایی هزینه های Active شبکه نقش مهمی خواهند داشت در نهایت با توجه به خواسته کارفرما هزینه مشخص خواهد شد.

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست؟ پشتیبانی شبکه تیلاتل

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست؟

در واقع کاری که مشاور آی تی انجام خواهد داد این است که با استفاده از دانش خود در زمینه فناوری اطلاعات به شما کمک کند تا بتوانید بهترین عملکرد را از سیستمهای فناوری اطلاعات کسب کنید.

مشاور آی تی

علل استفاده سازمانها از مشاوره IT چیست و  مشاور IT در واقع درک روشنی از استراتژی های مناسب در حوضه تخصص خود دارد و به معرفی راه حلهای مناسب فنی و سیستم عامل های نرم افزاری و توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات می پردازید

دلایلی که به یک مشاور آی تی نیاز است عبارتند از :

  • نیاز به مشاوران این حوزه برای جستجوی راه حلهای درست در مورد مشکلات تجاری مربوط به بخش IT
  • تشخیص و تصحیح چالش ها و فرصت ها
  • بهبود اثربخشی تیم اجرایی در یک مجموعه
  • پیاده کردن سیستم های جدید نرم افزاری و سخت افزاری برای افزایش بهره وری

همچنین استفاده از مشاور آی تی به صورت برون سپاری در واقع به کاهش هزینه مجموعه در استخدام کارکنان کمک می کند.

وظایف مشاور IT

یک مشاور IT  باید از استانداردهای بالا و مهارت های تحلیلی قوی برای درک مسائل بالقوه و ارائه راه حل ها باشد. مدیریت زمان و توانایی انجام چند وظیفه و همچنین داشتن مهارت های ارتباطی قوی برای درک نیازهای مشتری بسیار مهم است. سایر وظایف شامل موارد زیر باشد:

  • شناخت الزامات و دامنه و ماهیت تجارت در یک مجموعه
  • تدوین برنامه کاری شامل برآورد زمانی و منابع مورد نیاز
  • نظارت بر سیستم ها و شبکه های رایانه ای در یک سازمان
  • ارتباط با مهندسان نرم افزار و اعضای پشتیبانی IT
  • تجزیه و تحلیل موضوعات بالقوه و ارائه راه حل های کتبی یا شفاهی
 تخصص مورد نیاز یک مشاور آی تی

اما کسانی که می توانند به عنوان مشاور آی تی کار کنند در واقع دارندگان مدرک IT می باشند اما مدارکی مانند مهندسی کامپیوتر، علوم کامپیوتر یا ریاضیات نیز خواهند توانست در این زمینه مشغول به فعالیت شوند.بنابراین در صورتی که فردی دارای دانش کافی درمورد IT داشتهباشد می تواند در این زمینه به فعالیت بپردازد.

مشاوران ]، در کنار تمامی مسائل و دانش مربوط به IT باید با زبانهایی مانند SAP، ، C ++ ، C # ، Java ، Visual Basic ، .NET یا Python آشنایی داشته باشند.

برون سپاری خدمات مشاوره it

در صورتی که شرکت شما یک شرکت نوپا و یا تازه تاسیس باشد ممکن است که قادر به استخدام مشاور IT نباشد از این رو بهتر است تا مشاور IT خود را از شرکتهای ارائه دهنده ی این نوع خدمات برگزیند به این کار برون سپاری می گویندو پرون سپاری دارای مزایای زیر می باشد:

کاهش هزینه و صرفه جویی

افزایش بهره وری و استفاده از تخصص های بیرون از سازمان

دقت در انتخاب شرکت درست و دارای سابق برای اثربخشی بیشتر برون سپاری

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

مراحل پیاده سازی زیرساخت شبکه و خدمات پسیو شبکه- پشتیبانی شبکه تیلاتل

 زیرساخت شبکه و خدمات پسیو شبکه در واقع شامل زیرساختهای شبکه می باشد که قبل از راه انداری شبکه باید در ساختمان مورد نظر پیاده سازی شود.در واقع خود کلمه پسیو به معنای غیر فهال می باشد و برای راه اندازی شبکه در سازمان خود ابتدا باید زیر ساختهای شبکه که شامل تجهیزات پسیو می باشد را مهیا کنید.

کارهایی که در زیرساخت شبکه انجام میگیر عبارتند از : نصب تجهیزات پسیو شبکه، کابل کشی، ترانکینگ، راه اندازی تلفن سانترال، برق و یو پی اس

از ابتدا باید عملیات کابل کشی که جزو خدمات پسیو مهم می باشد را انجام داد.

زیرا در شبکه داده ها از طریف کابلها منتقل خواهند شد بنابراین کابل کشی شبکه باید به درستی انجام شود تا بتوان شبکه را به درستی راه اندازی کرد.همانطور که گفته شد کابل کشی نقش مهمی در عملکرد یکپارچه سیستم دارد بنابراین باید دقت کنید که کابل کشی را به فرد کاردان و باتجربه بسپارید تا در راه اندازی شبکه به مشکل برنخورید.

برای اجرای خدمات پسیو شبکه باید مراحل زیر را طی کنید :

ابتدا به طراحی شبکه پرداخته و یک نقشه برای شبکه ای که قرار است پیاده سازی شود ، تهیه کنید.حال نوبت به کابل کشی رسیده است بعد از کبل کشی به سیم کشی تلفن، برق و دوربین مدار بسته خواهید رسید

بعد از انجام مراحل کابل کشی و برق کشی نوبت به نصب نودها، پریزها، کیستون ها و پچ پنل ها خواهد رسید. بعد از آن باید رک  را نصب کرده و اتاق سرور را مشخص کنید.حال نوبت به پیاده سازی دوربین مدار بسته تحت شبکه رسیده است .حال باید سوئیچ، روتر، سرور، رادیو را نصب کنید.سپس باید اتاق سرور را طراحی کرده و به استاندارد سازی آن بپردازید.ر مرحله بعد باید بخش های مربوط به شبکه ساختار یافته را پیاده سازی کنید.حال باید ارایش رکهای ایستاده و دیواری مورد استفاده خود را مشخص کنید.

در صورتی که شبکه قدیمی در سازمان شما وجود داشته باشد باید ان را ارتقا دهید.در مرحله بعد باید به نصب داکت های استاندارد و ترانکینگ شبکه بپردازید. سپس به نصب بخش هوشمند شبکه مانند سنسورها و سایر تجهیزات بپردازید. توجه کنید که برای اتاق سرور سیستم اطفاء حریق نصب کنید. و در اخر باید گزارشی از پیاده سازی زیرساختها ارائه دهید.

مراحل مربوط به اجرای خدمات پسیو شبکه

برای اینکه زیرساختهای اولیه پیاده سازی شود باید متخصصین شبکه شرایط محل مورد نظر را بررسی کنند.

۱. بازدید از پروژه

ابتدا باید متخصص پیاده سازی زیرساخت شبکه به همراه تیم خود به محل مورد نظر رفته و از محل دیدن کند تا بتوند اطلاعاتی مانند طراحی، کابل کشی و … را جمع آوردی کند.

۲. طراحی شبکه و برآورد همه نیازهای موجود

در ادامه متخصصین باید تمامی شرایط مورد نظر خود را که در آینده برای زیرساختهای شبکه و اجرای پسیو لازم دارد را درنظر بگیرد و مورد بررسی قرار دهد. همچنین باید بررسی کند که از چه تجهیزات فیزیکی قرار است استفاده کند و و این تجهیزان به چه صورت باید در محل مورد نظر نصب و پیاده سازی شود. این موارد از موارد مهم در پیاده سازی زیرساختهای شبکه و اجرای پسیو می باشد همچنین باید تمامی استانداردهای روز دنیا را نیز شامل شود.این بخش دارای اهمیت بسیار زیاده می باشد و متخصصین باید به آن توجه ویژه ای داشته باشند.

۳. کابل کشی شبکه

حال به قسمت کابل کشی شبکه خواهید رسید که در این قسمت علاوه بر کابل کشی باید اقدامات مربوط به ترانکینگ و داکت کشی را نیز انجام دهید. کابل کشی به دو صورت روکار و توکار انجام خواهد گرفت که بسته به شرایط متفاوت می باشد .نوع کابل و کیفیت آن نیز براساس بودجه مشخص خواهد شد تا شبکه قادر به پاس کردن تست فلوک باشد.

۴. نصب رک و آرایش آنها

بعد از انجام مرحله قبا حال نوبت به نصب رکها  رسیده است که در این قسمت علاوه بر نصب رکها باید پچ پنل، پچ کورد، سؤیچ، روتر، سرور و سایر تجهیزات داخل رک  نیز نصب شوند. بعد از نصب همه موارد گفته شده نوبت به نصب نودها، پریزها و کیستون ها  خواهد رسید.

۵. تست فلوک برای اجرای پسیو شبکه

بعد از پیاده سازی زیرساخت شبکه حال باید آن را چک کرد برای اینکار از از سیگنال ارتباطی شبکه تست گرفته می شود بعد از انجام تست و موفقیت آمیز بودت تست شما می تونید از سالم بودن نودها و عدم قطعی در شبکه اطمینان حاصل کنید.

۶. پشتیبانی شبکه

خدمات پسیو شبکه شامل پشتیبانی شبکه نیز می باشد و پشتیبانی شبکه توسط تیمی که خدمات پسیو را پیاده سازی کردند انجام خواهد شد تا در صورت بروز مشکل در شبکه به سرعت آن را رفع کنند.

۷. تعرفه خدمات پسیو شبکه

اما هزینه های مربوط به پیاده سازی خدمات پسیو شبکه برای کارفرما بسیار مهم می باشد. اما باید توجه داشت که این هزینه ها بر اساس معیارهایی مشخص خواهند شد که این معیارها عبارتد از :

  • نوع شبکه راه اندازی شده
  • میزان وسعت شبکه
  • تعداد نودها
  • مساحت مکانی که در آن اجرای پسیو شبکه صورت گرفته است
  • نوع کابل استفاده شده، مس یا فیبر نوری بودن آن در تعیین هزینه ها اهمیت دارد
  • و …
تجهیزات پسیو شبکه شامل موارد زیر می باشد:
  • پچ پنل برای انواع کابل ها
  • رک پنل و کابل منیجمنت
  • انواع پاور مدول برای رک ها
  • کابل های مختلف برای برقراری ارتباط
  • پچ کابل
  • کانکتور
  • کیستون
  • انواع فیس پلیت
  • سوکت دیواری
  • ابزارهای مختلف برای پیاده سازی و نصب تجهیزات
  • انواع USB HUB
  • انواع تستر
  • رک های آماده نصب
  • و …

چگونگی استفاده از تلفن VOIP در مشاغل صنعتی و نیمه صنعتی- پشتیبانی شبکه تیلاتل

 

چگونگی استفاده از تلفن VOIP در زمانی که شما با سازمانی تماس حاصل فرمایید و تلفن تماس آنها مشغول باشد به این معناست که شما باید زمان بیشتری را برای ازاد شدن خط منتظر بمانید و یا اینکه دیگر با این سازمان تبرای بار دوم تماسی نگیرید.

این موضوع یک موضوع بسیار مهم بوده که بر روی راندمان سازمانها تاثیر خواهد گذاشت. چگونگی استفاده از تلفن VOIP توانسته است این موضوع را حل کند زیرا در این تلفنها سیکنال اشغال از خطوط تلفن حذف شده است.

حذف بوق اشغال تلفن

همانطور که شما با خطوط تلفن اشنایی دارید بنابراین می دانید که این خطوط زمانی که دو نفر در حال حرف زدن با یکدیگر هستند و نفر سوم با یکی از این خطوط تماس حاصل فرماید با بوق اشغال مواجه خواهد شد.

اما سیگنال اشغال زمانی فعال می شود که :

  • فردی که با ایشان تماس گرفته اید، در حالا صحبت تلفنی با یک فرد دیگر باشد.
  • فردی که با ایشان تماس گرفته اید، در درحال برقراری تماس با یک فرد دیگر باشد.
  • یک فرد دیگر، در حال تماس گرفتن به شماره ای که با آن تماس گرفته اید باشد (یعنی هر دویتان بطور به طور همزمان یک شماره را گرفته باشید).
  • موبایل تلفن، به صحت سر جای خویش قرار نگرفته باشد و  فعال باقی‌مانده باشد.

در واقع تلفنهای لند لاین از خطوط لیترال و سیمهای مسی استفاده می کردند و این سیمها تنها قادر به برقراری یک ارتباط تلفنی بودند و در صورتی که شخص سوم خواهان برقراری ارتباط باشد باید پشت خط منتظر بماند اما در تلفنهای VOIP از وب پهن باند پشتیبانی شده است که هیچ گونه محدودیتی برای ارتباط تلفنی نخواهد داشت.

در تلفنهای VOIP گنجایش مدیریت تماسهای همزمان بیشتر بوده و این تلفنها قادر خواهند بود تا 6 الی 8 ارنباط تلفنی همزمان را برقرار کنند.بنابراین یک تلفن VOIP که دارای 4 کلید خطی باشد می تواند 32 تماس همزمان را برقرار کرده و آنها را مدیریت کند.با اینکار نیاز به دریافت و ارسال سیگنالهای ارسال حذف می شود.

جایگزینی سیگنال های اشغال با خصوصیت های تلفن های کاری هوشمند

تلفنهای VOIP دارای قابلیتهایی از قبیل : کاهش بازده انتظار تماس گیرنده و بهبود تجربه تماس گیرنده با نماینده سازمان می باشد . بنابراین با استفاده از این تلفنها شما قادر هستید در صورت حضور در دفتر خود به تمامی تماسها پاسخ دهید.

 استفاده از پخش موسیقی برای مشغول کردن مشتریان پشت خط

طی تحقیقاتی که توسط شرکت AT & T صورت گرفته است مشخص شده است که در یک بازده زمانی یکسان مشتریانی که بدون پخش موسیقی پشت خط منتظر می مانند در واقع تصور می کنند که مدت زمان بیشتری را نسبت به مشتریانی که با پخش موسیقی پشت خط منتظر هستند ، به انتظار نشسته اند بنابراین برای مشتریانی که پشت خط منتظر هستند موسیقی پخش کنید .تلفنهای VOIP از این امکانات برخوردار بوده و هوچنین این تلفنها قابلیت این را دارند تا در صورت برقراری یک تماس ویدئویی به وسیله مشتری در طول انتظار مشتری به پخش ویدئو بپردازند.

برقراری تماس به طور همزمان با یک چند کارمند برای تسریع روال اخذ جواب

در صورتی که تماسهای وروردی یک فرد در سازمان زیاد باشد می تواند از استراتژی پاسخگویی گروهی استفاده کند بدین معنی که همکاران آزاد این فرد به تلفنهای ورودی آن جواب دهند این کار با استفاده از نرم افزارهای مدیریت تماس امکان پذیر خواهد بود . کاری که این نرم افزارهای انجام می دهند ارجاع دادن تماسها به چند نفر می باشد.

با استفاده از این نرم افزار شما می توانید میزان انتظار مشتریان را کم و یا کلا حذف کنید بنابراین با استفاده از این نرم افزار تماس های دریافتی به پرسنل آزاد هدایت می شوند در برخی از نرم افزارها شما می توانید پاسخگویی را به صورت توبت دهی انجام دهید و اگر در یک بازده زمانی فرد مورد نظر تلفن را پاسخ ندهد به فرد دیگر در نوبت بعدی این تماس منتقل خواهد شد و در صورتی که هیچ یک قادر به پاسخگویی نباشند این تماس به صندوق پستی صوتی منتقل خواهد شد

ترغیب تماس گیرنده ها به درج پیام صوتی

در صورتی که قادر به پاسخگویی نباشید می توانید با انتقال پیامها به صندوق پیام صوتی خود از انتظار طولانی مشتریان جلوگیری کنید.برای این کار شما باید ابتدا یک پیام صوتی خوشامدگویی برای تلفن گویای خود ضبط کرده و سپس یک ادرس ایمیل در اختیار تماس گیرنده قرار دهید و در اخر تماس گیرنده را از جواب دادن به تماسش مطمئن کنید.

سیگنال اشغال

سیگنال اشغال در واقع یک سیگنال ازاردهنده برای تماس گیرنده می باشد و باعث می شود تا تماس گیرنده تماس دومی را با حاصل نکرده و با رقبای شما تماس گیرد بنابراین این سیگنال یک سیگنال مخرب برای سازمان شما خواهد بود.

بنابراین برای جذب مشتری که امروزه یک موضوع مهم برای سازمانها می باشد می توانید از سیستمهای تلفنی که این سیگنال را حذف کرده اند و امکان مدیریت چندین تماس تلفنی را فراهم می کنند استفاده کنید. که این کار باعث به وجود امدن یک امتیاز رقابتی برای سازمان شما خواهد شد.

در صورتی که سازمان شما از تماسهای کمی برخوردار باشد احتیاج به برورز رسانی سیستم تلفنی خود با سیستمهای جدید نخواهید داشت اما در صورتی که تمسهای شما زیاد باشد باید به فکر بروزرسانی سیستم تلفنی خود باشید.بنابراین استفاده از تلفنهای VOIP یک استراتژی هوشمندانه برای سازمان شما محسوب خواهد شد که با استفاده از آن شما می توانید از مشتریان خود محافظت کنید.

علت محدود سازی اینترنت

امروزه در همه سازمانها از کامپیوتر و اینترنت استفاده خواهد شد اما استفاده از اینترنت و کامپیوتر در کنار تمام مزایایی که داد می تواند مضراتی را نیز دارا باشد و در سازمانها باعث ایجاد دردسر شود.همانطور که می دانید در سازمانها ممکن است بعضی از کارکنان سازمان از اینترنت استفاده نامطلوب کرده و در وقت اداری به دیدن محتوای نامناسب و نامرتبط با کار خود بپردزند از این رو سازمانها حق دارند تا درباره ی میزان مصرف کارکنان و یا میزان هدر دادن وقت کارکنان در اینترنت بدانند.علت محدود سازی اینترنت

در ایم مقاله ما قصد داریم تا شما را با 5 دلیلی که چرا باید در ادارات و سازمانها اینترنت را محدود کرد آشنا کنیم:

 

1.سوء‌استفاده

همانطور که می دانید پرسنل خواهان دسترسی به اینترنت در دفتر کار خود می باشند و آن را حق مسلم خود می دانند اما استفاده از اینترنت باعث می شود تا پرسنل وقت خود را صرف مواردی مانند:دانلود نرم‌افزارهای غیر رسمی، بازدید از وبسایت‌های ممنوعه و غیراخلاقی، خرید آنلاین و قمار کردن آنلاین و مرور تارنما‌های غیرمرتبط با فعالیت مانند خبرها و شبکه‌های اجتماعی خواهد کرد که این کار باعث اتلاف در پهنای باند شده و بر روی سرعت اینترنت سازمان تاثیر خواهد گذاشت.

2.آلودگی به بدافزارها

در صورتی که کارکنان توجهی به نوع سایت بازدیدی خود ندارند ممکن است سایتها حاوی ویروس بوده و باعث آلوده شده سیستمشان شود. همانطور که می دانید برخی از سایتها حاوی بدافزارها و ویروسها می باشند و این بدافزارهای مخرب قابلیت این را دارند که تمای سیستم شما را در اختیار خود بگیرد بنابراین دانلود کردن از هر سایتی و یا باز کردن هر اپلیکیشنی یک خطر امنیتی محسوب خواهد شد.علت محدود سازی اینترنت

3.سوء‌استفاده از دسترسی به نشانی اینترنتی

دسترسی به ایمیل قادر است یک طریق برای فریب باشد تا پرسنل داده ها کمپانی را مبادله نمایند، یا این که مطالب نامناسب را دانلود و تبادل نمایند یا این که با دوستان خویش در در طی کاری رابطه برقرار نمایند. ایمیل ممکن میباشد دربردارنده مطالب دروغینی باشد که قادر است به صورت جدی به آوازه کمپانی جراحت برساند. عارضه ها موجه متعددی برای اذن دسترسی به ایمیل در کسب و عمل وجود دارد، ولی دلایلی هم برای مسدود کردن آن وجود دارد.

4.بی توجهی

اما در سازمانها افرادی هم وجود دارند که از خطرهای امنیتی اگاه نبوده و با وجود نداشتن هیچ گونه عرض ورزی بر روی اسپمها و یا لینکهای مخرب کلیک کنند بنابراین باید به این افراد یاد داد و انها را از این خطرها آگاه کرد. بنابراین در سازمانها باید یادگیری مطلوب و سیستهای امنیتی صحیح وجود داشته باشد.

5. داشتن مسئولیت رسمی

در صورتی که موردهای نامناسی در کامپیوتر افراد سازمان باشد باعث به وجود امدن مسئولیتهای رسمی برای کمپانی خواهد شد. به این صورت که اگر فردی از کمپانی گله و شکایتی داشته باشد انگاه کمپانی قادر خواهد بود تا با گزارش عملهای اینترنتی آن فرد در صورتی که بیشتر وقت کاری خود را صرف وب گردی گذرانده است پرونده شکایت را ببرد اما باید توجه داشت ایت در صورتی ممکن است که رئیس بخش مربوط به آن فرد این اطلاعات را در اختیار داشته باشد.

بنابراین در صورتی که گزارشی از لیست کارهایی که افراد سازمان در اینترنت انجام می دهند داشته باشید شما قادر خواهید بود تا در صورت قرار گرفتن در موقعیتهای این چنینی اقدامات لازم را انجام دهید.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

جلوگیری از اسپم های شبکه و ایمیل

امروزه پر شدن ایمیل از پیام های نامربوط و تبلیغات بسیار رایج می باشد همچنین این ایمیلها باعث شده تا برای کسانی که از ایمیل خود به عنوان یک ابزار کار استفاده می کند بسیار ارزاردهنده باشد.جلوگیری از اسپم های شبکه و ایمیل

همانطور که می دانید ایمیل یک راه اسان و رایگان برای تبلیغات و بازاریابی می باشد اما این ایمیلهای تبلیغاتی باعث می شود تا صندوق اسپم شما پر شود برای اینکه از این اسپمه جلوگیری شود راهکارهایی وجود دارد در اینجا ما 4 راهکار را برای شما بیان خواهیم کرد.

1.می توانید به آموزش فیلتر اسپم بپردازید.

معمولا نوعی قابلیت امکان تشخیص اسپم در اکثر پلتفرمهای ایمیل وجود دارد که با استفاده ایمیلهای فیک با ارم قرمز علامت خورده و به فولدر اسپم انتقال داده می شوند. همچنین با استفاده از این فیلترها شما قادر هستید تا پیکربندی و عملیاتی که این فیلتر ها انجام می دهند را مطابق با کارایی مورد نظر خود گزینش کنید.

به عنوان مثال : هنگامی که جی میل خود را باز کرده و وارد پیام دریافتی خود می شوید مشاهده خواهید کرده که در بالای ایمیل دکمه ای با نماد تعجب وجود دارد این دکمه که به آن دکمه گزارش اسپم گفته می شود در واقع در صورت که پیام دریافتی شما اپم باشد با زدن دکمه مذکور تمام پیام ها با این مضنون به فولدر اسپم فرستاده خواهند شد و شما دیگر پیامی با این محتوا در صندوق ورودی خود نخواهید دید.

2.می تونید تز پست الکترونیکی دیگری برای جایگزینی استفاده کنید.

شما می توانید برای جلوگیری از دریافت اسپم به ساخت یک ایمیل دیگر بپردازید که این ایمیل از ایمیل فردی یا کاری شما جدا بوده و هیپ وابستگی به هم نداشته باشند.معمولا بعد از اینکه شما محصولی را پیشنهاد دادید کمپانیهایی که پیامهای تبلیغاتی ارسال می کنند بعد از دریافت داده ها و پست الکترونیکی شما شروع به فرستادن پیامهای تبلیغاتی با حجم زیاد می کنند که با ساخت یک ایمیل دیگر از ورود اسپمها به ایمیل اصلی خود جلوگیری خواهید کرد.

زمانی خواهان ساخت یک ایمیل جدید هستید باید به برخی از جزئیات توجه داشته باشد. یکی از این جزئیات نادیده گرفتن علامت نقطه در نشانی پست الکترونیکی در جی میل می باشد به عنوان مثال نشانی های \”johnsmith@gmail.com\” و  \”j.ohnsm.ith@gmail.com\” هر دو به یک صندوق ایمیل ارسال خواهند شد.

هر چند این جزئیات می تواند خوب نیز باشد. شما می توانید یکسری نوع متفاوت از نشانی ایمیل فعلی خود را هنگام نام نویسی و یا این که خرید چیزی وارد نمایید و آن‌گاه در جی میل فیلتری برای قرار دادن کل پیام‌های ارسال گردیده به آن نشانی در یک فولدر غیر وابسته، جدا از هم از زبانه مهم Primary بسازید.

در صورتی که بخواهید یک فیلتر را در رابط کاربری اینترنت بسازید باید مراحل زیر را طی کنید:

ابتدا بر روی دکمه Options  کلیک کنید این دکمه در قسمت بالا سمت راست می باشد سپس به Settings  رفته و گزینه Filters  را انتخاب کنید و به قسمت نشانی های مسدود گردید بروید و در این قسمت بر روی گزینه ساخت یک فیلتر کلیک کرده و نشانی مورد نظر خود را در قسمت To  وارد کنید سپس باید به تصمیم گیری درباره ی کاری که می خواهید با این ایمیلها کنید بپردازید.

3. می توانید پلاگین‌های فرد ثالث را نصب کنید.

در صورتی که برخی از ایمیلهای اسپم موفق به عبور از فیلترها شدند شما می توانید با نصب یک پلاگین فرد ثالث به توقف سرویسهای پیام رسان ارسالی بین سرور پست الکترونیکی و ایمیل شما بپردازید.

Mailwasher یکی از ابزاریست که می توانید مورد استفاده قرار دهید . برای اینکار شما باید وارد ایمیل خود گردیده و با استفاده از این ابزار به اعمال فیلترها برای شناسایی پیامهای اسپم بپردازید.

سرویس رایگان دیگری به نام  SpamCop وجود دارد که کاری که انجام می دهد این است که به شما اجازه می دهد تا از عمل‌های نامناسب به ارائه دهندگان سرویس های وب (ISP) گزارش بگیرید که باعث می شود تا شما قادر به مشدود کردن این پیام ها از منبع باشید.

4.به محافظت از نشانی ایمیل خود بپردازید.جلوگیری از اسپم های شبکه و ایمیل

شما باید از نشانی ایمیا خود محافظت کنید و نباید آن را در شبکه های اجتماعی و …… نمایش دهید.

اما در صورتی که قادر به ساخت ایمیلهای متععد نیستید و همچنین می خواهید نشانی ایمیل خود را در دسترس قرار دهید باید نشانی ایمیل خود را طولانی تر گذاشته و یا به صورت زیر در اینترنت قید نمایید John Smith در خدمت پست الکرونیکی Google. با در دسترس قرار دادن پست الکترونیکی خود به روش گفته شده یک انسان قادر به حدس پست الکترونیکی شما خواهد بود اما یک رباط قادر به حدس زدن آن نخواهد بود.

همچنین روش دیگری به نام پیکسل ردیابی وجود دارد که برخی از بازاریابان ایمیل از آن استفاده می کنند. این روش بدین شکل است که پیامی برای شما ارسال خواهد شد و در صورت باز کردن آن توسط شما ،آنها به این نتیجه می رسند که این ایمیل یک ایمیل حقیقی می باشد و آن را در لیست خود قرار خواهند داد بنابراین باید مراقب باشید که اینگونه ایمیل ها را باز نکنید.

با توجه به راه حل های ارائه شده امیدواریم که بتوانید با استفاده از آنها از ارسال پیامهای اسپم به ایمیلتان جلوگیری به عمل آورده باشید .

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.