دستورات کاربردی سوئیچ سیسکو

معرفی دستورات کاربردی سوئیچ سیسکو پشتیبانی VOIP

همانطور که می دانید کار با سوییچ های سیسکو به نحوی است که باید دستورات متنوعی را بخاطر بسپارید. در این مقاله قصد داریم تا شما را با دستورات کاربردی که هر مدیر شبکه باید آنها را به خاط داشته باشد آشنا کنیم با ما همراه باشید.دستورات کاربردی سوئیچ سیسکو

  1. استفاده از دستور show ip interface و سپس شماره پورت سوئیچ دستگاه. این دستور به ما up و down بودن پورت مربوطه و مشکلات لایه 2 ایی آن مانند مشکلات فریم crc, فریم runts و مواردی مانند late collision را نشان خواهد داد.
  2. استفاده از دستور Show interface trunk . وضعیت پورتهایی که در حالت ترانک می باشند را به ما نشان می دهد.
  3. استفاده از دستور show ip interface brief. وضعیت پورتهای سوئیچ  از لایه یک تا سه را به ما نشان می دهد.
  4. استفاده از  دستور show mac address-table.  هر آدرس سخت افزاری که سوئیچ learn  کرده  بهمراه vlan  و پورتی که آدرس مک از آنجا قابل دسترس می باشد را به ما نشان می دهد.
  5. استفاده از دستور show log.لاگهایی که روی سوئیچ بعد از ریبوت روی آن ظاهر شده را به ما نشان می دهد.دستورات کاربردی سوئیچ سیسکو
  6. استفاده از دستور show ip route .جدول مسیریابی را به ما نشان می دهد. ای این دستور زمانی استفاده خواهد شد که سوئیچ لایه 3 بوده و مشکلی در  عملیات مسیریابی بوجود بیاید.
  7. استفاده از دستور show cdp neighbors .شناخت سوئیچ ها و روترهای همسایه که به دستگاه سوئیچ ما متصل می باشند را به ما نشان می دهد.
  8. استفاده از دستور Show Version اطلاعاتی مانند ورژن ios سوئیچ، مدت زمان روشن بودن سوئیچ ر به ما نشان می دهد.
  9. استفاده از  show vlan brief. لیست vlan های تعریف شده روی سوئیچ را به ما نشان خواهد داد.
  10. استفاده از دستور show running-config. کلیه تنظیمات ذخیره شده روی دستگاه را به ما نشان خواهد داد
  11. استفاده از دستور show run interface .تنظیماتی که برای یک پورت خاص روی سوئیچ اعمال گردیده مانند show run interface fa0/1 را به ما نشان می دهد
  12. استفاده از دستور show interface | include. پورتهایی روی سوئیچ که بدلیل مشکلاتی مانند اتصالات فیزیکی، سوکتی یا کابلی دارای error بوده را پیدا خواهد کرد و به ما نشان خواهد داد.

Ether | Desc | error

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

مزایای اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)به تلفن ویپ

مزایای اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)به تلفن ویپ :

دو مورد از مواردی که باعث می شود تا باسخگویی و جذب مشتری برای سازمانها آسانتر باشد عبارتند از :

ایجاد ارتباط بین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک شرکت با سیستم های ارتباطی مانند Email

ایجاد ارتباط بین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک شرکت با سیستم های تلفنی ( VoIP )  یا  برنامه های پیام رسان

همانطور که می دانید در صورتی که نرم افزار CRM شما به تلفن های ویپ متصل شود فرایند پاسخگویی به مشتریان به صورت خودکار انجام خواهد پذیرفت . همچنین قادر خواهید بود تا اطلاعات مربوط به مشتری ، مکالمه های قبلی را در اختیار داشته باشید که باعث می شود تا کارکنان عمل خدمت رسانی به مشتریان را با در اختیار داشتن اطلاعات جامع انجام دهند.

اتصال نرم افزار CRM به تلفن ویپ ( VoIP ) برای فروش بهتر

همانطور که می دانید استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری باعث می شود تا فرایند فروش با بینشی روشن تر و بازاریابی بهتر انجام پذیرد.همچنین سیستم های تلفنی ( VoIP )  راه حلی برای ارتباطات شغلیبوده که منجر به  کاهش هزینه ها و ایجاد ارتباطی قوی تر در همه جای جهان امروز می شود. با ت.جه به نظر سنجی های انجام شده در این زمینه بیش از 65 درصد پاسخ دهندگان به نظر سنجی به نوعی از سیستم های تلفنی ( VoIP ) ا استفاده می کنند. اما اتصال دو نرم افزار ویپ و CRM به یکدیگر دارای دو بعد مهم می باشد که عبارت است از:

امکان ایجاد یک رابطه با کیفیت با فراهم سازی اطلاعات مورد نیاز در طول مکالمه با مشتریان یا تماس گیرندگان برای کارکنان

اسان کردن بروزرسانی اطلاعات مشتریان با ضبط تماس ها و پیام ها در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

به اتصال نرم افزار CRM به تلفن ویپ ( VoIP ) محدود نشوید

نکته حائز اهمیت برای مشتریانی که دارای مشتری بسیار می باشد این است که از نظرات و احساسات مشتریان نسبت به محصولات و خدماتشان  اطلاع داشته باشند.همانطور که می دانید استفاده از نظر سنجی یکی از محبوبترین راه های شناخت طبع مشتریان نظرسنجی ها و فرم های میزان رضایت می باشد.بنابراین با یکپارچگی ابزار نظرسنجی ها و فرم ها با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شرکت ها قادر به حذف اقدامات غیر ضروری و داشتن تعاملات مورد پسند تری با مشتریان خود خواهند بود.

برای پشتیبانی voip  با ما در تماس باشید .

مزایای تامین امنیت ویپ بوسیله یادگیری ماشین

مزایای تامین امنیت ویپ بوسیله یادگیری ماشین :همانطور که می دانید سرقت های کلان مالی که در کشورهایی مانند آمریکا اتفاق افتاده است رو به افزایش می باشد و حملات DDoS یکی از شایع ترین حملات در این زمینه می باشد. در این حمله حجم گسترده ای از ترافیک های ناخواسته بوجود می اید که بب از کار افتادن سرور شما خواهد شد.یکی از قسمتهای اولیه اسیب پذیر سیستم های ویپ می باشد بنابراین باید در سازمانها این سیستم ها به درستی ایمن شوند تا به ارتباطات سازمانها و شرکتها آسیبی وارد نشود.

اخیرا تحقیقاتی در زمینه احتمال استفاده از یادگیری ماشین برای امنیت بیشتر ارتباطات بر پایه سیستم های voip شرکت ها از حملات ( DDoS ) توسط دو دانشگاه Aegean ، مرکز پژوهش های محافظت و امنیت شهروندان در ایتالیا و دانشگاه George Mason در ویرجینیا صورت گرفته است.با توجه به این که از سرورهای SIP  برای تاس های ویپ استفاده خواهد شد بنابراین این سرورها مهمترین و اسیب پذیر ترین بخش می باشند.و در صورتی که محاجمان بتوانند با موفقیت به این سرورها نفوذ کنند به اطلاعات کاربری سرویس دهندگان ویپ دسترسی خواهند داشت.

در همین هنگام محققان یونانی مشغول کار بر روی 5 متد برای تامین امنیت ویپ از طریق یادگیری ماشینبوده که شامل شبکه ها عصبی و درخت تصمیم است. این تیم با فراهم کردن یک بستر آزمایشی زیر ساخت های یک سیستم ویپ را شنبیه سازی کرده و به پیاده سازی حملات شبیه سازی شده ی( DDoS ) بر روی آن پرداختند.در این متد از الگوریتم ها هم برای ترافیک های معمولی و هم برای ترافیک های سنگین مشابه حملات ( DDoS ) استفاده شده است این الگوریتم ها شامل درخت تصمیم و جنگل تصادفی بوده که دارای عملکرد بهتری نسبت به الگوریتم های دیگر بوده قادر هستند تا با حملا DDoS مقابله کنند.

در تامین امنیت سیستم های ویپ به وسیله یادگیری ماشین شما به زمان هزینه زیادی نیاز دارید اما استفاده از این روش قابلیتهای زیر را در اختیار شما قرار خواهد داد:

از میان برداشتن مراحل اولیه حملات ( DDoS )

اجازه  عکس العمل های مناسب  قبل از از کار افتادن سیستم های ویپ ( VoIP ) به شرکت ها

دارا بودن برنامه های امنیتی  در مقابل دیگر تهدیدات سایبری ، علی الخصوص بد افزار ها ، صفحات تقلبی و تزریق دستورات بانک اطلاعاتی ( SQL injection )

 

نکات کلیدی استفاده از روش یادگیری ماشین:

• آسیب پذیر بودن  سیستم های ویپ ( VoIP )  در مقابل حملات سایبری و سیر صعودی این اسیب پذیری

• سرور های SIP جز اسیب پذیر ترین قسمت های یک شبکه در حملات ( DDoS ) می باشند

• با توجه به نتایج حاصل از تحقیقات انجام شده در این زمینه  این تکنولوژی قادر است تا در مقابل حملاتی که برای از کار انداختن سیستم ها به طور کلی و یا پایین آوردن سرعت آنها طراحی شده است مفید باشد .

• هر دو حملات تاثیراتی دارند که باعث میشود معنی کیفیت برای مشتریان سیستم های ویپ ( VoIP ) از بین برود . یادگیری ماشینی شاید به عنوان یک سیستم هشداردهنده اولیه برای شرکت هایی که سیستم امنیتی شان را خودشان طراحی و تامین میکنند مفید واقع شود.

برای پشتیبانی voip با ما در تماس باشید .

نحوه ی دگرگون شدن وضعیت شرکتها با سیستم تلفنی ویپ

نحوه ی دگرگون شدن وضعیت شرکتها با سیستم تلفنی ویپ :همانطور که می دانید صحبتهای الکساندر گراهام بل اولین صحبت هایی بود که توسط تلفن مخابره شد. این اتفاق در سال 1876 یعنی حدودا 140 سال پیش اتفاق افتاد.در دنیی امروزه برقراری یک تماس تلفنی برای مشاغل امری ضروری و مهم می باشد.همنطور که در مشاغل امروزی قابل مشاهده است بساری از مشاغل از سیستم های تلفنی ویپ بجای تلفنهای خط شهری قدیمی که باسیم مسی به فعالیت خود می پرداختند استفاده می کنند . در واقع سیستم های تلفنی ویپ که به انتقال صدا از طریق اینترنت می پردازند جایگزین سیستم های خط شهری قدیمی شده اند.در سیستم های ویپ ابتدا صدای کاربران به سیگنالهای صوتی تبدیل شده و سپس این سگنالهای صوتی به داده تبدیل و در اینترنت جا به جا مس شوند تا به مقصد مورد نظر برسند.

در این مقاله ما قصد داریم تا شا را با مزیتهای این سیستم ها آشنا کنیم با ما همراه باشید:

مزایای ویپ در مشاغل امروز

مانند خیلی از کسب و کار های امروزی سیستم تلفنی VoIP هم ذاتا قابلیت جابجایی دارد . از مزایای ویپ در مشاغل امروز می توان به

قابلیت استفاده از شماره های داخلی محل کار روی موبایل :اهمیت این مزیت به هنگام  قرار های ملاقات کارکنان در محل با مشتری یا کار در منزل و با بودن در سفر مشخص خواهد شد.

ایجاد قدرت مدیریت سیستم تلفنی متناسب با کسب و کار به دلیل بر پایه اینترنت بودن سیستم تلفنی ویپ (VoIP) :کارکنان قادر به دسترسی به حساب کاربری ویپ خود با استفاده از کامپیوتر و بیا موبایل بوده و می توانند از قابلیت دایورت اتوماتیک و مسیر دهی هوشمند تماس  استفاده کنند.

ادرغام با نرم افزار هایی مانند (Skype connect ) (Dialpad) ( Google Voice ) .و ایمیل کردن  پیام ها  به صورت پیام صوتی

دارای قابلیت لینک کردن اطلاعات مخاطببه تماس

اجازده دادن به کاربربرای ارسال اطلاعات به قسمت های دیگر

بهبود توانایی ایجاد ارتباط با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ):نشان دادن تمامی اطلاعات مشتریان در صفحه نمایش به هنگام همگام سازی  و دادن اجازه ویرایش و افزودن اطلاعات جدید بدون نیاز به تعویض و جا به جایی بین برنامه های مختلف به کاربران

با توجه به قابلیتها و امکاناتی که سیستم های ویپ در اختیار کاربران خود گذاشته است می توان نتیجه گرفت که تا سال 2021  بیش از 200 میلیارد مشترکین سیستم ویپ (VoIP) در سراسر جهان به ثبت خواهد رسید.

امیدواریم از مقاله نحوه ی دگرگون شدن وضعیت شرکتها با سیستم تلفنی ویپ بهره لازم را برده باشید.

برای پشتیبانی voip با ما در تماس باشید .

راه اندازی سیستم ضبط مکالمات SIPLogic

نحوه ی راه اندازی سیستم ضبط مکالمات سیپ ترانک SIPLogic پشتیبانی VOIP

در این مقاله قصد داریم تا راه اندازی سیستم ضبط مکالمات (SipLogic(VLS را به شما آموزش دهیم با ما همراه باشید:
برای اینکه بتوانید سیستم ضبط مکالمات (SipLogic(VLS  را پیاده سازی کنید باید در مرحله اول خط سیپ ترانک را که از مخابرات وارد مودم DSL می شوداز طریق خروجی مودم به ورودی روتر میکروتیک وصل کنید. برای این کار دو روش وجود دارد که عبارتند از:
روش اول: قرار گرفتن سخت افزار SipLogic در بین مسیر ارتباطی روتر MikroTik و سانترال

کاری که در این روش باید انجام دهید این است که خروجی روتر میکروتیک را به ورودی پورت چهارم سخت افزار ضبط مکالمات سیپ ترانک شرکت تیباسامانه و خروجی پورت سوم سخت افزار ضبط مکالمات سیپ ترانک شرکت تیباسامانه را به ورودی سانترال وصل کنید.با انجام این کار مطابق با شکل زیر  ارتباط هر 3 سخت افزار با هم بر قرار خواهد شد.

نصب ضبط مکالمات سیپ ترانک SIPLogic بصورت بریج
روش دوم : Mirror

کاری که در این روش باید انجام دهید این است که ابتدا تنظیمات mirror را بر روی روتر انجام دهید و سپس یک خروجی از روتر MikroTik به ورودی سانترال و همینطور یک خروجی از روتر میکروتیک به سخت افزار ضبط مکالمات سیپ ترانک شرکت تیباسامانه ، به صورت Mirror  وصل کنید.

نصب ضبط مکالمات سیپ ترانک SIPLogic بصورت بریج
در مرحله بعد باید  یک خروجی از سخت افزار SipLogic به ورودی شبکه داخلی مجموعه سازمان و یا شرکت وصل کنید.

حال شما قادر هستید تا از طریق مرورگر و با وارد کردن آدرس http://192.168.10.1/VLS به مشاهده پنل مدیریتی نرم افزار بپردازید.برای ورود باید از پوزرنیم و پسورد admin  استفاده کنید.

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

رجیستر کردن Sip phone در ATA گرنداستریم

رجیستر کردن Sip phone در ATA گرنداستریم

مخابرات سرویسی است که اخیراً شرکت مخابرات بر روی سرویس اینترنت ADSL و سرویس VDSL بر بستر سیمی و یا سرویس FTTH بر بستر فیبر نوری به مشترکین خود ارایه می نماید.این سرویس تلفنی بر خلاف تلفن های نسل قبل بجای استفاده شبکه های PSTN (تلفن معمولی) از تکنولوژی انتقال صوت با استفاده از بسته های IP یا همان VoIP برای برقراری تماس استفاده می کند.برای مثال مشترکین سرویس اینترنت خانگی ADSL مخابرات، می توانند با مراجعه به امور مشترکین مخابرات محل سکونت، ضمن ثبت نام سرویس سیپ فون با دریافت یک username و password و سایر اطلاعات لازم با انجام تنظیمات مربوط به سیپ فون اقدام به راه اندازی خط تلفنی با شماره جدید SIP phone بنمایند. رایان ارتباط آمادگی تأمین تجهیزات و انجام کلیۀ امور فنی مربوط به راه اندازی این سرویس را برای مشترکین محترم دارد. لازم به توضیح از اپراتورهای دیگر مانند شاتل و آسیاتک هم این سرویس را ارائه می دهند .رجیستر کردن Sip phone در ATA گرنداستریم

سرویس های جدیدی بوسیله شرکتهای مخابرات،اسیاتک،شاتل،رسپینا و ……ارائه می شود که نام این سرویس های جدید Sip phone می باشد . این سرویسها در بستر IP فعالیت می کنند و مشتریان بوسیله این سرویس قادر به دریافت  تلفن ثابت در بستر شبکه خواهند بود.ارائه این سرویس در بسترهای مختلفی مانند سرویس ADSL ،سرویس VDSL ،سرویس FTTH، سرویس TDLTE و سرویس وایرلس امکان پذیر می باشد.

در این مقاله قصد داریم تا نحوه ی رجیستر کردن Sip phone آسیاتک در ATA گرنداستریم را به شما آموزش دهیم با ما همراه باشید:

گیتوی HT-701

در مرحله اول باید اتصال گیتوی به شبکه آسیاتک را انجام دهید.در صورتی که دارای DHCP Server در شبکه خود می باشد گیتوی گرنداستریم Ht-701 قادر به دریافت IP به صورت مستقیم از DHCP Server خواهد بود.. حال باید تلفن آنالوگ خود را به پورت Fxs  وصل کنید و کلید *** را فشرده و به منوی صوتی گیتوی گرنداستریم  وارد شوید.برای اینکه از IP گرفته شده مطلع شوید باید کلید 02 را فشار دهید.

حال باید پسورد ورود به دستگاه را وارد کنید.

پسورد ورود admin  است.

بعد از اینکه تنظیمات مربوط به شبکه را انجام دادید نوبت به انجام تنظیمات Sip phone خواهد رسید برای این کار مطابق با شکل زیر عمل نمایید.

در اخر باید وضعیت رجیستری شدن Sip phone را بررسی کنید برای این کار باید به منوی status گیتوی گرنداستریم HT-701 بروید:

 

 

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

معرفی پورت Mirroring پشتیبانی VOIP

معرفی پورت Mirroring پشتیبانی VOIP

در صورتی که خواهان انالیز ترافیک شبکه خود می باشید می توانید از پورت Mirroring استفاده کنیدد در واقع این پورت یکی از روشهای موجود برای انالیز ترافیک شبکه می باشد.کاری که با استفاده از این پورت در شبکه صورت می گیرد چنین است:معرفی پورت Mirroring پشتیبانی VOIP ” سوئیچ و یا روتر شبکه یک کپی از تمام پکت‌های شبکه که از یک پورت خاص (یا کل شبکه LAN) عبور می‌کنند را برای بررسی و انالیز به یک پورت دیگر می‌فرستد .” برای درک بهتر این موضوع در شکل 1 یک سوییچ معمولی را به همراه سوویچی که پورت میرورینگ روی آن فعال می باشد آورده شده است:

شکل 1

با توجه به شکل مشاهده خواهید که بسته های بین کامپیوتر A و B منتقل خواهند شد.

همانطور که می دانید جدول MAC  در حافظه سوئیچ ذخیره می شود و این جدول شامل اطلاعاتی است که نشان دهنده ی این موضوع است که هر کامپیوتر به کدام پورت سوئیچ متصل می باشد بنابراین سوئیچ از موارد زیر آگاهی دارد:

  • پورت شماره 1 (پورت اول از سمت چپ) به دستگاهی متصل نیست.
  • پورت شماره 2 به کاپیوتر A متصل است.
  • پورت شماره 3 به کامپیوتر B متصل است.
  • پورت شماره 4 به کامپیوتر C متصل است.
  • پورت شماره 5 به کامپیوتر D متصل است.

هنگامی که سوییچ بسته ای را دریافت کند و خواهان انتقال بسته از  A به B باشد،بسته را   به پورت شماره 3 هدایت خواهد کرد. (چون کامپیوتر B به پورت شماره 3 وصل شده است).

کامپیوترهای دیگر (C و D) قادر به دیدن این بسته نخواهند بود و این بسته از دید آنها پنهان خواهد ماند.

شکل 2

تفاوتی که این شکل با شکل شماره 1 دارد این است که در این شکل سوییچی وجود دارد که به پشتیبانی از قابلیت پورت Mirroring می پردازد.. همچنین در سناریو شکل 2 مدیر تنظیماتی را انجام داده است که بسته هایی ک ه بین دو کامپیوتر A و B منتقل می شوند به کامپیوتر D نیز ارسال شوند.

کاری که کامپیوتر D انجام می دهد گوش دادن به ترافیک بین کامپیوتر A و B می باشد. بنابراین شما می توانید از کامپیوتر D برای ثبت سوابق ترافیک شبکه و یا در صورتی که از ویپ استفاده می کنید، جهت ضبط مکالمات استفاده نمایید.

بنابراین پورت Mirroring  این امکان را برای  یک کامپیوتر فراهم می کند تا بسته هایی را دریافت کند که در حالت عادی از دید آن پنهان می باشد.معرفی پورت Mirroring پشتیبانی VOIP

این موضوع در حالتی است که در یک سوئیچ عادی بسته های ارسالی فقط توسط کامپیوترهایی دیده  خواهند شد که ارسال کننده و یا دریافت کننده بسته ها باشند. کامپیوترهای دیگر به آنها دسترسی نخواهند داشت.

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

کانفیگ تلفن IP دستی در مرکز تلفن

کانفیگ تلفن IP دستی در مرکز تلفن

در صورتی که  تلفن شما توسط 3cx پشتیبانی نشود باید اقدام به کانفیگ تلفن ای پی خود به صورت دستی کنید.

برای اینکه این کار را انجام دهید باید مراحل زیر را طی کنید

1.تلفن را به شبکه متصل کنیدتا IP بگیرد

2.باید IP گرفته شود رو در تلفن پیدا کرده و در ادرس بار مرورگر خود وارد کنید با وارد کردن IP  و زدن بر روی Enter صفحه لاگین Web Phone page  را مشاهده خواهید کرد

3.باید وارد تنظیمات Line (عنوان آن در تلفن های مختلف، متفاوت است) شوید و به وارد کردن اطلاعات داخلی مورد نظر خود بپردازید.

این اطلاعات شامل :

  • Extension ( شماره داخلی )
  • Authentication ID
  • Authentication Password
  • Server Address ( همان نام سرور شما میباشد )
  • Port : 5060 می باشد.

Authentication ID & Password در سرور شما بصورت زیر در دسترس میباشد:

ابتدا به سرور 3cx خود رفته  وبه  Extension خود بروید سپس باید به داخلی مد نظر خود رفته و در کادر Authentication باید Authentication ID & password خود را کپی و در Web phone page تنظیمات وارد کنید. کانفیگ تلفن IP دستی در مرکز تلفن

حال باید به تنظیم کادر های زیر بپردازید:

server name ، Register server  address ، proxy server address : نام سرور شما

 

 

توجه:کانفیگ و رجیستر کردن داخلی (ها) به روش دستی تمام تلفن های تحت شبکه با هر برندی به طور مشابه این آموزش میباشد.

برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

1-ریست فکتوری کردن تلفن آی پی فنویل:

تلفن خود را باید به تنظیمات کارخانه برگردانید برای این منظور تلفن را خاموش کنید و مجدد روشن نمایید، به محض روشن شدن کلید مربع # را نگه دارید تا صفحه post mode بالا آمده

و دستور *#168 (به ترتیب: ستاره، مربع، صدو شصت و هشت) را شماره گیری نمایید روی تلفن پیام های clear all و phone reset مشاهده خواهید کرد بعد از مشاهده پیام های فوق تلفن را از برق جدا و مجدد روشن کنید و بگذارید به طور کامل بالا بیاید
(در صورت اینکه پیام های clear all و phone reset را دریافت نکردید مجدد این مرحله را از ابتدا تکرار نمایید)

2-آپگرید فریور تلفن تحت شبکه Fanvil:

بعد از بالا آمدن تلفن باید آی پی گرفته شده تلفن را داخل مرورگر کامپیوتر خود وارد نمایید برای پیدا کردن آی پی تلفن، روی کلید منو تلفن زده و سپس وارد بخش status شوید در صفحه باز شده میتوانید آی پی تلفن را مشاده نمایید
آی پی تلفن را داخل مرورگر زده تا صفحه لاگین تلفن را مشاهده کنید username: admin و password: admin را وارد کنید (یوزر نیم و پسورد پیشفرض)

بعد از وارد شدن از منو System وارد بخش upgrade شدن و در کادر Software upgrade با استفاده از کلید select آخرین نسخه فریمور را از کامپوتر خود انتخاب و روی کلید upgrade بزنید

برای پشتیانی شبکه و پشتیبانی voip با شرکت تیلاتل در تماس باشید.

نحوه ی تامین امنیت ویپ

نحوه ی تامین امنیت ویپ : در این مقاله قصد داریم تا شما را با مشکلات امنیتی voip و نحوه ی تامین انیت این سیستم آشنا کنیم با ما همراه باشید:

همانطور که می دانید امروزه بسیاری از سازمانها و شرکتها سیستم های تلفنی قدیمی را با سیستم ویپ جایگزین کردند .اما نکته حائز اهمیت در راه اندازی سیستم های ویپ این است که در هنگام پیاده سازی سیستم های voip باید نکات امنیتی را درنظر گرفت و بر منای این نکات به پیاده سازی این سیستم در سازمان خود پرداخت.
در این قسمت ما می خواهیم 3 مورد از سواستفاده های امنیتی از سیستم های ویپ را برای شما بازگو کنیم این سه مورد عبارتند از:
  • سرقت ترافیک VoIP
  • تضعیف سیستم ویپ به علت وجود نقایص پیاده سازی
  • حمله به سرور مدیریت تماس
سرقت ترافیک ویپ VoIP

اولین احتمالی که  برای سواستفاده از سستم های ویپ وجود دارد سرقت ترافیک می باشد .همانطور که می دانید ترافیک VoIP  بوسیله شبکه وایرلس و یا اتنت ارسال خواهد شد . افراد سودجو قادر هستند تا با استفاده از نرم افزارهایی مانند tcpdump و Wireshark به دریافت بسته های ارسالیVoIP  بپردازند. همچنین افرادی که به سرقت بسته های ارسالی VoIP  پرداخته اند باید این بسته ها را هبه فایل صوتی تبدیل کنند تا امکان شنود آن وجود داشته باشد. نرم افزار Wireshark  قادر به تبدیل بستهای به فرمت .raw و .au می باشد.بنابراین این افرار قادر هستند تا به راحتی مکالمات شازمان را شنود کنند و به استفاده از آنها برای مقاصد خود بپردازند.

برای اینکه بتوانید از چنین حملاتی جلوگیری کنید باید ترافیک VoIP  خود را رمزنگاری کنید. برای این کار می توانید از VPN استفاده کنید بدین صورت که ترافیک VoIP  بر روی این VPN  رمزنگاری شده منتقل شود.بدین صورت امنین ویپ شما تامین خواهد شد.
نقایص پیاده سازی در امنیت ویپ

یکی دیگر از مواردی که باید به آن توجه داشت نحوه ی پیاده سازی سیستم های VoIP می باشد.اگر به هنگام پیاده سازی سیستم های ویپ نقص و یا اشتباهی صورت گیرد انگاه به مهاجمان این امکان داده خواهد شد تا با ارسال بسته های نادرست پرداخته و مرکز تلفن شما را با مشکل مواجه کند و در نهایت منجر به حمله DoS شود. در صورتی که مهاجم قادر به هک سرور مدیریت ویپ شما شود نگاه تمامی ترافیک تماسی شما را ضبط کرده و قادر به گرفتن تماس جدید نیز خواهد بود.

برای اینکه از این جور حملات جلوگیری شود از جنبه های امنیتی زیرساختی  ویپ خود در زمان راه اندازی آن اطمینان حاصل کنید.همچنین می توانید از شرکتهای ارائه دهنده پشتیبانی voip در زمینه امنیت ویپ کمک بخواهید.

اگر از امنیت ویپ خود مطمئن نیستید و نیاز به پشتیبانی voip دارید می توانید برای مشاوره رایگان یا شرکت تیلاتل تماس حاصل فرمایید.

امنیت سرور های مدیریت تماس

نحوه ی تامین امنیت ویپ به غیر از نرم افزار های موجود بر روی سرور مدیریت تماس ها احتمال حمله مهاجمان به سیستم عامل و نرم افزار های کمکی نیز وجود دارد .بعضی از شرکتها اقدام به فروش سرور های مدیریتی و گیتوی های ویپ به صورت جدا می کنند که شما ب خرید آن می توانید به زراحتی آنها را روشن کرده و از آن استفاده کنید اما استفاده از این سرور های مدیریتی و گیتوی های ویپ کار نادرستی می باشد . از انجایی که سیستم عامل مربوط به این دستگاهها ویندوز یا لینوکس می باشد  ، در صورتی که به رستی و با رعایت نکات ایمنی راه اندازی نشود ممکن است در معرض حمله مهاجمان قرار گیرد.

بای اینکه بخواهید از سرور های مدیریتی و گیتوی های ویپ محافظت و امنیت آن را تامین کنید باید موارد زیر را انجام دهید:
خاموش کردن سرویس های غیر ضروری امن و قوی  کردن سیستم عامل سرور در برابر حملات پیاده سازی یک نرم افزار مانند Microsoft Baseline Security Analyzer برای مشاهده تنظیمات غلط و ضعف های امنیتی و گزارش آنها

دلایل عمده پایین بودن کیفیت  تماس های ویپ

دلایل عمده پایین بودن کیفیت  تماس های ویپ :در این مقاله ما قصد داریم تا شما را با 3 دلیل پایین بودن کیفیت تماس ها در voip آشنا کنیم با ما همراه باشید:

همانطور که می دانید استفاده از سیستم های تلفنی ویپ باعث می شود تا سطح شما از کیفیت تماس و عملکرد سیستم بالا رود و در صورتی که این سیستم عملکرد مورد انتظار شما را نداشته باشد ممکن است باعث ازرده خطر شدن شما شود. یکی از انتظارات شما از سیستم هی ویپ بالا بودن کیفیت تماس خواهد بود. در صورتی که سیستم شما در ضمینه کیفیت صدا به درستی عمل نکند و کیفیت صدای شما پایین باشد ممکن است یکی از دلایل زیر موجب بروز همچین مشکلی شود:

اختلالات جیتر Jitter در تماس های ویپ

همانطور که می دانید در سیستم های ویپ برقراری ارتباط بوسیله اینترنت صورت خواهد گرفت و ارتباطات به بستهای متعددی تقسیم می شوند. این بسته ها باید به همان ترتیبی که ارسال می شوند نیز دریافت شوند  و در صورتی که بسته های ارسالی به ترتیب ارسال دریافت نشوند صدا دچار مشکل خواهد شد که این مشکل Jitter نام دارد.Jitter همچنین می تواند مشکلات دیگری مانند اکو و یا کیفیت پایین صدا  را نیز بوجود اورد. برای اینکه بتوان این مشکل را رفع کرد باید به استفاده از یک Jitter Buffer در سر راه سیستم های ویپ پرداخت. کاری که این راه حل انجام می دهد این است که بستها را به صورت عمدی با تاخیر ارسال می کند تا از ترتیب درست بسته ها در مقصد اطمینان حاصل کند.موضوع دیگری که باید به آن توجه شود اندازه Buffer  می باشد زیرا در صورتی که اندازه Buffer  کوچک باشد زمانی که Buffer  پر شود بسته ها را برخواهد گرداند و در صورتی که بزرگ باشد باعث تاخیراتی عمده خواهد شد که این امر سبب  پایین امدن کیفیت تماس های سیستم های ویپ خواهد شد.

مشکلات شبکه به عنوان دلیل کیفیت پایین تماس های ویپ

یکی دیگر از دلایلی که باعث کیفیت پایین تماسها می شود روتر ها، Firewall ها ،مودم ها و دیگر سخت افزار های قدیمی می باشد.بنابراین در صورتیکه از سخت افزار های نامناسب برای سیستم ویپ خود استفاده می کنید امکان بروز مشکل وجود خواهد داشت. این مشکلات عبارتند از:

قطع مکالمه

افت کیفیت تماس

تاخیر صدای مکالمه

اما اگر خواهان حل این مشکل می باشد باید ابتدا به بروزرسانی فریمور ( Frimware ) های خود بپردازید و در صورتی که با بروزرسانی مشکل برطرف نشد باید سخت افزارهای خود را عوض کنید. یکی دیگر از عواملی که باعث پایین بودن کیفیت تماس می باشد سرعت اینترنت نیز است. زیرا در صورتی که اینترنت ضعیف باشد کیفیت صدا پایین خواهد آمد.روترهای استاندارد شبکه قادر به پاسخگوی ترافیک های سیستم های ویپ ( VoIP ) خواهند بود و این مشکلات در صورتی که از روتر مناسب استفاده شود حل خواهد شد.

مشکلات ارتباطی

همانطور که می دانید حجم ترافیک صدا بزرگ می باشد و اگر تماسهای تصویر نیز به آن اضافه شود هر پهنای باند یا اینترنتی پاسخگوی آن نخواهد بود. در صورتی که کبران از حجم زیلدی از پهنی باند استفاده کنند کیفیت تماس شما پایین خواهد آمد. برای رفع این مشکل شما می توانید از  یک پکیج کلاس تجاری پر سرعت استفاده کنید.

برای پشیبانی voip  با ما در تماس باشید .

آشنایی با پروتکل های RTP و RTCP

آشنایی با پروتکل های RTP و RTCP

پروتکل RTP و RTCP  دو پروتکل مهم و حیاتی برای سیستمهای ویپ می باشند که وظیفه انتقال مدیا را بر عهده دارند  بنابراین متخصصان ویپ باید با این دو پروتکل آشنایی کامل داشته باشند.آشنایی با پروتکل های RTP و RTCP

پروتکل RTP چیست و چه کاربردی دارد ؟

RTP در لایه چهارم به فعالیت می پردازد و اطلاعات زیر را به پک های ارسالی اضافه خواهد کرد:

Time Stamp : کمک به از بین بردن مشکلاتی مانند Jitter با Buffer کردن اطلاعات

Sequence Number : حفظ ترتیب بسته‌های ارسال شده به کمک اطلاعات این پارامتر،

کار این پارامتر بدین صورت می باشد که به اختصاص دادن شماره به هر یک از بسته ها در سمت فرستنده می پردازد و در سمت گیرنده با استفاده از شماره ها بسته های ارسالی مرتب و مدیا بازسازی می شود.

Payload Type :  مشخص کننده صوت یا تصویر بودن بسته های ارسالی

پروتکل RTCP چیست و چه کاربردی دارد ؟

این پروتکل نقش همکار را برای پروتکل RTP ایفا می کند و کاری که انجام می دهد این است که به جمع اوری اطلاعات زیر می پردازد:

Packet Count :  شمارش پکت‌ها یا تعداد پکت‌ها

Packet Loss :  شمارش تعداد پکت‌های از دست رفته در طول برقراری ارتباط

Packet Delay : میزان تاخیریک پکت تا رسیدن به مقصد

Jitter :  اختلاف زمان بین Packet Delay

مثال:اگر تاخیر پکت اول ۲۰۰ میلی ثانیه و تاخیر پکت دوم ۲۵۰ میلی ثانیه باشد میزان Jitter در این رابطه ۵۰ میلی ثانیه(200-250) خواهد بود .

پروتکل RTP و RTCP چگونه کار می‌کنند ؟

نحوه ی کار این دو پروتکل بدین صورت می باشد که زمانی که دو شخص خواهان برقراری ارتباط با یکدگیر باشند و زمانی که این رتباط برقرار شود ابتدا پروتکل RTP با یک پورت زوج در بازه‌ی عددی ۱۶۳۸۴ تا ۳۲۷۶۷ شروع به فعالیت می کند و پروتکل RTCP با پورت فرد بعدی که پروتکل RTP  انتخاب کرده است شروع به فعالیت خواهد کرد.به عنوان مثال از پروتکل RTP  با شماره پورت 16388 شروع به فعالیت کند پروتکل RTCP  با شماره پورت 16389 شروع به فعالیت خواهد کرد.بدین ترتیب برقراری مکلمه بدرستی صورت خواهد گرفت.

بنابراین باید به این نکته توجه داشته باشید که در صورتی که از فایروال استفاده می کنید و بسته ای مدیای شما با این دستگاه مواجه شوند باید پورت های RTP و RTCP روی این تجهیزات باز کنید تا با مشکل مواجه نشوید.همچنین در صورتی که خواهان برقراری امنیت بیشتر می باشید باید از پورت‌های خاص یا بازه محدود‌تری از بازه‌ی اعداد ذکر شده برای پورت‌ها استفاده کنید.

همچنین در صورتی که میزان Jitter  (در بالا به آن اشاره شده است) زیاد باشد و یا تاخیر طولانی شود باید این مشکل را برطرف کرد زیرا در صوترت وجود این مشکل نمی توان به درستی از سیستم های ویپ که محتاج به پهنای باند اختصاصی می باشند استفاده کرد برای حل این مشکل شما می توانید از سرویس‌هایی مثل QOS  در شبکه استفاده کنید.

آشنایی با PVDM و کاربردهای آن

آشنایی با PVDM و کاربردهای آن

همانطور که با تجهیزات سیسکو آشنایی دارید و می دانید که وظیفه ای که یک روتر سیسکو دارد مسیر یابی و هدایت بسته ها می باشد اما از روترهای سیسکو در بعضی موارد به عنوان مرکز تلفن نیز استفاده می شود. نکته حائز اهمیت در این مورد این است که روترهای سیسکو دارای منابع سخت افزاری برای هدایت و مسیر یابی بسته ها می باشند و در صورتی که خواهان استفاده از آنها به عنوان Voice Gateway می باشید باید چیپ هایی به نام DSP یا Digital Signal processor  را تهیه کنید و این چیپ ها تنها بر روی کارتهای PVDM سوار خواهند بود در تصویر پایین نمونه یک کارت PVDM را مشاهده کنید: آشنایی با PVDM و کاربردهای آن

بنابراین اگر از کارت‌ها یا ماژول‌های FXS ، FXO و …  بر رو روتر خود استفاده می کنید باید مجهز به کارت PVDM باشید تا این ماژولها بتوانند کار کنند در غیر این صورت این ماژولها کار نخواهند کرد.دلیل این امر این است که ماژولهای FXS ، FXO و … قادر به پردازش صوت نبوده و PVDM  قادر به پردازش سیگنالهای صوت می باشد.

بنابراین اگر خواهان استفاده از روترهای سیکو به عنوان مرکز تلفن می باشید باید در وهله اول یک کارت PVDM  برای روتر خریداری کنید . کارتهای PVDM  شبیه به مموری می باشند بنابراین بخاطر داشته باشید که آن را با مموری استباه نگیرید.بعد از خریداری کارت PVDM  مناسب برای روتر می توانید مانند شکل زیر باز کرده و کارت PVDM را در اسلات مربوط به آن قرار دهید.

اما در هنگام خرید تجهیزات شبکه خود دقت کنید که روترهای جدید سیسکو (ISR G2 به بعد ) نیاز به لایسنس UC  برای استفاده از آنها به عنوان سیستم تلفنی دارند.

معرفی PVDM
نحوه جا زدن PVDM
آشنایی با انواع نسل های مختلف PVDM :

کارتهای PVDM دارای نسلهای مختلفی می باشند که در صورتی که خواهان خرید این کارت برای روتر خود می باشید باید از آنها اطلاعات داشته باشید .نسلهای مختلف کارتهای PVDM  عبارتند از:

  • PVDM 2 : برای روتر‌های سری ISR
  • PVDM 3 : برای روتر‌های سری ISR G2
  • PVDM 4 : برای روتر‌های جدید‌تر سیسکو مثل سری ۴۰۰۰

ظرفیتها آنها نیز عبارت است از:

PVDM نسل ۲ : ۸ – ۱۶ – ۳۲ – ۶۴

PVDM نسل ۳ : ۱۶ – ۳۲ – ۶۴ – ۱۲۸ – ۱۹۲ – ۲۵۶ و در هنگام نامگذاری این کارتها ظرفیت آنها بعد از عدد نسل خواهد آمد. مانند : PVDM 2 – 16 یا PVDM 3 – 256

منظور از ظرفیت PVDMها  در واقع تعداد تماسهای است که کارت PVDM با کدک G711 به صورت همزمان قادر به پشتیبانی می باشد. همانطور که می دانید کدک G711  بدون فشرده سازی و با کیفیت بالا بوده . نیازمند پهنای باند بیشتری نیز می باشد.

اما چند سوال ساده که اطلاعت زیادی در اختیار شما قرار می‌دهد :

  1. شما گفتید که DSP ها وظیفه پردازش تماس ، نمونه‌گیری ، فشرده سازی و … را به عهده دارند ، پس با این احتساب زمانی که تماس از روتر من خارج نشده و صرفا تلفن‌های داخلی متصل شده به روتر بخواهند با یکدیگر صحبت کنند تبدیل صوتی صورت نگرفته و به PVDM احتیاج ندارم درست است ؟ بله کاملا درست است .
  2. روتر ISR من سوخت و یک روتر ISR G2 خریداری کردم ، آیا می‌توانم PVDM نسل دو روتر قبلی را به روتر‌ نسل ISR G2 متصل کنم ؟ بله ، این کار توسط PVDM Adapterها امکانپذیر می‌باشد .
  3. آیا امکان دارد PVDMهای ۲ سالم مانده از روتر ISR خود را به کمک PVDM Adapter به صورت همزمان با PVDM نسل ۳ روی روتر ISR G2 قرار دهم ؟ خیر ، روی یک بورد تمامی PVDMها باید از یک نسل باشند در غیر این صورت درست کار نمی‌کنند .